⑴ 淘寶上買的食品有質量問題怎麼投訴商家
淘寶買的食品有質量問題,可以先拍照,留作證據,上傳給客服和廠家溝通,如果廠家不予解決,可以在淘寶收貨的信息欄中找到投訴,進行投訴就可以了。
⑵ 食品行業的售後服務要怎麼做呢怎麼才能提高呢
客回淘在這方面做得非常好,
企業通過在產品上加入平台發放的「回頭碼」標簽,閃電找回客戶,如:企業賣出100萬產品,只要給這些產品加上「回頭碼」標簽*,就可以立刻鏈接回100萬客戶,迅速歸集用戶群體!並且可以很方便的洞察消費屬性。
⑶ 淘寶上誤申請了售後服務怎麼辦 看錯了食品的保質期以為過期了,因為已經給確認收貨了,擔心,於是立即
不會影響,沒有任何影響
⑷ 食品行業的售後該怎樣開展
呵呵,傢伙。。。怎麼又出什麼問題了啊,我是風寶貝。 以下是我個人的看法。 其實我覺得乳製品唯一的缺點就是保質周期短,做為新品,主要就是售後服務。新疆目前乳製品行業很多,各個城市也有不同的主力產品,但唯一的特性就是全部無條件退貨,當然,除了麥趣爾外。 減少客訴的途徑有很多,第一是質量方面的問題,如果質量不穩定,就更別提服務了。三聚氰胺事件已經給這個行業敲了警鍾。其次是維護方面,產品周期短,就更需要加大拜訪周期, 即期產品的處理也有很多種方式,特價 買贈 降價等等。。。處於目前你呆的公司,弊端很多,第一,各部門配合度不高,且有很多抵觸。這就延長了問題處理時間。第二,管理混亂,凡是都要按照死流程走。加上第一條各部門配合度不高,抵觸性強。這又影響了時間。第三,工作沒有明確性,領導獨裁。造成很多不必要的麻煩。第四。目標不明確,公司業務每天按照領導的安排去工作,只是個執行者,沒有任何處理問題的許可權和權力,就局限了售後服務。第五。公司目前整體現狀很差,對員工的態度也差,社會評價也差,導致優秀人員跳槽的跳槽,離職的離職,企業沒有新鮮血液補充,沒有自己的人才儲備。第五。關系戶多、領導多、領導職能不明確,今天這個領導一個意見,明天那個領導一個意見,後天一堆領導意見,到底聽那個的,到底執行那個人的意見?等等這些問題。。。。。 你覺得這個售後工作還怎麼開展,別說售後了,就是銷售估計都是困難的,這樣就進入了一個惡性循環。。。我不評價結果
⑸ 食品供貨售後服務口頭承諾過後無售後怎麼辦
食品供貨售後服務口頭承諾的話,這樣沒有辦法保證以後售後的時候兌現承諾。應該當場簽訂承諾書。
⑹ 國家對 一般產品的售後服務電話的上線時間有規定嗎
應該是沒有這樣的規定的,一般產品還不至於要求24小時服務,通常是12-18小時就可以回了(早上七點~晚上答九點),只有特殊行業,像保險、故障搶修服務公司、應急服務等,才需要24小時提供服務,有些大公司也可能會提供這樣的服務,但只是針對企業用戶,不對普通民眾開放,例如IBM、戴爾這樣的電腦公司,企業用戶是24小時服務,普通用戶只是12小時而已
⑺ 米來運轉的五常大米有售後服務嗎
有的有的,如果你購買的產品出現了任何問題,他們都會及時幫你解決,大家可以放心。謝謝你,如果你有這方面的問題的話,您可以隨時詢問我
⑻ 食品售後服務有哪些
1、對客戶投訴的產品進行及時處理和專業解釋
2、根據市場反饋信息,與生產研發部進行溝通與改良
3、定期對產品信息的收集
⑼ 售後服務包括哪些方面
售後服抄務是供應商和客戶或消費者之間最好的溝通橋梁,所以,售後服務做的如何直接關繫到回頭客的問題。
售後服務大致涵蓋以下幾點:
1、貨送到後,首先要咨詢客戶對產品的滿意度。若有需要及時更正的,就要馬上行動,不給客戶留後顧之憂;
2、交貨後定時回訪客戶,在回訪中若有問題或客戶有疑問要立即解決和解答,要和客戶做好溝通工作,讓客戶滿意;
3、當接到客戶的求助電話後,要立即行動,若確實不能馬上到位也要給客戶一個交代,約好服務時間,以穩定客戶情緒,也讓客戶有個心理准備;
4、在為客戶解決問題時,無論是不是自己的責任,都應盡力而為,不是自己的責任范圍又解決不了的問題要及時通知協作單位,不能推拖客戶
5、當所提供產品超過保修期以後,也要做到「叫就到」的服務,若須另外收費,要和客戶講清楚,不可蒙騙和忽悠客戶。
我所說的售後服務只是大概而論,各行各業還需根據自己所從事的行業來訂定更合理的售後服務內容及條例。
⑽ 食品包裝上是否一定要有售後服務熱線電話
對的,這個是抄國家法律法規的要求,襲最直接的要求就是食品安全法。
食品安全法的規定就是必須有廠家的基本信息(進口產品是經銷商信息)
基本信息包括企業名稱,企業地址,企業電話。
連服務熱線都沒有的企業,這是多XXX啊。
難道題主買東西的時候,對連個電話都沒有的企業放心嗎?
消費者有誰會敢買的?