售後服務顧問有前景嗎

『壹』 汽車服務顧問有前途嗎

非常有前途
服務顧問作為高智力型的產業，是很重視咨詢顧問的素質與能力的，咨詢顧問必須具備很高的專業知識水平、豐富的實踐經驗、交往及書面和口頭表達能力、很強的信息搜集和查閱文獻的能力、准確分析問題和判斷問題的能力。所以咨詢顧問這一職業，要求從業人員具備良好的綜合素質與能力，咨詢顧問的素質大體從以下幾個方面體現出來：
1.知識構成和實踐經驗咨詢顧問應受過高等教育，一般應該受過專業的管理學教育，或具有一門專業知識，同時對其他的學科也有一定的興趣和研究，理想的咨詢顧問應該需要至少本科或者本科以上學歷，當然除了廣博的知識外，具有豐富的實踐經驗也是同等重要的，這種實踐經驗可以是某一方面的專業管理實際操作經驗，如在大型企業有過管理的實踐經驗，或者是具有相關領域的咨詢的經驗，知識和經驗兩者的結合，能夠幫助咨詢顧問在進行咨詢項目時對企業存在的問題進行快速、准確的診斷，並藉此分析，提出符合企業實際需求的最優的解決方案。
2.技能水準這種技能體現在針對項目咨詢過程中體現出來的實際工作能力，它包含深入實際分析、解決問題的能力；獨立思考迅速判斷問題的能力；善於交際、與人溝通的能力；書面與口頭的表達能力；還是具有企業管理者角色的組織管理能力。通過高壓力、高強度的咨詢實踐工作，咨詢顧問能夠從項目中獲得高強度的鍛煉，能力得到迅速的提升，成熟的咨詢顧問一般具有在大型企業內擔任高層管理者的素質與能力。
3.精神風貌與品格修養這是對咨詢顧問的一種潛在素質的要求，它包括咨詢顧問的品行和職業信譽，也是職業道德的具體表現。咨詢顧問不僅僅要用知識技能與實踐經驗建立起個人的可信性，還要處處體現出個人的人格魅力。正直、事業心、自信心和團隊合作精神、創造性與責任心、堅強的意志和毅力都是咨詢顧問個人品德與個人人格魅力的體現。咨詢顧問是運用專業知識和技能為客戶提供智力有償服務的專才，是為客戶解決企業生產經營過程中實際問題的專家，這涉及的專業知識面廣，尤其擅長對某一問題進行獨立的、毫無偏見的研究，並使問題最終得到妥善解決。咨詢顧問的價值體現在於本身所受的訓練，以及在項目過程中所積累的經驗，咨詢顧問的技能具體體現在以下幾個方面：
1.診斷能力診斷是咨詢工作的第一個環節，不論是提高一個企業的素質，或是提高一項工程的效益，還是解決一個復雜的社會問題，咨詢的第一步總是診斷歷史的發展與現狀。 准確的診斷是有效解決問題的開始，良好的診斷能力主要表現在以下三個方面：
(1)客戶公正。不能偏聽偏信，必須具有獨立思維。
(2)強烈的好奇心。大量的客戶問題一般都被表面現象掩蓋著，這就需要透過表面探究實質的能力。(3)概念和技術分析。通過一些關鍵數據建立分析模型。
2.技術能力也即解決問題的能力,咨詢顧問能夠在項目咨詢中順利完成以下工作:
(1)明確工作任務。
(2)咨詢期間要調查和解決的問題。
(3)調查圍繞問題的一些必要條件。
(4)收集、分析和說明與問題有關的資料與文獻。
(5)診斷問題,找出問題出在哪裡？
(6)制定計劃
(7)提供可供選擇的方案,並選擇比較方案,擇優選取，並有備選方案.
(8)設計特殊情況的例外處理辦法
(9)估計可利用的資源
(10)預測解決這些問題的細節與牽連
(11)在解決問題的過程中，確定誰做什麼？怎麼做？何時做？解決問題的過程中會涉及到創新的能力，所以咨詢顧問常常會突破舊的思維模式，往往會產生新的思想，提出新的見解，要學會觸類旁通、舉一反三，綜合運用自己的專業知識與技能，更有效地為客戶服務。
3.溝通能力溝通能力是指傳遞信息的能力，也是與客戶打交道，有效地聯系的能力，溝通能力有多種表現形式：
(1)人際關系能力（人脈）人際關系能力是建立、保持與結束互相聯系的能力，也是指我們與別人相處的能力，因為咨詢服務是一種幫助關系，所以咨詢顧問應該具備有效利用客戶行為的本領和較高水平的人際關系能力，咨詢顧問與客戶的這種關系決定著項目的繼續與成功，建立和保持這樣的關系要求具有良好的人際關系技能,主要表現為：a.創立有助於合作的環境。b.創立有助於變革的環境。 c.在客戶人員眼中形成適當的咨詢顧問的形象。d.擴大建立在聲譽與信用之上的社會影響基礎.e.為有關咨詢人員安排適當的場所。f.合理利用時間g.考慮到不同文化因素與問題。h.必要時會調解矛盾。
(2)良好的寫作能力咨詢顧問要求具備良好的寫作能力和文字功底，咨詢所用的文件，比如書面建議、解決方案、進展報告等，都是與客戶聯系的重要手段，通常，要求它們內容清新、論點科學、文字流暢、說理詳盡，只有這樣，它們才能成為咨詢顧問與客戶之間交流和聯絡的主要渠道.例如，咨詢顧問用書面建議向未來的客戶徵求業務，倘若這建議寫得含糊、條理紊亂而且冗長，那麼，他在獲得客戶之前就讓客戶失去了對他的興趣。
(3)口頭表達能力有效的口頭表達，要求做到：口齒伶俐，思維敏捷、邏輯性強和善於表達自己的意向，而在與客戶交往中，多半是口頭表達方式，所以口頭表達能力是咨詢顧問必需的。
(4)靈敏的聽力具有這種能力，就是敏銳地領會他人所表示的含義，客戶評定咨詢顧問是否能夠仔細的傾聽而不是將自己的見解和意願強加於他人，在實際工作中，咨詢顧問應該是一團「海綿」，能夠吸收客戶不同的建議和觀點，而不是訓導者，所以傾聽是關鍵。
4.組織管理能力咨詢顧問需要擔當管理者的角色，需要站在企業家的角度去思考企業的戰略發展問題以及企業的管理問題，所以咨詢顧問必須擁有企業的經營管理理論和實戰經驗，為咨詢打下基礎。咨詢是一門科學，也是一門藝術，它要求咨詢顧問具備三個條件和認識咨詢的三個任務,三個條件即是具有企業管理的理論知識；具有企業管理的實踐經驗；能夠熟練掌握咨詢的程序和工作方法。三個任務即是幫助客戶發現和判斷經營管理中的問題，找出原因，並制定切實可行的解決方案；指導方案的實施；傳授經營管理理念，培訓客戶，從根本上提高整體素質。咨詢是一個具有挑戰性的工作，要求咨詢顧問能夠具備快速的學習能力、良好的溝通表達能力、縝密的邏輯思維能力。記得某人說了這樣的話「千萬不要做學院派的教授，要真正到實際現場用專業的技能和所學的理論去實現它」，藉此共勉，希望你我都能夠成為一位傑出的咨詢顧問

『貳』 如何看待汽車售後服務顧問的前景

相對而言要比銷售的前景好，即使限購了，車賣不了，但是總是有那麼多人開，有人開車就有人修車，有人修車售後就有生意，有生意就需要服務顧問去接待！！！

『叄』 汽車4S店服務顧問發展前途怎麼樣

服務抄顧問發展前景還是不錯的，升襲職機會很多，比如服務經理，售後總監，都是需要一步步積累，從基層做起。即使有一天不想從事服務顧問這個行業，選擇性也是很多的，比如：車輛延保，保險理賠，二手車評估師都是可以的

『肆』 售後服務有前景嗎

隨著國民消費水平的增長，專家預測汽車市場在未來10年內，售後市場必然也有廣闊的前景，售後維修成了核心領域。汽車修理工的職位失業率比較低，在職業空缺率中，在過去5年內有直線增長，未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢，同時，汽車銷售顧問的需求量超大，入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。

做汽車美容比洗車利潤高

主人公：趙燕

職位：汽車美容師

2004年趙燕離開河南老家到廣州打拚時剛滿20歲，趙燕的男朋友阿文不想再待在農村老家，於是便帶著她南下廣州淘金。兩個人在路口租了間簡陋的檔口，開了個小洗車點，因為這一行本錢少、技術含量低，當時洗一輛車收十元錢能賺兩三元，一天就能賺五六十元，除掉開支忙活一天下來能攢下三四十元。但這份工作確實很辛苦，小兩口一整天守著小店，雙手經常浸在水中，雖說廣州大半年都較溫暖，但到了冬天也不輸給北方。時間一晃5年過去了，趙燕嬌嫩的雙手已變得面目全非，手指還患上了關節炎。

一些附近的車主在店裡洗車時，很多人會提出要求說可否給玻璃換張貼膜，或買個新坐墊，而且不時有人要求洗完車後再給車拋光打蠟。起初趙燕和阿文得知這樣的要求，會介紹旁邊的店鋪給他們去弄。直到有一天，一個年輕小夥子開著很炫的描著彩繪的車子來到店中，趙燕對車子漂亮的外觀感到很著迷，這個在國外留學歸來的小夥子告訴她，在國外，人們時常會舉行汽車彩繪比賽，這就像是給汽車「選美」。不少車主很狂熱，買了新車後就馬上要給汽車進行改裝、彩繪，然後才會開上路，如果不這樣，他們會覺得丟臉。

打那以後，趙燕自己也動起了心思，開始試著進貨自己做簡單的汽車美容，她發現這個生意比洗車的利潤高，做起來也輕松。於是，她和阿文商量好後將店面又重新裝修一新，並請來專業技師，做起了洗車兼汽車美容店的活兒，給一些喜歡經常更換車貼的車主的愛車「扮靚」。

現在的汽車美容師基本上是口手相傳而進入這一職業領域的，只有中專學歷的趙燕和阿文一樣，他們只懂得簡單的沖洗等，既不能真正理解汽車美容的內在要求，也無法同車主進行溝通。為此，趙燕帶著阿文報名參加了汽車美容培訓學校的課程學習，試著去熟練掌握包括汽車拋光、打蠟、鍍膜、鍍金、封釉、發動機清洗、內飾清洗、異味清除等多個技能，如今兩人都在朝著專業汽車美容師的目標而努力著。

職場心經：

只要肯學習並有一顆愛美的心，你就是一塊玉石，終有一天能打磨得發光發亮。

熱門職位：

汽車修理工、銷售顧問、汽車美容師、汽車研發、汽車設計、二手車評估師、汽車質量工程師。

從汽車消費市場來看，售後市場必然也有廣闊的前景，售後維修也霸佔了核心。汽車修理工的職位失業率較低，職業空缺率中，在過去5年內有直線增長，未來5年仍會顯示出直線向上的趨勢。同時，汽車銷售顧問的需求量超大，入行門檻相對降低。而未來國內二手車評估師的需求量也將達到10萬人以上。

同時，由於汽車是一種耐用商品，當銷售相對飽和後，後期的保養變得更為持久和重要。汽車的美容與裝飾行業前景也就異常廣闊。據業內人士透露，一名優秀的汽車美容技師的平均月薪在3000~4000元左右。如果不想給人打工，當具備優秀汽車美容技師應有的素質和技能後，即可開始令人羨慕的創業生涯。

『伍』 4s店的服務顧問有前途么大家覺得事故專員比起來哪個好

事故專員比較好，因為事故專員是保險公司與客戶溝通的橋梁。所以你會認識很多人，對將來當老闆是很有幫助的。其次事故專員收入較高。需要具有良好的自適應能力、責任心和原則性、溝通及影響能力、敬業精神和團隊精神。

崗位職責：

1、負責與保險公司聯系，處理保險理賠事宜；

2、負責車輛診斷、定損工作的准備和落實；

3、負責用戶索賠資料的收集；

5、負責保險理賠維修數據的統計分析。

『陸』 女生在汽車4s店做服務顧問怎麼樣

服務顧問發展前景還是不錯的，升職機會很多，比如服務經理，售後總監，都是需要一步步積累，從基層做起。即使有一天不想從事服務顧問這個行業，選擇性也是很多的，比如：車輛延保，保險理賠，二手車評估師都是可以的。

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。

4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

汽車4S店的作用：

1、發生車輛事故、車輛丟失、車輛自燃、傷亡等重大事故時，將告知並盡力協助客戶辦理理賠手續。

2、有專業的維修工藝及純正的原廠配件使客戶的愛車維修質量得到保證。

3、專職保險顧問介紹各種險種，為量身定製最優保險方案，持續關愛愛車。

『柒』 汽車服務顧問有前途不

汽車服務顧問有前途。

主要優勢：

負責協助技術人員對維修車輛的技術進行診斷，確定維修內容及大致工期。負責維修報價，確定客戶的來料維修時間或計劃維修時間。負責與客戶和車間維修人員的車輛交付程序。

負責維修業務的日常進度監控。負責維修補充意見的咨詢和處理。負責完成車輛從維修車輛間接、檢查車輛表面技術狀況及車輛上的相關項目，照顧客戶提車，准備客戶提車資料。

『捌』 汽車銷售顧問和售後服務顧問哪個更有前途

個人認為做售後服務顧問比銷售要好
因為做銷售就是吃青春飯 背各項系數 實際對於車子的了解 特別是存在的真是問題 不見得都懂 做售後的話 在車間里實習 能夠對各款車型 性能更深入的了解 所謂知其然 知其所以然 而且做售後的 同樣要具備樓上說的各項品質 而且更是要隨機應變 處理問題 因為做售後是客戶有問題 有麻煩才找你 沒事絕對不找你的 呵呵
再一個 從長遠看 做售後的以後還可以轉向做零配件 庫管 還可以到保險公司做定損 核損 比較全能 要是做銷售 以後這一切都得重新學習

當然 銷售可能短期工資待遇不錯 但是一遇到金融危機影響就比較大
像我們店上個月才交車幾台 但售後的保有量還是一定的

所以 做什麼取決您個人選擇 其實我之前就是做銷售的 現在改售後了 覺得能力更強一些了 哈 祝您好運！

『玖』 4s店市場專員和售後服務顧問哪個前景好

4S店基本每周每月都會有主題活動，市場專員能學習到很多處理事情的應急方法，或者策劃方面的知識，離開4s店後能去到其他策劃公司，售後服務顧問的做長久了之後或許能自己開一家維修廠，把自己接待過的熟客戶引流到自己的店鋪，這個要看你自己如何選擇

『拾』 汽車售後服務顧問有前途嗎好做嗎

可以這么說，好做，但是前途不大。
服務顧問的日常工作主要是接待，電話回訪，客戶資料整理，以及電腦辦公什麼的。技術含量比較有限，有一點比較好，至少學會怎樣跟客戶打交道。
當然，行行出狀元，如果你用心去做，加上時間和經驗的積累，有可能得到升遷的機會。