電器售後服務簡訊

A. 我是賣廚房電器的，想徵求一條掛機簡訊內容、就是說客戶撥打我店裡電話掛機後，會有一條簡訊回復給客戶

您好，xx家電，很抱歉沒有在第一時間接聽您的電話，敬請原諒，稍後會給您回電，祝您生活愉快

B. 美的家電售後回訪簡訊應該回1回了個2導致人家受罰有什麼補救措施嗎

趕緊打電話️致歉，說明手誤情況，這是最直接的補救措施

C. 我是做電器維修的，剛才有人打電話報休，我到地方了給他打電話總是通話中，後來我朋友幫我給他發簡訊說他

發簡訊給他啊，讓他給你打電話告訴你地址啊，他要是不回的話，你就別去給他修唄，他要是怪你你就說不知道地址。你就等著唄，反正東西壞了是他著急。

D. 家電售後信息員工作內容有哪些，請賜教

1. 接待客戶，包括來訪與電話
2. 在售後管理系統輸入工單，部分公司可能還需要協助回訪用戶
3. 需要督促維修師傅及時維修，了解各種機器的維修進度，以及零配件訂購狀況
4. .........

E. 怎麼讓自己的家電維修信息出現在天極產品庫

多做宣傳，一直少的資本，做最好的宣傳，這就需要你個人的頭腦了

F. 有關家電維修方面的信息

你需要問什麼啊 老兄 只是說維修方面的信息 可否說具體點我們好給予回復啊

G. 家電售後信息員具體是做什麼工作的

記錄客戶信息，登錄售後服務網上平台，電話回訪滿意度等。
說實話不是很版好做，每天都同顧客打交權道，全是維修的，投訴的，壞了馬上就得修，但維修人員就那麼點，忙不過來呀，全沖你發火，什麼樣的人都有，所以要有心裡准備。

H. 家電第三方售後服務平台哪家好

介紹華創售後服務管理系統，你看是否適合你：
可全面管理客戶資料、報修、投訴、零配件、收費、提成等，與同類軟體相比，最大優點是能自由擴展、靈活通用，支持手機、iPad訪問。
（1）管理范圍：客戶資料管理、報修管理、投訴管理、零配件庫存管理、收費管理等，並且可繼續建表、繼續擴展，管理范圍沒有限制。
（2）電腦\手機\iPad都支持：先進的B/S架構，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，能隨時隨地下單接單。
（3）支持多庫存管理：支持零配件的多庫存管理，實時計算每個配件在每個倉庫的出入庫數量、當前庫存，以及總庫存，配件使用情況一目瞭然。
（4）完善的許可權控制：系統具有完善的許可權控制，不同類型人員可訪問哪些表、可作哪些操作都可控制，控制粒度細化到記錄、細化到欄位。可以按組織結構的管理層次分配許可權，充分保障企業的信息安全。
（5）派工單列印功能：系統可設置Excel、Word格式的列印模板，利用系統中的數據輕松生成派工單等，與紙面作業無縫銜接。以前這些數據由人工填寫，利用本系統後能大大提高方便性、准確性。
（6）自動提醒功能：可靈活設置提醒方式、提醒時機、提醒條件，系統能根據數據自動生成提醒郵件或簡訊，自動發送出去，支持手機簡訊提醒。例如：每當有新報修時給工程師發通知信；超期未完成的，自動發催促信等。
（7）手機簡訊支持：系統能與手機集成，可運用系統中的數據生成各種重要通知、生日祝福、業務資料、業務進展等信息，用手機簡訊的形式發送給員工、發送給客戶，及時、主動地進行信息溝通。
（8）來電彈屏功能：客戶來電話時，系統根據來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關業務記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
（9）400呼叫中心：如果貴公司有多個坐席人員，可採用統一客服電話建立400呼叫中心。由400服務商負責電話號碼綁定、來電分配、語音提示等；由每個坐席上的USB設備負責來電彈屏、通話錄音、電腦撥號等。支持無線座機、無需重鋪電話線，無需其它管控電腦和設備，輕松組建中小型的呼叫中心。
（10）通話錄音功能：系統能自動記錄每次電話的通話時間、通話長度、電話號碼，並自動錄音，且將錄音文件自動上傳至系統。藉助通話日誌與錄音，您可完整了解客戶溝通過程，洞察客戶意向。通過調閱電話通話記錄數據表，您也可完整了解話務員每次的服務情況。
（11）軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
（12）可定製統計報表：一般軟體只有固定的幾種報表，本系統可根據需要選擇自己的統計方式、設計自己的統計報表，充分滿足各種統計需要。

I. 老闆電器維修要簡訊驗證碼嗎

摘要 您好，我正在幫您查詢相關的信息，馬上回復您。

J. 格力電器客戶服務介紹

一提到格力電器，很多人都會想到格力空調，也會想起他們家的口號，"好空調，格力造"、"買品質，選格力"，這些廣告語雖簡單卻絲毫沒有削弱格力空調在國內家電市場上的領先地位。我想，消費者喜歡用他們家的電器，當然不僅僅只因為是他們的產品質量好，而且都是會看中他們的售後服務和客服各方面，下面就讓小兔介紹一下格力電器客戶服務好，最終贏得這一商機的重要一步。

格力電器股份有限公司成立於1991年，是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業，2008年實現銷售收入420.32億元，凈利潤19.67億元，2010年營業額608.07億，利潤42.76億，2011年上半年營業收入402.39億。連續九年上榜美國《財富》雜志「中國上市公司100強」。格力電器旗下的「格力」品牌空調，是中國空調業唯一的「世界名牌」產品，業務遍及全球100多個國家和地區。1995年至今，格力空調連續14年產銷量、市場佔有率位居中國空調行業第一;2005年至今，家用空調產銷量連續5年位居世界第一;2008年，格力全球用戶超過8800萬。

2005年，格力空調將服務創新作為發展重點，進入2006年後，為了進一步提高服務體系的管理質量，格力空調總部決定由山東格力分部作為運行簡訊客服平台的試點，作為移動商務領跑者的億美軟通成為其唯一的合作夥伴。目前，該項目已由億美軟通優秀合作夥伴濟南億漫科技有公司負責實施。格力空調作為國內空調市場的領跑者，先後多次獲得"中國馳名商標"、"中國名牌產品"、"國家免檢產品"等榮譽，並連續6年入選"中國最具發展潛力上市公司50強"。

從2005年起格力空調將工作重點轉向售後服務，率先在業內推出"整機6年免費包修"政策。本次山東簡訊客服平台的運行，將全省400多家經銷商及維修點用簡訊平台連接起來，形成了一個全方位、立體的售後服務網路。據相關負責人介紹，山東格力此次選擇億美軟通的產品，是被億美軟通所提供的穩定發送通道、「一米特服」特色售後服務和完善的運營資質所吸引。而簡訊網路平台的搭建將快速提升其客戶服務質量，提高反應速度，降低信息傳遞成本。他表示，試點成功後將在整個格力集團進行推廣。據悉，此簡訊客服平台的使用非常簡單，格力服務部門工作人員只需登錄滿意通，就可即時對用戶需求、約定的維修時間、定時維護提示等各種信息進行編輯，並實現批量級的簡訊發送。而格力空調的手機用戶也可以通過該簡訊平台與廠家客服聯絡和溝通，這無疑為實現離線用戶的信息採集與意見反饋提供了技術上的有力支持。

尤其值得一提的是，建成後的簡訊平台能夠同時兼容移動、聯通和小靈通用戶，覆蓋4億多手機用戶，真正做到信息隨身移動。目前格力已有300多家經銷點實施了該項目，3月中旬將全部安裝調試完畢。山東格力計劃將400多家網點分成13個大區，每個大區由濟南億漫科技直接派人至現場進行操作指導。4月份開始山東格力將在全省內同時啟動該簡訊客服平台，為了保證該平台的全面正常運行，濟南億漫科技還會在網點集中的區域設立服務中心。格力空調是繼惠普之後，又一實現簡訊客服的國內知名企業，2006年格力空調的山東區用戶將親身感受到由億美軟通提供的優質簡訊客服。

這樣看來，格力電器既注重技術的開發，又追求產品的質量過關，同時也注重對客戶的服務，做好他們的售後服務和客戶服務各方面。除了給消費者高質量的產品，也會用最真誠的和熱心的服務態度，給消費者以滿意，讓消費者有種買的實惠，用的放心的舒適感，這就是格力電器客戶服務的宗旨，也是他們在服務中的要圍繞的觀念--「以人為本」。