Ⅰ 百利威地毯清洗機售後電話
百利威地毯清洗機售後電話網上應該是能找得到的吧 你可以上網找找看呀~應該有的
Ⅱ 哪個公司的售後服務做得比較好(國內外的公司都行)
海爾,第二票了,
海爾是五星級的服務.
另外榮事達也可以說是紅地毯服務,都是不錯的售後服務。,
Ⅲ 蕭氏地毯(中國)有限公司怎麼樣
簡介:蕭氏地毯(中國)有限公司成立於2012年01月29日,主要經營范圍為地毯及相關產品的設計、研發、製造、銷售,售後服務等。
法定代表人:DANIEL JAMES CLARK JR
成立時間:2012-01-29
注冊資本:2800萬美元
工商注冊號:320600400034791
企業類型:有限責任公司(外國法人獨資)
公司地址:江蘇省南通市蘇通科技產業園齊雲路60號內1幢-3幢
Ⅳ 新搬來的辦公室房間里原先有地毯,老闆想換掉,因為撕掉原來的很麻煩,想在上面再鋪一層地毯,可以嗎
可以是可以的,不過平整度可能有點不好,推薦你用約克郡的地毯,他們的售後服務很好的
Ⅳ 海爾售後服務
用戶永遠是對的!!!
海爾真誠到永遠!!!
在產品同質化日益嚴重的今天,售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地,良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑,在這方面海爾無疑是做的最出色的,也是做的最早的。海爾在售後服務方面積累了大量實戰經驗,再加以科學合理的改進,其服務模式已經成熟穩定,深得消費者認可,也是眾多企業爭效模仿的對象之一。
一.工程師接受服務任務
1.接到上門服務任務
在接受顧客上門服務任務時,首先要明確並保證用戶信息准確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯系電話(或傳呼、手機等)、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細,如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等,首先同派工的信息員或調度核實,如核實不到則直接聯系用戶核實。
2.對用戶信息進行分析
(1)根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當,可以電話咨詢而不需要上門,但應電話咨詢、指導用戶正確使用,2小時後跟蹤回訪用戶使用情況;如果有可能無此備件,則馬上領用或申請備件。
(2)據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務,如果是時間太短,不能保證按時到達,或同其他用戶上門時間沖突,要向用戶道歉、說明原因,徵得用戶同意與用戶改約時間;若用戶不同意,轉其他他人或反饋中心信息員。
(3)此故障能否維修?如果是此故障從來未維修過或同類故障以前未處理好,應立即查閱資料並請教其他工程師,或同中心、總部聯系。
(4)此故障能否在用戶家維修?是否需拉修?是否需提供周轉機?有可能無法在用戶家維修,需要拉修的,應直接帶周轉機上門。
3.聯系用戶
在問題確定並找到解決方法後,應電話聯系用戶,確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。
(1)如果離用戶住地路途遙遠,無法保證按約定時間上門,要向客戶道歉說明原因並改約時間。
(2)如果客戶地址、型號或故障現象不符,應重新確認,按確認後的地址、型號或故障現象上門服務。如果客戶的產品超保,要准備收據(發票),按公司規定的收費標准進行收取費用。
(3)如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息,服務工程師電話咨詢指導用戶使用,若用戶不接受咨詢,服務工程師應上門進行服務;為了預防咨詢錯誤或誤咨詢,凡咨詢後的用戶2個小時後必須回訪用戶,確保用戶沒有問題。
(4)如果用戶電話無人接,服務工程師應改時間打,如再晚就不能按約定時間到達則直接按地址上門,及時向中心反饋中間結果;如果用戶惱怒,拒絕服務工程師上門,應耐心聽取用戶發泄(注意中間要應答,讓用戶知道你在 聽),並本著承擔責任,解決 問題的原則與用戶溝通,徵得用戶同意上門,接受服務;如果用戶一直聯系不上,服務工程師要按地址上門,或用戶不在家,則給用戶留下留言條,留下電話,希望用戶以後再聯系。
二.准備出發
1.准備好各種服務工具
服務工程師應准備好維修工具、備件(或周轉機)、五個一道具,保修記錄單、收據、收費標准、留言條、上崗證等,其中墊布屬於必備物品,以免弄臟用戶的東西。為了防止物品帶錯或漏帶,服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標准自檢一遍。
2.服務工程師出發
服務工程師出發時間要提前1小時根據約定時間及路程所需時間確定,以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾。服務工程師要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間,以預防出發晚導致不能按時到。
3.服務工程師在路上
如果路上不出現塞車或意外,服務工程師在其他用戶家不要耽誤,以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾;若服務工程師在路上遇到塞車或其他意外,要提前電話聯系向用戶道歉,在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員;如果服務工程師在上一個用戶家耽誤時間,應將信息反饋信息員或相關人員,以便通知到用戶。
三.正式服務前的工作
1.服務工程師進門前的准備工作
服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表,以保證:海爾工作服且正規整潔;容儀表清潔,精神飽滿;眼神正直熱情;面帶微笑。
為預防服務工程師著裝為非海爾工作服或衣服臟、不幹凈,服務工程師頭發長且篷亂,鬍子過長等,海爾嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養,另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查,在敲用戶家門前,要首先對自己的儀容儀表進行自檢,直到符合服務規范方可敲門。
2.敲門
雖然敲門只是一個微不足道的普通動作,但海爾照樣嚴格要求服務工程師,一絲不苟。海爾規定的標准動作為連續輕敲2次,每次連續輕敲3下,有門鈴的要先按門鈴。海爾要求服務工程師平時多加練習,養成習慣;另敲門前稍微穩定一下自己的情緒,防止連續敲不停;敲的力量過大。
如果用戶聽不見,或有其他事情無法脫身或用戶家無人,服務工程師應每隔30秒鍾重復1次;5分鍾後再不開門則電話聯系;電話聯系不上,同用戶鄰居確認,確認用戶不在家後,給用戶門上或顯要位置貼留言條,等用戶回來後主動電話聯系用戶:同時通知中心(話務中心)。為了預防用戶在樓下等待,服務工程師應到樓下周圍查看,有無用戶在此等候。
3.進門
服務工程師按約定時間或提前5分鍾到達用戶家,第一要自我介紹,確認用戶,並出示上崗證。
(1)如果服務工程師遇到遲到,未按約定時間到達,用戶不高興甚至不讓進門等情況,海爾給服務工程師提供了各種解決方法:如用戶有聯系電話,必須在同用戶約定的時間前1~2分鍾同用戶取得聯系,道歉取得用戶的諒解。
若服務工程師遲到時間小於15分鍾,應首先向用戶道歉,可以以交通受阻為理由向用戶解釋,爭取得到用戶諒解(不能以服務用戶太多為理由);若用戶要趕時間可主動提出改約,再按約定時間提前上門。
若服務工程師遲到時 間超過15分鍾(或更長)首先向用戶真誠道歉,可解釋為本來是安排其他師傅上門,但他在另一具用戶家耽誤了,臨時改派我來,所以耽誤了時間,希望得到用戶的諒解,可贈送小禮品;若道歉不接受,再由售後經理上門道歉。
(2)如果用戶不在家,服務工程師要表示道歉,離開並落實原因,及時找到用戶;如果用戶本人不在家(在家的是保姆等),而不讓進門,服務工程師應亮出自己的上崗證,向對方說明事由,請對方馬上聯系用戶確認,特殊情況下改約。
(3)若用戶對上門服務工程師資格表示懷疑甚至不讓進門,服務工程師應首先亮出上崗證,給用戶進明是受過正規培訓的;把海爾的投訴、監督電話告訴用戶;通過規范的咨詢語言,熟練的維修技術來贏得用戶的信任;如用戶就是不讓進門,則同用戶改約時間,由售後經理親自上門。
(4)服務工程師有可能遇到報修產品不在此處而在別地的情況,在這種情況下,服務工程師應在徵得用戶同意的前提下,由用戶帶領到產品所在地或自行前往或改約重新上門。
(5)如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門,在徵得用戶同意的前提下改約時間;如果用戶正在吃飯,服務工程師應等用戶吃完飯再上門,也可按用戶的意見辦。
4.穿鞋套,放置工具箱
服務工程師穿鞋套時,先穿一隻鞋套,踏進用戶家,再穿另一隻鞋套,踏進用戶家門。如果用戶不讓穿,服務工程師要向用戶解釋為工作紀律,原則上必須穿;特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外,進門前要擦乾凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等,工具包內要帶備用鞋套一付。
放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置,在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱,取出墊布鋪在地上,然後將工具箱放在墊布上。安裝時,用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。
海爾要求服務工程師出發前一定要自檢,以防止工具箱、墊布太臟,工具箱內工具不整齊、亂,零部件放置雜亂、臟等,給用戶造成壞印象,影響公司形象。
四.開始服務
1.耐心聽取用戶意見
服務工程師要耐心聽取用戶意見,消除用戶煩惱,服務工程師服務語言要規范,海爾要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體;語調溫和,悅耳、熱情;吐字清晰,語速適中。
如果用戶惱怒,情緒激動,服務工程師要耐心、專心聽取用戶發泄,眼睛注視用戶並不時應答,讓用戶知道你在認真聽;若用戶拒絕修理,要求退換弄清用戶不讓修的原因,從用戶角度進行咨詢,打消用戶顧慮,讓用戶接受檢修服務;如果用戶有強烈要求維修工休息,喝水,抽煙等違反海爾服務規范的行為,服務工程師要詳細講解海爾服務宗旨及服務紀律,取得用戶理解。
2.故障診斷
服務工程師應准確判斷故障原因及所需更換的零部件,若超保產品,則向用戶講明產品超保需收費,徵得用戶同意並出示收費標准。
(1)如果服務工程師對故障原因判斷不準,就以拉回通過檢測儀全面檢測為理由拉回檢查;若所需更換備件未帶,備件不好或錯,服務工程師應向用戶表示歉意,僅憑電話所敘述的故障現象進行判斷,所帶備件不對,如果用戶有時間,可以馬上回去取備件,如果用戶暫無時間,則與用戶重新約定合理時間上門服務;如果機器正常但用戶認定有問題,服務工程師應用規范的咨詢口徑向用戶進行合理咨詢。
(2)服務工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料,迅速排除產品故障。能在用戶家修復的就現場修復,不能在用戶家維修的,委婉向用戶說明需拉回修,並提供周轉機。.對需拉修產品外觀進行檢查,出示欠條並簽字。如安裝產品,則安裝前要與用戶商量安裝位置,尊重用戶意見,但如果用戶意見違背安裝規范,則應向用戶說明可能會出現的隱患,請用戶再斟酌,但最後的意見一定要由用戶來確定。
在用戶家言行一定要規范:工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上;盡可能不借用用戶的東西,特殊情況下如需借用,則必須徵求用戶同意;如需移動用戶家擺放的物品時,必須事先向用戶說明,並徵求用戶同意;要借用戶家的凳子或其它物品時,必須事先徵得用戶同意,踩時必須用墊布防護;絕對禁止在用戶家抽煙,喝水、吃飯、留宿;絕對禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等;進行產品或傢具搬運時,不允許在地板或地毯上推來拖去,給用戶家損壞東西應照價賠償,並表示歉意。
(3)在實際維修中,如果.用戶小修不讓換件,服務工程師要向用戶咨詢解釋;.如果在用戶家無法修復,需拉回維修而用戶不讓拉修,或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修,服務工程師應以維修後需全面檢測為由,講明拉修的好處,說服用戶拉修;如用戶就是不同意拉修,則在用戶同意的前提下在用戶家中修,可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機,將用戶產品拉回,提供收條,並跟用戶約定送回時間,按規定時間送回。
(4)如果在維修中遇到新的問題,服務工程師要暫時迴避用戶,及時將新問題反饋到中心或總部技術科,爭取當場解決,若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修,要求退機或換機,符合退機或換機條件的,服務工程師應按用戶要求給予退機或換機;不符合退機或換機條件的,給用戶認真解釋國家三包規定,通過真誠的服務來感動用戶;特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償,服務工程師不要輕易答復用戶,報中心請未示後辦理。
(5)如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息,需馬上上門處理,要向用戶解釋需打個電話(不準用用戶家電話),向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間,由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。
如果在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復,原則上在徵得用戶同意的前提下繼續維修,如確有不便則清理現場,與用戶約定等用戶吃完飯再回來,明確再回來的時間(不能在用戶家吃飯);若用戶強烈要求服務工程師吃飯,則婉言謝絕。
(6)服務工程師如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由,扣押服務工程師或扣押服務工程師工具,或用戶態度蠻橫,對服務工程師打罵等情況,不要同用戶發生正面沖突,電話通知中心,由中心出面處理。
(7)試機通檢。服務工程師要保證產品修復正常,且無報修外的其它故障隱患。如果產品未修復,要重新檢修或拉修;存在其它故障隱患要將其它故障隱患一並排除掉;若服務工程師沒有時間試機,則兩小時後跟蹤回訪,以確保機器運行恢復正常。
(8)指導用戶使用和產品清擦及現場清理。服務工程師在試機通檢後,要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識,對於用戶不會使用等常見問題進行講解耐心講解。
維修完畢後,服務工程師要將產品恢復原位,用自帶干凈抹布將產品內外清擦乾凈,並清擦地板,清理維修工具。讓用戶簽意見之前,自己要對產品及現場自檢一遍,整理工具箱,對工具箱自檢一遍,防止產品清擦不幹凈或現場清理不幹凈、工具遺漏在用戶家等;如果產品搬動復位時將地板、產品碰壞,給用戶照價賠償。
五.收費
1.升級費用
在上門維修前服務工程師要首先給用戶出示收費標准和服務政策。如果使用備件要給用戶出示備件費用,按用戶要求給用戶升級收費並給用戶開具發票或收據;用戶要求將舊件折費的,服務工程師要給用戶講明服務政策及公司規定,按標准收費。
2.軟體收費
上門安裝一個月內的軟體,給用戶免費調試並培訓到位;三個月後的,給用戶調試,收費並給用戶開具發票或收據。
3.超保收費
出示收費標准,嚴格按收費標准進行收費,並開具收據,如用戶要求開發票,則必須給用戶開發票。如果收費標准與用戶保修證標准不符,要以二者中最低收費標准為准,若現場未帶發票,應與用戶約定再送發票或寄發票。
4.其他
如果保收費用戶不交,或要求減免費用再修,服務工程師要詳細向用戶解釋國家三保規定及保修期范圍,以真誠打動用戶,讓用戶明白收費的合理性,如果用戶一再堅持則將信息處理結果報回中心,根據中心批示處理,特殊情況向中心領導匯報,請求批示。
六.服務完畢
1.征詢用戶意見
服務工程師在維修完畢後要詳細填寫保修記錄單內容,讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價,並簽名(如故障原因及維修措施需對用戶進行適當隱瞞,則這兩欄可以不填,等回到維修部後再進行填寫)。
如果用戶不填意見和簽名,不要強迫用戶簽名;用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2.贈送小禮品及服務名片
最後服務工程師要向用戶贈送小禮品及名片,若用戶再有什麼要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話,服務工程師要向用戶解釋,名片上的電話為公司服務電話,若有什麼要求我們都會及時上門服務。
3.向用戶道歉
同用戶道別時,服務工程師要走到門口時先脫下一隻鞋套跨出門外,再脫另一隻鞋套,站到門外,最後再次向用戶道。如果在用戶家中脫了鞋套,服務工程師要用抹布將地擦拭乾凈,並向用戶道歉。
七.回訪與信息反饋
1.回訪
對沒有徹底修復把握的用戶信息,維修工3小時後回訪(正常情況下由電話中心統一回訪,或中心回訪用戶),若回訪用戶不滿意,則重新上門服務直至用戶滿意為止。
2.信息反饋
服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處,網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督「滿意」非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋,網點信息員每日與維修人員對帳,對弄虛作假按規定處理,並及時回訪用戶採取補救措施;若網點信息員信息反饋不及時,中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳,並按規定處理。
Ⅵ 傢具售後哪個平台好
你是想問哪個平台抄可以處理傢具售後吧。其實很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比較好,這個你可以多多對比一下。以左右手傢具安裝平台為例。
要看傢具安裝服務售後的師傅能力怎麼樣。一般平台的師傅都沒有經過系統培訓, 很多師傅做事都比較雜亂無章,建議去選擇好一點的平台,對師傅有著嚴格要求的平台。
其實要看客服的售後能力,很多客服對傢具售後不是很了解,具體哪一個問題出現了,需要給師傅解釋半天,溝通環節不到位,這個還是要找好的平台客服來溝通解決。
綜上所述,好的售後平台推薦可以去找左右手傢具安裝平台,多多對比,總有一個平台適合你。
Ⅶ 榮事達售後服務電話
截止2020年4月榮事達售後服務電話400-6082-518。
售後服務熱線:0551-62306555;榮事達服務熱線:400-6082-518,監督熱線:400-110-0315。公司電話:0551-62306302。
合肥榮事達電子電器集團有限公司是66年國有品牌,坐落在安徽省合肥市雙鳳經濟開發區,旗下榮事達衛浴是公司打造的衛浴品牌; 是一家集設計、開發、生產銷售服務為一體的衛浴生產企業。
(7)地毯售後服務擴展閱讀:
合肥榮事達衛浴產品系列包括:座便器、浴室櫃、龍頭、淋浴花灑、五金掛件、菜盆、面盆、浴缸、淋浴房、感應器、延時閥等。榮事達衛浴成立以來繼承榮事達「和商」、「零缺陷」和「紅地毯」服務的經營管理理念。
榮事達大事記
1954年,榮事達前身還是一個由十幾名個體銅匠組成,由生產吊 鎖、小沖床、電機等產品的普通企業。幾經變遷,發展成年產13萬台的「百花牌」普通家用洗衣機生產企業,總資產300萬元,企業性質城鎮集體所有制小廠;
1985年,經濟體制改革啟動,陳榮珍勇擔大任,接任了廠長職務,開啟了改革改制之路;
1992年12月30日,第一台榮事達洗衣機在合肥正式下線;
1993年1月1日,在全國經銷商的認同與共同推動下,榮事達品牌強勢誕生。
1994年5月,安徽經濟成果展在北京民族文化宮舉辦,國家常委領導悉數出席、參觀。作為安徽的名片, 榮事達洗衣機在列。
Ⅷ 小米售後服務
小米的品質還行,售後不咋的,地方上的不可信,最好是送到廠裡面修比較靠譜,我是深深的體會到。下面是我的經歷(有興趣看看)
小米維修歷程報告跟經驗——警惕揚州小米售後掉包
首先,我表示嚴正聲明:我不是黑粉,我是本來一個喜歡小米的米粉,當時現在用完小米手機3跟體驗完小米所謂的售後,現在我完全覺得互聯網企業打江山容易守江山難呀,我只是發表我的個人一些看法,希望能讓大家看看並能提供我該怎麼解決我的問題,從米1開始我就不停的關注小米,一直到現在我看著小米不斷在壯大,一開始米1,我記得雷軍當初說是很耐摔,還當場做了實驗,確實不錯,同學們同事們用了幾年,唯獨系統有時候有點問題,硬體問題真的很少,幾乎沒有,真心不錯,於是我就在今年3月2號買了米3,官網搶了無數次沒搶到,終於在天貓上搶到了,拿到手,輕飄飄,哎呀,當時我就擔心他耐不耐摔了,我用的很小心,就在8月份,小米出了智能手環,我就用手機不停的搶,結果一次搶的過程激動了下,放在桌上,沒注意,掉到了地上,屏碎了,我心疼啊,結果連接電話都不行,別人有急事打了55個未接,我就是不能接,把人家急的呀,大概就是桌子高度,下邊還有地毯,真是玻璃做的,這個就不提了,當時,我還是認定這個手機還是不錯了,自己人為損壞,只能自己付費維修,去維修了提出了一個所有手機只要付費就不能享受接下來的保修了,可以說這個手機5個月不到就沒有三包,這一個論斷,我特地找了相關資料:
消協、律師:侵犯消費者權利
如果消費者在指定保修時間內、在商家指定售後點維修,即便是付費維修後,一年保修范圍的時間內,如果手機其他部件發生故障,都應該享受「三包」服務,如果情況屬實,商家拒絕保修,則是侵犯了消費者合法權利的違法行為。
律師認為,商家給出的說法是錯誤的,「如在購買手機一年後的保修期限內,在使用中由於手機自身性能的問題造成了手機的故障,商家不應該拒絕承擔保修義務。」
但是我當時想沒必要再跟他爭執這個問題,硬著頭皮換個屏幕白,只要能修好,與9月6號送去廣陵區貝南通手機維修中心(小米官網查到的,地址:揚州市四望亭路51號摩爾曼尼大廈431-432室,這家絕對是黑店)
換屏幕,590塊錢,我自己人為弄得也沒有辦法,結果換完屏幕,我要求試機,結果,我沒帶手機就跟小米那邊的官方授權售後借個sim卡,結果我懷疑那個售後看我沒帶就起了歹心,居然進去拿了個卡的功夫回來跟我說就是那個插卡的壞了,叫我留下來修主板,我當時很警覺,就要求檢查,我也想到一小時快修,當時就是不放心。
但是想想還能IMEI能配的上,到時候可以驗證的,就自我安慰自己的情況留下來了,售後說是隔天能取到,我與9月7日去取手機,結果我沒有取到,手機沒修好,於是我就跟他說,修之前給我一個電話,我看看又拿不到,就算了回家了,他們與9月8日放假,就沒有去取,9月10號通知我去取,9月11號去取手機,手機發現被換了主板,在沒有通知的情況下換了主板,什麼資料沒有留下,IMEI也變了,去官網查詢,查不到IMEI,在仔細觀察,手機不是我的,打電話問說絕對是我的,再去官網調查,說是我以前的手機維修記錄都沒有填寫,於是我接下來採取了網友的建議,跟客服聯系,所有的客服都說你是不是去的不是他們授權的的呀,他們內部都懷疑,你說說,這家符不符合規定,最後有個小米客戶領導打電話給他,可是不正常是在這位客服領導之前,那邊的所謂的授權售後先來電話說這個沒換啥的,叫我去店裡解決,狐狸尾巴漏出來了,我沒答應,我跟客服領導說給我換了主板跟屏幕590,連她都不相信,就是說那邊所謂的售後就是把我們當三歲小孩,領導說去授權服務那個店核實,結果那邊授權又來了電話,說怎麼怎麼解決,很明顯他們心虛了,但是這個以後貌似客服就沒有來過電話,每次來電話不是接了就立刻掛斷,我們又聯系不到他,真是難搞,今天9月19號了,10天了我的問題還沒解決,我覺得小米質量在好,前期工作做得再好,最後死在售後上,沒有規范化的管理,加盟的都是以坑蒙拐騙賺錢。
最後我要給米粉總結下:第一如果是手機主板壞了就真的不用修了,可以嘗試自己找人修修,100塊錢左右修一下,抱著修的好就用修不好就算了,當然有些牛人真的能修好的。米3主板940。第二,屏幕壞了,換屏590,一定寄到小米那裡修,別去地方上修,這樣不被搞可能會降低點,當然可以去加盟授權店換,當你面換,別說什麼輻射不讓進,我們自己用怎麼沒輻射,有也是能接受的,當天換當天取,一般半個小時,即使這樣有的授權店有故意損壞主板的例子,這個風險要承擔,最後階段的試機很重要。修好以後檢查步驟1.檢查按鍵,每一個按鍵都要檢查,開機關機兩次2.檢查屏幕觸摸,看看屏幕有沒有地方漏光3.打開照相功能,前後鏡頭要切換4.測試藍牙,你收收周圍有沒有5.測試無線網,看看能不能上6.打開鈴聲設置,看看聲音正常不並測試震動7.插入sim,打電話,8,跟那邊的人那個充電器充電看看,最後階段下載安兔兔硬體測評四個屏幕觸點數,屏幕壞點要檢測下。第三,其他問題的同志們過去說是讓你刷機你要思考下,因為售後的暴力刷機真是不敢恭維,還不如自己刷機的好,至少我們擔心變磚,先看資料怎麼刷,備份資料啥的,到那邊不給你備份不說,忙忙的,有時候你要求備份,他們說是給你備份了,結果忘了全選,一個沒有備份,刷完了啥都沒有,最後有送膜送啥東西給你解決貼補,資料是無價的呀。
我們大家積極配合起來這樣,對自己也好,規范售後的作用應該也有,當然小米公司應該出台 強有力的規范措施,嚴格把關。小米的售後真的很差,虎頭蛇尾,怪物一個,外包的售後的審核把關不嚴,沒有體系的管理,很多售後存在偷換主板,掉包手機的嚴重的損害消費者的事情,一系列的個案,網上網路「小米偷換主板」,很多,點擊可以查看(第三個新聞曝光):
http://tieba..com/p/27125207872
http://bbs.xiaomi.cn/thread-7238497-1-1.html
http://www.cztv.com/cztv2013/zjsd/newslist/2013/07/2013-07-083939922.html?shidian20130708
Ⅸ 到哪裡可以找到需要地毯的客戶
不知道你是銷售什麼樣的地毯,羊毛?機制?還是更好的些的手工羊毛地毯?現在在商場開地毯店,成本高,但客戶會多,一次不成交,至少人家認識你這個店了,然後你在介紹的時候除了介紹商品材質等外,著重說下你的售後服務什麼的,也就是你的優勢等等。其實你這種情況在網上開店比較好,網購是必然趨勢,比商場開店成本少。況且你也有自己的貨源,不管工廠出來的貨或好或不好,只要你的價格合理,應該沒什麼問題的。不管是網店還是實體店 ,開店容易,長時間的維持和打理需要耐心。我是建議先開網店。在你所所在的城市開家實體店也可以,這個就要看你怎麼打算的了,如果想做長期,做自己的品牌,最好是有實體店。這些都不是幾句話可以說清楚的,希望可以幫到你。