『壹』 形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞,格式是xx的售後服務,或者xxxx的售後服務
5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語:
誠懇
謙卑
恭敬
和藹可親
和顏悅色
必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意
投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到
各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸
[bīn
zhì
rú
guī]
基本釋義
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
出
處《左傳·襄公三十一年》:「賓至如歸;無寧災患;不畏盜寇;而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的,能乾的;適應性強的
主動的,活躍的;有進取心的
有雄心壯志的;和藹可親的
友好的;善於分析的
有理解力的;有志氣的,有抱負的
大膽的,有冒險精神的;有能力的,有才能的、辦理仔細的;
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意
投入全部精力,給予關心跟照顧;入微、周到;歸,一點沒有保留。
體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。
面面俱到
各方面都能照顧到。無微不至——微:到:回到家中,沒有遺漏疏忽:到達細微的水平:客人:細心諒解別人的心境和處境;至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到,但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至:微細。
賓至如歸
賓
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容,也可以用更完美更貼心來形容。
『貳』 那位大神請賜教~~~關於售後服務的語句經典語句 給加分小弟跪求,售後服務的經典語句
服務,從微笑開始
「贏」 沒有人喜歡輸,比賽,競爭,生活,工作……
如何才能贏? 分析字:
任何行業,崗位,基礎都是需要口才,溝通技巧才能雙贏!
作為售後維修和安裝師傅,需要與客戶多溝通,與同事溝通,與上司溝通,朋友,家人等等都需要! 特別是在客戶面前,你的言行舉止,你的服務用語,你的態度,你的方式,都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展!也將影響到你個人今後的發展空間(工資、升職、別人對你的看法、社會地位等),請問,我們的工作是不是很重要???
今天,給大家講的主要內容分三大塊:服務態度、服務用語、投訴處理
一、 服務態度:態度決定高度
結果思維:
底線:該丟下那位科學家?為什麼?
因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。而解決這一問題的底線,就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。
什麼是底線?底線——就是做不到這一點,就會死!
如果把老闆比做你的顧客,你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢?
結論只有一個,當你為顧客創造價值,為顧客提供結果的時候。
誰提供的價值高。誰的工資就高。
你必須懂得客戶之所以給你錢,是因為你做事的結果,而不是因為你付出了什麼。你如何辛苦並不重要,但你提供了什麼價值卻很重要。
態度不等於結果
很多員工的觀念:我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班
出工了就要給我工資 我拼不出業績,好歹拼出個態度
結論:沒有結果的努力,是無用功;沒有結果,意味著我們將回到起點,一切從零開始——我們要靠結果生存!勞動不值錢,勞動的結果才值錢!
完成任務不等於結果:火車票的故事
上班不是拿工資的理由;為企業提供結果才是得到報酬的原因。
企業靠結果生存,員工靠結果拿工資。有結果有錢,沒結果就沒錢!
所以:結果不是做給經理的!結果不是做給老闆的!結果不是做給公司的!結果是做給自己的!!
二、服務用語:
據統計:40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意; 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意; 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意;
85%的人對衣服有皺折不滿意; 100%的人對沒有禮儀不滿意。
禮儀禮貌是不是很重要?
1、開始說話前,一定是微笑的(錢):
要與對方保持正視的微笑; 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視;
低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心; 眼睛要有膽量正視對方,其次要有膽量接受對方的目光(注意:坦誠而不是瞪)。
2、把面子給用戶,永遠不可能與用戶「平等」,得理也要讓人
3、不要試圖指責用戶,永遠不要和用戶爭吵,這是服務禮儀的含義
4、永遠不要說:這不是我們的責任,我們規定,您不懂,您錯了! 等等
5、要耐心傾聽,讓用戶把意思表達完整
6、全程使用:請,您好,請問,麻煩,打擾了,請稍等,非常抱歉,對不起,謝謝,多謝支持,多多包涵,這是我們應該做的,好的,再見,等禮貌用語
7、以征詢的語氣說話,如:您看這樣解決行嗎?您還有什麼要求。這樣讓用戶感到親切,不生硬。
8、接電話時要面帶微笑
9、 •請放心,我們盡力(快)幫您解決。 •對不起,讓您久等了。
•對不起,今天人多,沒能及時趕到,請諒解。
•我們的工作中還有很多不周之處,請多提意見。 •剛才是誤會,請您能諒解。
•我可以將您的意見向領導反映,進一步改進我們的工作。
•對不起,是我工作馬虎,今後一定改正。
•您提的意見很對,是我們搞錯了,我先向您道歉。
•您提的意見很好,我們一定採納,改進今後的工作。
•同志,對不起,這個問題我決定不了,請稍等一下,我請示一下領導。
•同志,對不起,這個問題一時決定不了,請您多包涵。
•請原諒,耽誤您時間了,謝謝。 •沒關系,這是我們應該做的。
•不用客氣,再見。
10、敲門:輕輕敲三下,自我介紹(我是誰,我代表哪家公司,我是來做什麼的?),我可以進來嗎?徵得同意再進去。
陝西俗話:出門觀天色,進門觀臉色; 不會燒香得罪神,不會說話得罪人!
三、 投訴處理:先處理心情,再處理事情!
做問題的終結者,不做問題的傳遞者。
1、讓顧客發泄:當客戶投訴時,你切記不要和客戶進行頂撞,這只會火上澆油,你要先讓客戶發泄,發泄完了他也就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是:表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時,你最好的方式是:仔細聆聽。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已經了解了他的問題
道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要,重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任務是:了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼?你要了解顧客對品質的評判標準是什麼,又是如何使用的,他想換成什麼樣的產品。
4、提出解決辦法: 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本,與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。
5、詢問顧客的意見: 顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受,那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
6、跟蹤服務:給顧客一個電話,確認客戶的問題是否已經真正的解決了,有沒有新的問題出現等? 如您能做到以上這些,給客戶的印象一定是一個非常專業嚴謹的公司,也是值得信賴的合作夥伴。
什麼是鐵飯碗?
接受新的觀念, 培養一種積極態度,掌握一種技能, 到什麼地方都能吃飯的本領就是「鐵飯碗」。
成功的關鍵
當別人沒有想到,你要已經想到;當別人已經想到,你要已經做到;
當別人已經做到,你要已經做的不錯;當別人做的不錯,你要成為行業第一;
當別人已經成為第一,你要進入另外一個新的領域;
祝各位的事業越做越好!工資越來越高!錢越來越多!
『叄』 服務語句唯美的句子
1、用心服務,追求卓越。
2、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
3、你的健康,我的追求。
4、我對職業似母親對孩子:盡心盡責!
5、您的健康我的追求,您的滿意我的目標。
6、未來的成功屬於質量領先者的世紀。
7、微笑掛在臉上,服務記在心裡。
8、售貨先開口,顧客不願走。
9、手牽手參與志願服務,心連心共創文明河源。
10、細微顯真情,平凡塑仁心。
11、從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生。
12、產品若要無缺點,全面品管不可免。
13、敬業從愛崗做起,愛崗從盡職開始。
14、弘揚志願精神,播撒愛心火種,共建和諧社會。
15、客戶至上,服務周到;質量第一,科技領先。
16、對每個患者多點細心,多點耐心,再多點責任心。
17、細節源於態度,細節體現素質。
18、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!
19、為你服務是我的職責,讓你滿意是我的追求。
20、微笑問好,喜迎客到。
21、美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。
22、財產可能為你服務,但也可能把你奴役。
23、客隨店轉,店隨客轉。
24、用心護理,熱情服務,病人的健康是我們執著的追求。
25、服務以人為本,誠信最具魅力。
26、用心為患者書寫健康。
27、堅持不懈抓產品質量,企業將立於不幾之地。
28、將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、安心。
29、踐行科學發展觀,創新服務無止盡。
30、您的健康,我的快樂,您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
31、微笑暖人心,真情待病人。
32、追求精心服務,鑄亮精品工程,實現精彩人生。
33、顧客不分大小,交易無論多少。
34、服務必須貫穿於整個企業活動,而非僅停留在最終的售後服務。
35、店好有常客,客無遠近。
36、點滴做起,倡導崇尚生命,還健康於病榻,還生命於垂危!
37、爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
38、在為別人服務時,要把別人的事當做自己的事去做;在接受別人服務時,要像尊重自己一樣尊總別人。
39、贈人玫瑰,手留余香,做一名快樂的志願者。
40、好咖啡要和朋友一起品嘗,好機會也要和朋友一起分享。
41、文明經商,禮貌待客。
42、%以上的企業認為,企業發展最關注的問題應該是品質和服務。
『肆』 形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.求大神幫助
精心的
『伍』 服務做的好的句子
1、用心服務,追求卓越。
2、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
3、你的健康,我的追求。
4、我對職業似母親對孩子:盡心盡責!
5、您的健康我的追求,您的滿意我的目標。
6、未來的成功屬於質量領先者的世紀。
7、微笑掛在臉上,服務記在心裡。
8、售貨先開口,顧客不願走。
9、手牽手參與志願服務,心連心共創文明河源。
10、細微顯真情,平凡塑仁心。
11、從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生。
12、產品若要無缺點,全面品管不可免。
13、敬業從愛崗做起,愛崗從盡職開始。
14、弘揚志願精神,播撒愛心火種,共建和諧社會。
15、客戶至上,服務周到;質量第一,科技領先。
16、對每個患者多點細心,多點耐心,再多點責任心。
17、細節源於態度,細節體現素質。
18、腿要勤,腰要彎,嘴要甜,微笑要時時掛在臉上!
19、為你服務是我的職責,讓你滿意是我的追求。
20、微笑問好,喜迎客到。
21、美好的生命應該充滿期待、驚喜和感激。
22、財產可能為你服務,但也可能把你奴役。
23、客隨店轉,店隨客轉。
24、用心護理,熱情服務,病人的健康是我們執著的追求。
25、服務以人為本,誠信最具魅力。
26、用心為患者書寫健康。
27、堅持不懈抓產品質量,企業將立於不幾之地。
28、將心比心,用我的愛心、誠心、細心,換您的舒心、放心、安心。
29、踐行科學發展觀,創新服務無止盡。
30、您的健康,我的快樂,您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。
31、微笑暖人心,真情待病人。
32、追求精心服務,鑄亮精品工程,實現精彩人生。
33、顧客不分大小,交易無論多少。
34、服務必須貫穿於整個企業活動,而非僅停留在最終的售後服務。
35、店好有常客,客無遠近。
36、點滴做起,倡導崇尚生命,還健康於病榻,還生命於垂危!
37、爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單。
38、在為別人服務時,要把別人的事當做自己的事去做;在接受別人服務時,要像尊重自己一樣尊總別人。
39、贈人玫瑰,手留余香,做一名快樂的志願者。
40、好咖啡要和朋友一起品嘗,好機會也要和朋友一起分享
『陸』 贊美服務質量好的句子
1、追求客戶滿意,是我們最大的責任。
2、不只做售後服務,更要做售前服務。專
3、服務至屬上,引領時代,創造價值。
4、客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到。
5、微笑服務,誠信待客。
6、微笑是溫馨的請柬,服務是最好的名片。
『柒』 售後服務名言短句
讀書是好的,但必須記住,書不過是書,要自己動腦筋才行。——高爾基《在人間》,意思是我們不要盲目地去讀,要動腦筋地去讀,只有這樣我們才能吸收知識。
批評是一門科學。——《普希金全集》第七卷,意思是我們要接受批評,不要逃避,因為有了批評,我們才能不斷地進步,不會落後的。
學問是光明。——高爾基《淪落的人們》,意思是我們要學知識,再窮再累我們也要學,知識會給我們帶來光明的!
一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰。——意思是金子寶貴,可金子卻買不來時間,說明了時間是最寶貴的,我們要珍惜時間,不要虛度光陰。
還要文言文的!!!
好,給你幾個吧
矜而不爭,群而不黨——
【譯】
君子庄正自重而不與人爭奪,與人友善,團結友愛卻不相互偏袒。
【注】
語出《論語·衛靈公》,子曰:君子矜而不爭,群而不黨。
《朱注》:庄以持己曰矜。然無乖戾之心,故不爭。和以處眾曰群。然無阿比之意,故不黨。
《正義》:矜易於爭,群易於黨,故君子絕之。
黨;偏私,偏袒。
群;與人和善相處,而團結眾人。
【解】
這是孔子提倡的一種儒家的處事態度和哲學。君子尊重自己而不侵犯別人,所以他們的態度莊重而不與人爭斗;君子團結友愛而不互相偏袒,所以他們能夠合群而不與人勾結。
《八佾》:「君子無所爭。」
《述而》:「陳司敗曰:『吾聞君子不黨。』」
《子路》:「君子和而不同,小人同而不和」
以上這些說的是相近的意思。
在今天我們可以將之看作是一種社會應該提倡的高尚人格的體現。作為一個正直而有操守的人,其在思想上是應該做到如上所說的——矜而不爭,群而不黨。並且這里強調的不是說個人的行為上的固持,而思想上的「矜」。這也是我們一向強調的,「慎」的一個具體的表現。更是中華民族,追尋「淳善」的一個很好的途徑,而這個過程,就是被我們稱之為「教化」的了。
『捌』 表揚別人售後服務的句子
解答
可以寫句子如下:
這個公司的售後服務做的非常到位,不僅耐心的為顧客講解,還親自上門服務。
『玖』 為了提高售後服務製作卡片的句子
1、時間是單行道,過去了,回不來。
2、抓住一樣東西,就意味著放棄了更多的東西。放棄和失去,其實始終是人生的大局。不要以為得到了什麼,其實人時時刻刻都是在失去,失去時間,失去生命,失去更多的財富,失去更多的機會。不要抓得太緊。抓得越緊,丟失的會越多。
3、如果真的有一天,某個回不來的人消失了,某個離不開的人離開了,也沒關系,時間會帶你去最正確的人身邊,請你先好好愛著自己,然後那個還不知道在哪裡的人,會來接你。
4、相約的地點已物是人非,我拖動著這沉重的雙腿在這繁華的大街挪動著。
5、或許世界上最幸福的事情就是做一個一無所知的小孩。你離去了,時間卻把我遺留在了這。我一個人在原地停停留留,細數著有關某人的記憶…傷感的句子
6、你戀上了傷痛,我戀上了孤獨,我們之間變得那麼陌生,難道只是生活里的一道風景,抑或綠林里的一個驛站?我不想要這樣的風景,真的是好景難常,我們的愛太短暫,現實為何這樣的殘酷,只留給你我永遠的傷憶
7、既然已經傷害了過去,就不要再辜負了將來。
8、可以逃避很多,命運除外;可以改變很多,緣分除外;可以放棄很多,記憶除外;可以忘記很多,你除外。
9、看的是書,讀的卻是世界;沏的是茶,嘗的卻是生活;斟的是酒,品的卻是艱辛;人生就像一張有去無回的單車票,沒有綵排。每一場都是現場直播。把握好每次演出便是最好的珍惜。將生活中點滴的往事細細回味,傷心時的淚開心時的醉,都是因追求而可貴。日落不是歲月的過,風起不是樹林的錯。只要愛過等過付出過,天堂里的笑聲就不是傳說。
10、當一次次把你從記憶深處抹去,又一次次忍不住從思念把你想起,我知道,我總是活在回憶里,我知道,我一直懷念過去,我知道,忘記你就必須先忘記自己。
11、孤單,是你心裏面沒有人。寂寞,是你心裡有人卻不在身邊。
12、有些人,心,不讓你聽見,脆弱,不讓你看見。總是會在心情低落時,用鍵盤敲出一串串的文字,只有這種心情才適合把所有瑣碎的記憶,瑣碎的煩惱,拼湊……總是固執地因為一件事然後就開始想起很多事,並且把這些事湊在一起,心甘情願地讓自己沉淪在低落的情緒。
13、逝去的東西,最好不見,最好不念。
14、很多人以為,是因為感情淡了,人才會變得懶惰,其實人是先被惰性徵服,然後感情才慢慢變淡的。現在越來越多的人只想談一輩子戀愛,卻遲遲不肯走入婚姻。因為,婚姻容易讓人變得懶惰。
15、那麼一聲輕輕的問候,就剝落了所有刻意偽裝的堅強,那微笑的偽裝頃刻間煙消雲散,那個一直埋葬在心底的名字,刺痛了記憶,模糊了雙眼。原來,有許多事情,一直都不曾忘記;只是被記憶封存,放在心的最深角落,自己不去想起,卻也不讓外人觸及。只是,偶爾的夢見,卻還是格外的心痛。
16、當你做對的時候,沒有人會記得;當你做錯的時候,連呼吸都是錯。
17、時間和空間的距離是多麼的遙遠啊,能將兩個人活生生的分離。
18、世界沒有悲劇和喜劇之分,如果你能從悲劇中走出來,那就是喜劇,如果你沉緬於喜劇之中,那它就是悲劇。如果你只是等待,發生的事情只會是你變老了。人生的意義不在於拿一手好牌,而在於打好一手壞牌。
19、經驗往往被人們當成愚蠢與悲傷的同義語。其實大可不必。假如我願意井確實從經驗中學習,那麼今天的教訓就會為明天的美好生活打下基礎。
20、等待不苦,苦的是,沒有希望的等待……曾經,願意不顧一切的等你,願意隨時隨地陪你,願意在你身後默默的看你,為你的快樂而快樂,為你的悲傷而悲傷,盡管,那些情緒,與我無關。
『拾』 淘寶售後客服話術
一、售後工作內容
1.及時發貨,這一點很重要,為什麼呢?因為這是每一個人心理都有一種期待值。若是遲遲不發貨。拖到買家來催著發貨,將會讓買家對此店鋪的好印象大大降低。
2.包裹需打包好。若是有破損。買家極大可能會給差評。其中可以添加一些小飾物,增加買家對店鋪的好感度。
3.盡量選擇口碑好,且網點多的快遞公司。畢竟顧客來自五湖四海。若是快遞公司不會配送到某目的地。對於買家而言。一定會對店鋪諸多怨言,下次再來光顧的可能性就十分微小了。
4.對於快遞即將送達目的地的時候,淘寶客服可以稍稍發個消息,提醒一下顧客。如此這般,顧客會覺得買家十分周全。讓人如沐春風,且默默感動。
5.淘寶客服需要做好評營銷。比如五星好評返現2元。亦比如五星好評贈送一張店鋪優惠卷等諸多手段。來樹立一個優質的店鋪形象。
二、售後客服常用話術
1.您好,親有什麼問題讓您不滿意嗎?
2.如果我們快遞公司給您帶來了不便,我們很抱歉給您添麻煩了,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復。
3.如果您收到寶貝有質量問題,我們將無條件的為您退換貨,請您放心我們一定給您一個滿意的答復。
4.親,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復,但是請您也配合一下我們:
(1)發送破壞商品的照片給我們。
(2)如果瑕疵您不能接受,根據您的照片情況您可以選擇退貨或者是換貨,這個事情給您添麻煩了,請接收我們深深的歉意。
5.親,感謝您購買我們的寶貝!歡迎下次光顧。祝你事事順利。
6.再次感謝您的惠顧,期待能與您成為朋友,祝您事事順利!
一個有素養有禮貌的淘寶客服,做的不僅僅是售後,更多是將顧客照顧成回頭客。
三、技巧有哪些?
1、安撫顧客情緒
分析顧客的顯性需求以及隱形需求,然後進行合理化的建議,如果可行,那麼我們提出解決的方案,然後滿足客戶的需求,也就是解決客戶的問題。
2、態度好一點
客戶來進行投訴本來肯定心情不好,那麼我們的態度就很重要了,不然就是火上澆油了。當然這些對於我們優秀的客服來說肯定穩穩地,千萬不要惡化我們與顧客之間的交流。
3、動作快一點
我們處理問題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重,也讓我們我誠意提升到最高,如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委,適當的可以進行的電話聯系解決問題。
4、補償多一點
在收到客戶的投訴,很大部分都是他們利益有損,因此客戶的抱怨就是希望得到補償,這在我們上面也說過了隱形的問題,客戶態度不好,但是並沒有說出要補償,但是我們卻需要明白情況呀,補償豐厚點帶給我們的不僅僅是顧客問題解決,也會給使我們的回頭客更加忠誠。
5、層次高一點
很多客戶抱怨之後都希望受到重視,而我們有時候這些問題解決不了,如果我們高層次的領導進行慰問就會更容易化解問題,如果可以的話我們客服之間可以相互配合嘛。
四、做好售後的原因是什麼?
完美的銷售都始於售後,這句話幾乎已經成為了我們眾所周知的話了,但是想要做好他並不容易,這意味著你賺了錢之後要花更多的精力以及金錢去做好售後,但是這個做好了之後我們不僅評價更好而且還會給我們吸引更多的回頭客,而這也是售後淘寶客服給我們店鋪帶來的效益,雖然短時間內看不出來,但是這個確是給店鋪長期帶來收益的。