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上汽通用的車都是原民營山東東岳製造的，原廠配件實際就是山東東岳出品的了，並沒有通用汽車官網配件，可能通用考慮上不了檯面吧

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。。。呵呵。。。偶也遇到過，孰能無過，咱大人大量，最後工作人員都不好意思給便宜了點手工費，不過也認識了4S幾個人，後來修車保養都熟悉了，也算收獲。。。祝你好運！

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1.產品介紹。要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客戶需求和購買動機的相關產品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認識其價值。直至銷售人員獲得客戶認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。
2.試車。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

3.協商。為了避免在協商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息並控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

4.成交。重要的是要讓客戶採取主動，並允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強客戶的信心。銷售人員應對客戶的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。

5.交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就為長期關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

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連雲港萬運汽車銷售服務有限公司
連雲港市新浦瀛洲南路236號
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I. 請問上海通用汽車和上汽榮威的售後服務信息網網址是謝謝！

榮威的官網http://www.roewe.com.cn/點裡面的尊榮服務裡面有售後
上海通用汽車官網http://www.shanghaigm.com/www/
滿意請給分！

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