售後服務要收錢嗎

1. 聯想售後服務要收費的嗎

聯想的售後在保修期內當然不收費了，一般的按發票日期，沒發票專的就按電腦的出廠日期算屬起。我的電腦剛剛買一 個月就有喇叭壞了，去售後修的換了個新喇叭，沒收錢，還讓他免費給我清灰。聯想的售後還是不錯的，出了保修期就需要花錢的，應該是收零件的費用，人力的費用應該是不會多收的。

2. 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

3. 送售後維修需不需要花錢

尊敬的聯想用戶您好！

尊敬的聯想用戶您好！

如果在保修期內服務站會幫你免費維修。

更換配件需要花銷一定的費用，推薦你倒附近的服務站更換。

服務網點查詢

http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=I_F_FWWD?intcmp=FM_LBBS_reply

更多問題您可以咨詢聯想智能機器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo/
如果沒有解決您的問題可以吐槽提出您寶貴的意見，再轉人工服務。
期待您滿意的評價，感謝您對聯想的支持，祝您生活愉快！

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4. 在保修內，售後要錢嗎

根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，專可以進行退機、屬換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。

5. 聯想電腦的售後在保修期內上門服務要收錢嗎

要是系統的話上門是要收取一定的費用的．要是硬體的問題是不要收費的．如果是你的硬體出顯非損就是要收非的．硬體非損聯想是不在保修范圍內的．那肯定是要收非損費和上門費的

6. 手機申請售後維修要錢嗎

如需查詢手機維修價格，您可通過以下兩種方式：
方式1.登錄三星官網可查詢包修期版外維修費用參權考基準以及零配件參考價格。
方式2：咨詢三星服務中心了解維修費用：將手機送至就近的三星服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。

7. 聯想售後服務還要收錢

首先分清給你服務的是專賣店的還是聯想陽光服務站的，你買聯想電腦（台式）一般情況下都享有一年免費上門，三年主要部件免費保修的服務
如果是維修站收費，可能有三種，一，過了上門期上門收的上門費，二、更換的部件有人為損壞，行話叫非損。

8. 手機售後服務要錢嗎

這要看手機具體情況。檢測和刷機免費。換件等要收費。

9. 請問一下為什麼售後服務嗯上來售後服務為什麼還要收錢康佳電視才買幾天，售後服務還要收錢，無語了

電視安裝是要收費的，售後服務的網點其實都是外包的，基本上門安裝都有費用，一些品牌的高端機型可能會對用戶免收底座的安裝費。如果是網卡購買的電視，相關的收費標准其實網頁上有說明了的。