售後服務外包公司

A. 服務外包企業有哪些

服務外包企業有哪些？
服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包。
服務外包企業系指根據其與服務外包發包商簽訂的中長期服務合同，向客戶提供服務外包業務的服務外包提供商。
服務外包業務系指服務外包企業向客戶提供的信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO）。包括：業務改造外包、業務流程和業務流程服務外包、應用管理和應用服務等商業應用程序外包、基礎技術外包（IT、軟體開發設計、技術研發、基礎技術平台整合和管理整合）等分類
服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO），它們都是基於IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務准則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。服務外包的分類和內容如下表所示。
不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。BPO更象一種商業夥伴關系，更注重業務的效果。
信息技術外包
系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療/體檢數據、稅務數據、法 律數據（包括信息）的處理及整合
系統應用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等
基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等
業務流程外包
企業內部管理服務： 為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等
企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流
程環節的服務等
供應鏈管理服務：為客戶企業提供采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等
根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。離岸外包是指轉移方與為其提供服務的承接方來自不同國家，外包工作跨境完成；近岸外包是指轉移方和承接方來自於鄰近國家，近岸國家很可能會講同樣的語言、在文化方方面比較類似，並且通常提供了某程度的成本優勢；境內外包指轉移方與為其提供服務的承接方來自同一個國家，外包工作在境內完成。
廣義定義
是指依據服務協議，將某項服務的持續管理或開發責任委託授權給第三者執行。WTO的《服務貿易總協定》將服務分為12個部門，即商務服務、通信服務、建築和相關工程服務、分銷服務、教育服務、環境服務、金融服務、健康服務、旅遊服務、娛樂文化和體育服務、運輸服務、其他服務。服務外包可以按這12個部門進行分類。
其他關於服務外包的定義和分類還有：根據服務外包動機將服務外包分為：策略性外包，戰略性外包和改造性外包
國內目前的外包服務企業有上海的博朗軟體Bleum、北京的中軟國際和沈陽的東軟集團Neusoft等。外包公司指的是幫助其他公司和企業負擔一部分業務工作的一類公司的總稱。

B. 家電企業為什麼要把維修服務外包

家電維修服務外包，確實有很多弊病，一些維修人員掛著「特約維修部」的幌子，坑內害用戶！容我們搞維修的，不到萬不得已是不求人的。我就碰到過一次：一台TCL電視機的存儲集成塊壞了，由於生產廠的原因，市場上無法買到，只能求助特約維修部人員，特約維修部人員「抓住有利時機」大敲竹杠，市面上2、3元的存儲塊竟會開價50元！是可忍實不可忍！另外，如果您的電視機已經過了保修期，這些所謂特約維修部的維修費也比普通維修部要高出很多！像這種現象，比比皆是，希望生產廠家能引起重視！

C. 誰知道手機的售後服務外包公司啊，

你是想找這種外包公司，要他們幫你做售後？還是說你也是外包公司，找個同行多點上游渠道？

D. 怎麼找客服外包公司

客服外包公司大多數是人力資源公司所操作的，那麼想找一家這樣的客服外包公司就可以通過第三方人力資源公司尋找他們有很專業的方案提供。

E. 想把家電售後外包給家電服務的企業，但是不知道哪家企業好

一般廠家都是找各個縣城的家電維修店來代理做售後的

F. 客服外包公司都有哪些

365 最好的

G. 客服外包公司是怎樣的

店鋪情況需要的話就可以找客服託管外包公司。
能做客服外包的大部分都是具有專業性的團隊，售前轉化率一般都會比自己隨便找個人來當客服高的多，因為外包公司會有嚴格的培訓流程和跟單流程，對回答准確性和技巧方面都有相應的培訓。

H. 客服外包公司哪家比較好哪個比較靠譜靠譜的來

無論企業自身的目標市場和所要服務的人群是僅限於國內市場還是海外全球市場，要想選擇一家合適的客服外包公司需要關注的內容包括以下幾點：
1、有穩定的客服人才資源
2、行業經驗豐富
但你若是一家中國出海企業，正打算邁向全球舞台中心，又或者正在奮力拓展更大的海外市場，那全球多語種/外語外包呼叫中心才是更恰當的選擇。因為專業的呼叫中心公司不僅要有必要的全球的通訊平台系統技術和資源來幫你迎合更廣闊的市場，而且還要面對不同目標市場的本土語言人才團隊來代表您的品牌與世界溝通。目前，就規模以及站點相對比較多的外包商來看，網站上搜索到不錯的一家是Callnovo客諾海服多語種客服呼叫中心， 算是國際一站式多語種呼叫中心客服外包行業的佼佼者，其亮點是：多語種一站式拓展、本土母語級水平、全球10多個站點、溝通管理效率高、坐席可根據業務需求隨時增減規模，目前在服務於中國許多出海大型機構已經各類中小微跨境企業，如機械製造業的柳工，互聯網行業的TP-link, 醫療行業的邁瑞，小黃車ofo，阿里巴巴，Superbuy,周視等等，所以Callnovo值得推薦！

I. 海爾售後服務外包

這個最好解決，如果是真正的海爾售後上的門。你可以打400699999問問，如果不是的，你就自認到霉吧。
海爾上門收費是必須出示收費標準的，不出示的用戶可以拒付的。

J. 在哪裡可以找到電話客服外包公司

可在淘寶微信群等等都可以找到電話客服外包公司。

外包是指將承包合約之一或全部委託給承包合約當事人以外的第三人的商業活動決策，其目的為節省成本、集中精力於核心業務、善用資源、為獲得獨立及專業人士的專業服務等。

外包方式：

外包方式主要有合同業務管理方式（BMC）和委託方式。

合同業務管理方式純粹是一種外包方購買第三方服務模式，第三方（承包方）負責全部或大部分投資和業務管理工作，並承擔投資風險，外包方只根據第三方完成業務的績效和合同約束則購買服務，不用負責第三方的投資風險；合同終止則合作終止。

委託方式是一種外包方將業務連帶完成業務所需要的設施委託給第三方經營的方式，主要有承包、租賃、特許管理和BOT（建設-營運-移交）特許管理4種合作模式。

無論採用哪種模式，委託方都承擔投資風險，即使是BOT特許管理模式，表面上第三方進行投資，實際上這些投資將連本帶息以折舊費形式全部計入經營成本，由外包方在特許合同期內全部返還。

承包與租賃的共同點是第三方不做資本投資，只承擔作業和服務，不同點是，承包管理的企業只承擔營運與維護作業及相關服務，而租賃管理的企業除此之外，還承擔設施整修任務。