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售後服務職務

發布時間:2021-12-18 10:55:57

⑴ 汽車售後服務都有哪些崗位啊

比較多,按科室分吧
1、索賠科——科長、索賠鑒定員、單據審核員、舊件回鑒定員、索賠結算員答、舊件倉庫管理員、檔案管理員、司機
2、配件科——科長、配件計劃員、打包員、倉庫管理員、開票員、發運員
3、信息中心——主任、服務熱線員、信息處理員、信息管理員、技術支持
4、服務科——科長、服務經理、綜合管理員
5、部長

⑵ 汽車售後都有什麼職位

售後服務經理,內勤信息員,服務顧問,理賠專員,續保專員,休息區服務員,技術總版監,機修技師,權鈑金技師,噴漆技師,備件經理,備件專員等,一般主要就是這些崗位,各個品牌的職位稱呼可能略有不同~希望對您有幫助,望採納謝謝

⑶ 售後人員叫什麼

售後服務專員,是市場營銷部下設職務,主要就是售後服務。負責客戶問題咨詢、解決投訴!

⑷ 售後服務崗位說明書

一個小復範文:

部門名稱:制售後服務部

上級部門:經營部

下屬部門:銷售人員、技術人員

部門本職:對售後產品提供服務

主要職能:

(1)對用戶產品給予安裝、調試和維修

(2)受理消費者投訴,解決售後問題。

(3)承接設備安裝工程。

(4)對企業產品的安裝、調試及維修服務。

(5)做好備品配件的准備工作,及時滿足用戶的需要。

管轄范圍:

(1)售後服務部人、事、物的管理。

(2)企業的產品安裝、設備維修。

(3)售後服務部所屬的辦公用品、公共設施、維修工具、大型機械設備等。

⑸ 哪些企業需要售後服務管理師的職務

好多呀。基本每個行業都有售後服務部門,是企業有客戶就需要服務,有服務就得內有管理人員。商超,家電容,製造生產型企業,商貿企業,網路公司,金融服務業,航空等等都需要售後服務。我們單位中國商業聯合會是國家認監委批準的唯一從事服務體系認證的機構,專門培訓售後服務管理師,並頒發職業資格證書。

⑹ 售後人員都有哪些職稱

不屬於專業技術職務,沒有職稱。

⑺ 售後服務工程師的崗位職責是什麼

售後服務工程師是指產品銷售出去之後對客戶服務的技術人員。售後技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。

售後服務工程師的崗位職責:

1、對客戶實施產品售後服務和售前技術服務工作,搜集並反饋產品質量信息;

2、負責所在片區公司所銷產品的安裝、調試、技術培訓、維修和升級工作;

3、配合業務人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作;

4、負責因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作;

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售後服務報告、差旅費和月/年工作總結等資料的收集、填報工作並及時上交,同時對其正確性負責;

6、保管好所領用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機;

7、做好公司對客戶售後政策及文件的信息傳遞工作。

(7)售後服務職務擴展閱讀

與售後服務工程師相對性的就是售前服務工程師。售前技術工程師職責就是用技術的手段,支持銷售人員把產品銷售出去,他們是銷售人員的好幫手。

售前技術工程師是指在開展市場銷售的時候對客戶服務的技術人員。售前技術工程師更懂得產品的技術性能和原理,能夠解答客戶的專業性問題,排除客戶對於購買公司產品的疑慮,增強客戶對公司產品優越性能的信心。

⑻ 保險公司里有一職務是售後服務,是干什麼的

售後服務有很多的工作,比較細致化,例如理賠,客戶變更投保,辦理續保等等。一般保險公司不會有明確的薪資答復,這完全靠個人的業績如何來定,當然若是內勤人員就和其他企業差不多了。

⑼ 售後主管崗位職責

售後主復管崗位職責1、進行制有效的客戶管理和溝通,了解並分析客戶需求,並進行方案規劃;2、建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員,並對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核;3、發展維護良好的客戶關系;4、組織公司產品的售後服務和維修管理;5、建立售後服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋);6、向領導和質量部門提供產後質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;7、主持售後部門的每月售後業務發展規劃及分析。

⑽ 4s店售後服務有哪些崗位各職位工作內容是什麼有無發展空間

4S店汽車售後服務主要有2種崗位:

1. 維修售後服務: 主要工作是接車,接待維修保回養的客戶,填寫維答修保養車單, 送客人到休息室, 然後將車交接給維修部工作技師, 等車好了後通知客戶取車,並辦理結算.

發展空間: 最高可以做到維修售後服務部主任.

2. 行政售後服務: 主要工作是打電話給已維修保養顧客, 問訊客戶是否對本次維修保養滿意, 還有就是發放會員卡.

發展空間: 基本不大,如果有關系領導看中,可以做到行政部主管. 但有個優點比較輕閑,不象維修售後服務那麼累.

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