① 工程機械售後服務的迷茫，求助！
英格索蘭已經算是很牛的品牌啦，可能是你的代理商差點，考慮換個代理商，要不就去壽力什麼的試試。代理商不給力什麼都白搭。
② 怎樣做好工程機械行業的售後服務
而機械行業上的售後服務也就是這樣的產生了。中國工程機械市場，尤其是起重機的市場，專很多企屬業在打服務牌，這樣，在銷售不理想的情況下，通過服務也會取得一定的發展。服務跟產品開發、生產及產品質量等是不可分割的，因此要做好服務，首先是做好產品研發、生產管控，保證產品質量。在產品有了一定的市場保有量之後，要考慮布局好服務網點，並且可以考慮在適當的地區布局再製造工廠。 很多的用戶在購買機械的時候也會把售後的服務考慮進裡面來。對於這樣的發展，要做好機械行業的發展就得在一定的基礎上面售後的服務。從另一個方面來說客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。 第一，遇到客戶的抱怨及投訴，要冷靜處理。 第二，接待客戶時要仔細聆聽客戶講述，詳細記錄維修要求，監督維修過程、進度，交車給客戶前再作最終檢查及說明。 第三，了解清楚所賣的汽車品牌、特點、性能，各種車型以及價位和保養，這是做好售後服務的關鍵。比喻首先要知道是灑水車，還是油罐車，或是平板貨車。
③ 工程機械售後服務有哪些義務和責任
辦公文員，即文件管理工作者，是所在部門所有人員的服務員。也就是說辦公文內員的主要工容作是針對文件。做為一名辦公文員，日常的主要工作就是負責接收各部門文件、復印後分發給各相關人員，本部門所有文件的傳送、追蹤、回收、整理、歸檔、保存、銷毀等，部門人員所需求的表單製作、列印，協助上司工作，如整理上司工作檯面，幫助上司處理一些瑣碎、力所能及的事情，提醒上司有些較為緊急的會議召開時間、急件的簽復等。 所以辦公文員一般要求中專以上學歷，電腦操作熟練，工作認真、細心，辦事勤快、老練，工作安排條理性強，語言簡練，保密責任心強等。
④ 工程機械售後服務特點
對於發展越來越快的械行業來說，機械設備具有先進的產品技術和高產量低能耗的特點外，還有一個不容忽視的問題就是售後服務這一片。很多生產機械企業的產品不管是從包裝還是技術上來講都是一流的，但是很多用戶還是不予好評，追根揭底是售後服務這方面做的不夠好。瑞達機械有著完善的售後服務管理系統，確保對用戶提出的問題給予及時的答復和處理。凡是出去的產品在出廠門都要進行嚴格的檢驗，在取得用戶同意的情況下可以到現場指揮安裝操作，操作人員的培訓，常見事故的解析和解答。在用戶使用一段時間後需打電話看有沒有特殊情況的出現。也就是這樣一個不顯眼的售後服務將用戶的利益和企業的信譽緊緊地連在了一起。像這樣的企業肯定會在不久的將來發展壯大的，同時為這一天的到來而努力著，拼搏著！
⑤ 徐工集團徐州工程機械集團有限公司售後服務電話
徐州工程機械集團有限公司
聯系人:
銷售部
國內銷售電話:
0516-85761144
售後服務電話:
0516-87739106
⑥ 工程機械售後服務行業怎麼樣
既然是做售後服務，所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學（比如零部件圖冊、維修手冊、服務手冊）。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品，重點就是學習基本的原理，分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化，所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。
1. 機械。故障率其實是較低的，所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。
2. 電器。熟知機器上各種電器的作用，常見故障及處理的方法，比如：蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等，
3. 液壓。相對來說較為復雜，必須熟知機器的液壓系統各個零部件，比如：液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖，熟知實現各個動作的油液走向，控制過程，是以後分析故障處理故障的基礎。
還有一項就是發動機，它是機器的心臟，要重點學習研究。
除了技術方面外，售後服務要跟客戶打交道，所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累，要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。
⑦ 工程機械售後服務
既然是做售後服務，所有有關你負責的產品的資料當然是盡量多學（比如零部件內圖冊、維修手冊容、服務手冊）。如果不知道以後自己會負責什麼樣的產品，重點就是學習基本的原理，分析故障及處故障。現在的工程機械普遍的是機電液一體化，所有學習的重點就是機械、電器、液壓三大塊。
1. 機械。故障率其實是較低的，所以熟知產品的結構、機械工作原理即可。如主要組成部分、如何完成指定動作、工作的重要參數等等。
2. 電器。熟知機器上各種電器的作用，常見故障及處理的方法，比如：蓄電池、電磁開關、發電機、繼電器、儀表等等，
3. 液壓。相對來說較為復雜，必須熟知機器的液壓系統各個零部件，比如：液壓泵、液壓馬達、控制閥等等。重點研究液壓工作原理圖，熟知實現各個動作的油液走向，控制過程，是以後分析故障處理故障的基礎。
還有一項就是發動機，它是機器的心臟，要重點學習研究。
除了技術方面外，售後服務要跟客戶打交道，所以人際交流能力肯定是要培養的。 工作經驗需要慢慢積累，要多跟前輩請教處理故障、抱怨的方法流程。
⑧ 有關工程機械售後服務問題…
個人建議：
1. 工程機械售後服務人員一般是對整機的各個方面都要有所了解。關鍵是要掌握原理，要精通每個方面不太可能。
2. 售後服務工程師在外應該是不需要親自動手對零部件進行拆卸修理，很多時候是直接查找故障原因更換配件的。
3. 由於實習時間有限，應重點學習液壓、電器、發動機方面工作原理、故障判斷、常見故障的處理方式。
售後服務工程師主要的技術方面工作是找出故障原因，提出解決方案。非技術方面當熱是溝通能力最為重要。
⑨ 工程機械售後服務是做什麼的啊
工程復機械售後服務是在新車賣出制後的2500小時或1年之內跟蹤服務,服務分兩種,
1主動服務:就是定期跟工程機械換油濾芯,緊固螺栓.
2被動服務:就是你的設備壞了,去修理,是設備自身的問題而不是易損件的免費包換.
我就是工程機械售後服務的,有什麼不懂跟我聯系QQ:214399189