Ⅰ 7天無理由退換貨」服務規范
本規范規定了「7天無理由退換貨」服務的定義、賠付條件及流程以及賣家違規處理方法、賣家退出該服務的流程。 規范 本服務規范適用於淘寶網網上交易平台 ( 包括個人交易平台及淘寶商城 ) 。 如買家針對參加「7天無理由退換貨」服務的賣家向淘寶網提出賠付申請，則淘寶網有權以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，並依據該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網判斷錯誤造成損害，淘寶網不承擔任何責任。 「先行賠付」的定義：當淘寶網買家與簽訂「消費者保障服務協議」的賣家通過支付寶服務進行交易後，若因該交易導致買家權益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。當淘寶根據相關規范判定買家賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項賠付給買家。 一、 「7 天無理由退換貨 」 的定義 「7天無理由退換貨」指用戶（包含淘寶商城商家，下稱「賣家」）使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售後服務，允許買家按本規范及淘寶網其他公示規范的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，當淘寶網買家使用支付寶服務購買支持「7天無理由退換貨」的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時間為准）後7天內（如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天），若因買家主觀原因不願完成本次交易，賣家有義務向買家提供退換貨服務；若賣家未履行其義務，則買家有權按照本規范向淘寶發起對該賣家的投訴，並申請「7天無理由退換貨」賠付。 賣家在申請「7天無理由退換貨」服務之前，應仔細閱讀本規范。一旦賣家申請該服務並成功提交相關信息，則默認為確認並接受本規范 所有內容。 買家在提出「7天無理由退換貨」賠付申請前，應仔細閱讀並接受本規范的所有內容。 本規范所定義之服務在網站其它地方可能以「7天退換」的簡述出現。 二、買家提出 「7 天無理由退換貨 」 賠付申請的條件 1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務（含淘寶商城的商戶）； 2、買家在簽收商品之日起7天內（以物流簽收時間為准）已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕，或無法聯繫到該賣家，或賣家中斷其經營或服務； 3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定； 4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限； 5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規范規定之條件，詳見《商品類目與退換貨條件》； 6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起15天內。 三、 「7 天無理由退換貨 」 賠付申請流程 1、在滿足本規范第二條的前提下，買家可在「我的淘寶－已買到的寶貝」頁面通過"投訴維權"通道向淘寶發起「7天無理由退換貨」賠付申請； 2、在收到買家「7天無理由退換貨」賠付申請後，淘寶有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明，並確認及判定； 3、當淘寶根據相關規范判定買家「7天無理由退換貨」賠付申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。 4、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。 四、賣家義務及違規處理 1、賣家只要承諾參加「7天無理由退換貨」服務，就必須按本規范提供售後服務，並嚴格遵守； 2、若買家向賣家提出「7天無理由退換貨」，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議； 3、當淘寶使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」服務承諾，即視為賣家違規。淘寶有權給予賣家相應處罰，對於淘寶商城商家有權立即終止《淘寶B2C服務協議》，停止提供相應的服務； 4、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家在收到貨後申請退貨的退款過程中（以買家在退款協議中選擇「已經收到貨」且「我需要退貨」的選項為准），賣家必須按照本規范做好售後服務，在三天內點擊同意買家的退款協議，超時則自動達成退款協議；在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照本規范流程進行處理； 5、如買家提出「7天無理由退換貨」的申請發生於買家已點擊交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行「7天無理由退換貨」的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其「7天無理由退換貨」的承諾。 五、賣家加入 「7 天無理由退換貨 」 服務標准 申請加入「7天無理由退換貨」服務的賣家，必須同時符合以下條件： 1.申請服務前一個自然月內，消保被投訴筆數小於5筆； 2.申請服務前一個自然月內，退款客服介入筆數占支付寶交易筆數的比例，低於當月在社區公布的同行業平均值。 六、賣家退出 「7 天無理由退換貨 」 服務流程 1、淘寶網個人交易平台賣家可以在「我的淘寶－我是賣家－消費者保障服務」頁面申請退出「7天無理由退換貨」服務，淘寶收到該申請後，賣家即退出本服務項目； 2、淘寶商城商家不得主動退出該服務，否則應當終止淘寶之間的《淘寶B2C服務協議》。 3、賣家在退出本服務項目前產生的交易導致的賠付申請，淘寶有權按照本規范的規定進行處理。 七、 7 天無理由退換貨服務的商品類目說明： 1、定製類商品； 2、旅行類目、彩票類目、演出旅遊吃喝玩樂折扣券類目、騰訊QQ專區類目、網路游戲虛擬商品交易區類目、網店裝修用品物流快遞圖片存儲類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、淘寶商城珠寶鑽石翡翠黃金類目下所有商品；電子憑證，裝修設計服務、施工監理服務、傢具安裝服務等服務類商品 3、由淘寶官方活動規范規定不支持7天無理由退換服務的商品。 類目 退換條件 電腦硬體/台式整機/網路設備 此類所退換商品要求不影響二次銷售 手機 此類所退換商品要求不影響二次銷售 電玩/配件/游戲/攻略 此類所退換商品要求不影響二次銷售 快閃記憶體卡 此類所退換商品要求不影響二次銷售 數碼配件/電子元件市場 此類所退換商品要求不影響二次銷售 數碼相機/攝像機/圖形沖印 此類所退換商品要求不影響二次銷售 筆記本電腦 此類所退換商品要求不影響二次銷售 MP3/MP4/iPod/錄音筆 此類所退換商品要求不影響二次銷售 家用電器/hifi音響/耳機 此類所退換商品要求不影響二次銷售 辦公設備/文具/耗材 此類所退換商品要求不影響二次銷售 個人護理/保健/按摩器材 此類所退換商品要求不影響二次銷售 食品/茶葉/零食/特產 食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 保健食品 保健食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 戶外/登山/野營/軍品 服裝、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 居家日用/廚房餐飲/裝飾/工藝品 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 模型/娃娃/人偶/毛絨/Kitty 玩偶等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換；拼裝過的模型不予退換。 男鞋/男包/飾品配件 服裝、鞋帽、箱包等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼、代購商品等恕不退換。 男裝 女士箱包/配件 女鞋 童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝 女裝/女士精品 運動/健身/運動明星 母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝 女士內衣/內褲 個人交易平台上的「女士內衣/內褲」類目下文胸,睡衣上裝,睡褲/家居褲,睡裙 ,睡衣/家居服套裝,睡袍/浴袍,保暖上裝,保暖褲,保暖套裝,開放7天無理由退換貨，所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 淘寶商城該類目所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 品牌手錶/流行手錶 品牌手錶/流行手錶、珠寶/鑽石/翡翠/黃金、飾品/流行首飾/時尚飾品類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標牌拆卸不提供退換；任何經過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。 珠寶/鑽石/翡翠/黃金 飾品/流行首飾/時尚飾品 彩妝/香水/護膚/美體 該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、 退換商品應保持收到商品時的原貌，如有贈品，需如數退回； 2、 退換商品的外包裝、說明書等完好，無污漬、無破損； 3、 無明顯指紋汗漬等； 4、 商品特製小標簽保存完好無損； 5、 商品離過期不到6個月，商品沒有明確說明告知，可以提出退換。 汽車/配件/改裝/摩托/自行車 汽車整車、摩托車整車、電動車整車、自行車整車都整車類商品恕不退換；汽車配件及用品、摩托車配件及用品、電動車配件及用品、自行車配件及用品類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產品序列號與賣家售出時約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 成人用品/避孕用品/情趣內衣 個人交易平台上的「成人用品/情趣用品」類目商品不開放該服務，淘寶商城該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、 退換商品應保持收到商品時的原貌； 2、 退換時外包裝、配件、商品本身完好無損； 3、 退貨商品如開具發票，需發票一並寄回。 寵物/寵物食品及用品 寵物食品及用品類目退換貨條件同食品類目。 古董/郵幣/字畫/收藏 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 傢具/傢具定製/宜家代購 此類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 旅遊度假/打折機票/特惠酒店 不開放 ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 1、ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機身無使用痕跡、無刮痕、磨痕； 2、瑞士軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡； 3、其他類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡。 書籍/雜志/報紙 此類所退換商品要求保持收到商品時的原貌（商品本身有質量問題的除外）。 騰訊QQ專區 不開放 網店裝修、用品/物流快遞/圖片存儲 不開放 網路服務/軟體/手機號碼 軟體類目所退換商品要求光碟未損壞、外包裝無缺損、附件無缺漏；中國移動手機卡號、中國聯通手機卡號、小靈通/固定電話號碼類所退換商品要求SIM卡未摘除、SIM卡所屬號碼未開通。 網路游戲虛擬商品交易區 不開放 鮮花速遞/蛋糕配送/園藝花藝 不開放 演出/旅遊/吃喝玩樂折扣券 不開放 音樂/影視/明星/樂器 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 裝潢/燈具/五金/安防/衛浴 此類所退換商品要求具備收到時的完整外包裝。無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。
Ⅱ 售後維修業務領用外購耗材增值稅的處理
增值稅暫行條例第十條及增值稅暫行條例實施細則第四條規定，企業生產產品在保修內期內出現質量問題，企業提供容免費維修所消耗的外購原材料，屬於用於增值稅應稅項目，不需要作進項稅額轉出。同時，生產企業在保質期內因免費維修承諾而發生的免費更換自產零配件和修理修配勞務是銷售合同的一部分，有關收入已在銷售產品時獲得並繳納相關稅款，免費維修時無需再繳納增值稅，維修領用的零配件也不需要視同銷售。需要注意的是，不在保修范圍內而無償提供的維修材料、配件，應根據增值稅暫行條例實施細則第四條的規定，視同銷售並繳納增值稅。
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Ⅲ 吳江列印機維修 吳江維修列印機
上海專業列印機復印機維修團隊 吳江橫扇姚家港開發區A區 0512-63700072
Ⅳ 保修政策是多久
保修政策沒有一樣的，要看買的東西。
Ⅳ 濟南道克商務設備有限公司，做復印機列印機的租賃、銷售，他們的售後服務誰能具體的說說
濟南道克商務設備有限公司，在銷售上一直倡導先進的辦公新理念，在售後則始終把事事追求完美、讓越來越多的客戶更滿意作為最高服務宗旨。
我們非常明白：在產品性能越來越同質化的今天，用戶關心的不僅是產品的質量，更關心產品的售後服務。我們必須竭盡全力建立良好的服務體系，保證向客戶提供迅捷優良、與眾不同的售後服務。這就像是在銀行里存錢，是我們贏得更多客戶的關鍵！
為此，公司設有兩名專職的維修調度，配備三線中繼的維修熱線和客戶管理軟體，二十餘名工程師與專職技術支持人員團結協作，分區服務，保證讓客戶無後顧之憂。
具體的售後服務保證措施有：
一、機器安裝：
道克公司保證向客戶提供原廠原封產品，堅決杜絕水貨機或拆箱偷換替代耗材配件；
除非雙方約定，公司將負責免費送貨上門，並進行裝機調試和對客戶進行使用培訓；
我們將按規定填寫保修卡、客戶蓋章後十天內寄還廠商，保證及時建立起客戶檔案。
二、保修期承諾：
在產品保修期內，道克公司將嚴格按照機內保修卡所規定的標准履行保修義務。
除此之外，我們還向客戶承諾：
1、負責將客戶的機器建立詳細檔案，將日常工程師的維修保養信息摘要存檔，並及時
向客戶提供合理化建議。
2、對市區機器實施每月一次的主動上門維護保養，最大限度地保證機器運行良好。
3、機器發生故障，市區內小於4小時、市外24小時到達現場服務（以工作時間計算）。
4、保證為客戶提供純正的耗材配件，推薦客戶使用優質紙張，市區內免費送貨。
5、保修期內，客戶在正常使用當中所損壞的零部件將全免費更換，但不包括消耗品（感
光鼓、載體、墨粉、熱輥等，除非廠家保修卡有規定）。
6、必要時，保修期內我們將對機器提供高標准免費大修一次。
7、機器發生故障，如果因待件原因造成兩天（含）以上無法正常使用，我們將提供
同檔次周轉機供客戶免費使用（客戶有急用需求時可小於四小時內供應）。
三、保修期後
如果客戶同意，可與我們簽訂年度維修保養服務合同；
客戶每年只需按交納一定費用，就可享受到與保修期內完全一樣的服務。
簽維保合同後日常的報修不再另外收維修費；但更換零配件和耗材需付費。
您是客戶，更是我們的朋友；選擇道克，您將無後顧之憂！！
Ⅵ HP LaserJet 400 M401dn 激光列印機的 售後服務承諾是什麼
您好，感謝您選擇惠普產品。
Laserjet M401保修期內出現出現硬體故障，正常使用損壞（非人專為損壞）這屬種情況，您可以聯系惠普報修您的機器。
如果是使用過程中遇到技術問題需要咨詢，您也可以聯系惠普咨詢。
如果有其他問題，您可以通過追問繼續咨詢。
Ⅶ 求電腦保修條例
電腦保修條例：
自購機日期起，終身保修!因硬體質量引起的故 障，一年內免費保修，三個月免費保換（請注意保持產品包裝齊全）。
自購機日期起，軟體故障三個月免費維護，終身 技術支持服務。
超過免費保修期，公司將按規定收取維護服務 費，更換的配件按成本價收取費用。
以下情況不屬免費保修范圍：
（1）不可抗拒力造成損壞的；
（2） 自然災害（如雷擊等）造成的損壞的；
（3） 用戶操作不當或保管不當造成的損壞的；
（4） 電腦硬體燒毀，電路控制板上有燒焦痕跡或 斷腳者，介面處斷裂、斷針的，或與原提供產品有明顯物理性差別的；
（5） 耗材、易損配件（如鍵盤、滑鼠、散熱風扇、 游戲控制器等）；
（6） 電壓不穩定或電壓超過電腦標准電壓造成損 壞的；
（7） 由於其他硬體引起的兼容性問題；
（8）未經公司同意而自行拆裝者；
（9）能通過正常測試者；
（10）無法提供我司保修單據或產品保修卡者；
5． 本保修條款最終解釋權歸本公司所有
Ⅷ 通用耗材與原裝耗材區別有哪些
所謂通用耗材是指：墨水工廠生產的耗材，包括墨水，溶劑，清洗劑等等！
所謂原廠耗材是指：噴碼機生產廠家委託墨水工廠貼牌生產的墨水，溶劑，清洗劑等等！
從定義上看他們的區別就是原廠耗材貼的標簽是噴碼機生產廠家的商標，通用耗材貼的是墨水生產廠家的商標。
這就是通用耗材和原廠耗材的區別。
到這里，消費者就很容易搞清楚：其實噴碼機耗材沒有所謂的原廠和通用之分，因為它們很有可能就是同一家墨水工廠生產的，只是貼不同的標簽。貼噴碼機生產工廠標簽就是原廠，貼墨水生產廠家標簽就是通用耗材。
那麼，購買原廠耗材和通用耗材的區別是：
墨水工廠其實也是分：有實力的大品牌和沒有實力、沒資質的作坊小工廠的。市面上的價格便宜的噴碼機墨水幾乎可以肯定就是小作坊的工廠生產的，在用料上能省就省。比如說墨水的顏料碳粉，研磨顆粒小於5微米的碳粉的價格是10微米的碳粉的價格的10倍。很多墨水工廠為了節約成本，就直接使用10微米的碳粉。可想而知，由於墨水碳粉的顆粒過大，使用不合格墨水會對機器造成了非常大的損壞，尤其是對墨水泵。墨水泵的齒輪會嚴重磨損，壽命只有正常壽命的20%左右。要知道墨水泵的價值可是動輒上萬人民幣的！另外使用不合格的墨水對墨水系統的其他部分也會產生破壞，像過濾器和電磁閥等！總之，消費者要理性消費，不能貪圖便宜，否則受到傷害的必定是自己。