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關於售後服務的話

發布時間:2021-12-16 07:38:51

A. 關於售後服務的廣告語和吸引新客戶的廣告語言

專業專注,全心服務;

追求卓越,盡善盡美;

追求卓越品質,創造幸福生活;

提供超值服回務,塑造忠答誠用戶;

品質承載夢想,速度決定未來;

團結誕生希望,凝聚產生力量;

客戶在我心中,質量在我手中;

用心堅持專業,及時准確誠信;

知識改變命運,勞動創造財富;

細節決定成敗,態度成就完美;

服務提前到位,微笑緊隨其後;

過程層層控制,質量人人重視;

B. 那位大神請賜教~~~關於售後服務的語句經典語句 給加分小弟跪求,售後服務的經典語句

服務,從微笑開始
「贏」 沒有人喜歡輸,比賽,競爭,生活,工作……
如何才能贏? 分析字:
任何行業,崗位,基礎都是需要口才,溝通技巧才能雙贏!
作為售後維修和安裝師傅,需要與客戶多溝通,與同事溝通,與上司溝通,朋友,家人等等都需要! 特別是在客戶面前,你的言行舉止,你的服務用語,你的態度,你的方式,都將影響到整個公司的銷售業績和今後整體的發展!也將影響到你個人今後的發展空間(工資、升職、別人對你的看法、社會地位等),請問,我們的工作是不是很重要???
今天,給大家講的主要內容分三大塊:服務態度、服務用語、投訴處理
一、 服務態度:態度決定高度
結果思維:
底線:該丟下那位科學家?為什麼?
因為題目要解決的問題是「熱氣球超重墜毀」而不是其他任何科學家的問題。而解決這一問題的底線,就是熱氣球的重量。所以「減重活命」—是這則故事的底線答案。
什麼是底線?底線——就是做不到這一點,就會死!
如果把老闆比做你的顧客,你的顧客要什麼情況才會支付你工資呢?
結論只有一個,當你為顧客創造價值,為顧客提供結果的時候。
誰提供的價值高。誰的工資就高。
你必須懂得客戶之所以給你錢,是因為你做事的結果,而不是因為你付出了什麼。你如何辛苦並不重要,但你提供了什麼價值卻很重要。

態度不等於結果
很多員工的觀念:我沒有功勞也有苦勞 我那麼辛苦的工作 我經常加班
出工了就要給我工資 我拼不出業績,好歹拼出個態度
結論:沒有結果的努力,是無用功;沒有結果,意味著我們將回到起點,一切從零開始——我們要靠結果生存!勞動不值錢,勞動的結果才值錢!

完成任務不等於結果:火車票的故事
上班不是拿工資的理由;為企業提供結果才是得到報酬的原因。
企業靠結果生存,員工靠結果拿工資。有結果有錢,沒結果就沒錢!
所以:結果不是做給經理的!結果不是做給老闆的!結果不是做給公司的!結果是做給自己的!!

二、服務用語:
據統計:40%的人對領帶等服飾搭配不當不滿意; 62%的人對嚼口香糖的行為不滿意; 65%的人對皮鞋不幹凈不滿意;
85%的人對衣服有皺折不滿意; 100%的人對沒有禮儀不滿意。
禮儀禮貌是不是很重要?
1、開始說話前,一定是微笑的(錢):
 要與對方保持正視的微笑; 高於對方視線的微笑會讓人感到被輕視;
 低於對方視線的微笑會讓人感到有戒心; 眼睛要有膽量正視對方,其次要有膽量接受對方的目光(注意:坦誠而不是瞪)。
2、把面子給用戶,永遠不可能與用戶「平等」,得理也要讓人
3、不要試圖指責用戶,永遠不要和用戶爭吵,這是服務禮儀的含義
4、永遠不要說:這不是我們的責任,我們規定,您不懂,您錯了! 等等
5、要耐心傾聽,讓用戶把意思表達完整
6、全程使用:請,您好,請問,麻煩,打擾了,請稍等,非常抱歉,對不起,謝謝,多謝支持,多多包涵,這是我們應該做的,好的,再見,等禮貌用語
7、以征詢的語氣說話,如:您看這樣解決行嗎?您還有什麼要求。這樣讓用戶感到親切,不生硬。
8、接電話時要面帶微笑
9、 •請放心,我們盡力(快)幫您解決。 •對不起,讓您久等了。
•對不起,今天人多,沒能及時趕到,請諒解。
•我們的工作中還有很多不周之處,請多提意見。 •剛才是誤會,請您能諒解。
•我可以將您的意見向領導反映,進一步改進我們的工作。
•對不起,是我工作馬虎,今後一定改正。
•您提的意見很對,是我們搞錯了,我先向您道歉。
•您提的意見很好,我們一定採納,改進今後的工作。
•同志,對不起,這個問題我決定不了,請稍等一下,我請示一下領導。
•同志,對不起,這個問題一時決定不了,請您多包涵。
•請原諒,耽誤您時間了,謝謝。 •沒關系,這是我們應該做的。
•不用客氣,再見。
10、敲門:輕輕敲三下,自我介紹(我是誰,我代表哪家公司,我是來做什麼的?),我可以進來嗎?徵得同意再進去。
陝西俗話:出門觀天色,進門觀臉色; 不會燒香得罪神,不會說話得罪人!

三、 投訴處理:先處理心情,再處理事情!
做問題的終結者,不做問題的傳遞者。
1、讓顧客發泄:當客戶投訴時,你切記不要和客戶進行頂撞,這只會火上澆油,你要先讓客戶發泄,發泄完了他也就沒有憤怒了。畢竟客戶的本意是:表達他的感情並把他的問題解決掉。 當顧客發泄時,你最好的方式是:仔細聆聽。
2、充分的道歉,讓顧客知道你已經了解了他的問題
道歉並不意味著你做錯了什麼。顧客的對錯並不重要,重要的是我們該如何解決問題而不讓他蔓延。
3、收集事故信息: 你的任務是:了解當時的實際情況。搞清楚顧客到底要的是什麼?你要了解顧客對品質的評判標準是什麼,又是如何使用的,他想換成什麼樣的產品。
4、提出解決辦法: 對顧客的問題提出解決辦法才是我們的根本,與客戶溝通最忌諱的是你和客戶通話幾十分鍾還沒明白客戶的問題所在。
5、詢問顧客的意見: 顧客的想法有時和公司想像的差許多。你最好在提供了解決方案後再詢問顧客的意見。如果顧客的要求可以接受,那最好的辦法是迅速、愉快的完成。
6、跟蹤服務:給顧客一個電話,確認客戶的問題是否已經真正的解決了,有沒有新的問題出現等? 如您能做到以上這些,給客戶的印象一定是一個非常專業嚴謹的公司,也是值得信賴的合作夥伴。
什麼是鐵飯碗?
接受新的觀念, 培養一種積極態度,掌握一種技能, 到什麼地方都能吃飯的本領就是「鐵飯碗」。
成功的關鍵
當別人沒有想到,你要已經想到;當別人已經想到,你要已經做到;
當別人已經做到,你要已經做的不錯;當別人做的不錯,你要成為行業第一;
當別人已經成為第一,你要進入另外一個新的領域;
祝各位的事業越做越好!工資越來越高!錢越來越多!

C. 表揚別人售後服務的句子

解答

可以寫句子如下:
這個公司的售後服務做的非常到位,不僅耐心的為顧客講解,還親自上門服務。

D. 求一篇關於售後服務的英語短對話,兩個人每人10句話左右的。不要太難讀,謝謝!

A:can I help you?
B:yesterday I bought a wallet in Lily'store.
A:is there anything wrong with it.
B:yes. inside it there is a little hole. Can I change it?
A: of course. if the quality has anything wrong . you can have it changed unconditionally.
B: what should I do?
A:please bring your bill together with the wallet.
B:ok.thank you
A:you are welcome.

E. 關於售後服務的英語對話

",Gosh, there is something wrong with this computer. I bought it in your shop for no more then two weeks and it had broken. How could you be so snide to sell me such kind of bad stuff for high price"
"oh,really? That's too bad.i'm so sorry. But just calm down, and i will get you a new one, ok?"
"you'd better do this"
" sorry, again"

F. 急需售後服務的書面話述,請大家幫忙

◎隨叫隨到

·在與您約好的時間內准時到達約定的服務現場

·我們服務的專全過程誠信的接受您的監屬督

◎到了即好

·一次到位迅速滿足您的需求,解決您的抱怨

·若不能一次當場解決問題,則保證提供替代產品,確保您正常使用

◎創造感動

·上門為您提供規范化、專業化的售後星級服務。並根據您的需求提供定期維護、保養服務

·根據您的個性化需求或潛在需求,為您提供超值服務,讓您得到意外的驚喜

◎信息增值

·您的意見和建議就是我們最好的禮物

·無論在產品開發設計、性能功能改進,還是產品營銷等方面提出的意見或建議,一旦被我們採納,我們都會給您相應的獎勵

負責人:

主營產品或服務:

聯系方式:

G. 做售後服務的客服,打電話的開場白怎麼說呢

給人打電話來做售後、
沒啥自
主要是你的心態了
看你這樣, 感覺你很緊張
開頭, 用比較輕松,自然,略帶歡快的口氣跟他們打招呼, 說明你的來由
例如: 你好~ 我是XXX公司客服, 您前段時間在我們這購買了XXX產品, 這段時間你使用得如何, 有什麼需要幫忙的么

H. 形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.

形容產品好、售後好、技術、服務好等等的一些好詞語,好句子.
精心的
一般產品的售後服務做得非常好一般用什麼詞語形容比較好
優質服務——指在符合行業標准或部門規章等通例的前提下,所提供的服務能夠滿足服務對象的合理需求和適常期許值,保證一定的滿意度。
形容服務態度好的詞
保姆式服務
這個是萊克萊弗休閑百貨公司的服務標語
形容售後服務非常好用什麼詞,格式是xx的售後服務,或者xxxx的售後服務
5分
熱情周到的售後服務
形容服務很好的詞語
形容服務態度好的詞語:
誠懇
謙卑
恭敬
和藹可親
和顏悅色
必恭必敬
形容服務好的詞語
全心全意
投入全部精力,一點沒有保留。
面面俱到
各方面都能照顧到,沒有遺漏疏忽。也指雖然照顧到各方面,但一般化。
賓至如歸
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。
體貼入微——體貼:細心諒解別人的心境和處境,給予關心跟照顧;入微:到達細微的水平。形容對人照顧或關懷異常細心、周到。
無微不至——微:微細;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到。形容關懷、照顧得無比細心周到。
問長問短——形容關懷體貼備至。
形容服務特別好的詞語
賓至如歸
[bīn
zhì

guī]
基本釋義
賓:客人;至:到;歸:回到家中。客人到這里就象回到自己家裡一樣。形容招待客人熱情周到。

處《左傳·襄公三十一年》:「賓至如歸;無寧災患;不畏盜寇;而亦不患燥濕。
形容服務態度好的詞語
有才乾的,能乾的;適應性強的
主動的,活躍的;有進取心的
有雄心壯志的;和藹可親的
友好的;善於分析的
有理解力的;有志氣的,有抱負的
大膽的,有冒險精神的;有能力的,有才能的、辦理仔細的;
服務有什麼形容詞形容比較好
也指雖然照顧到各方面全心全意
投入全部精力,給予關心跟照顧;入微、周到;歸,一點沒有保留。
體貼入微——體貼、照顧得無比細心周到。
面面俱到
各方面都能照顧到。無微不至——微:到:回到家中,沒有遺漏疏忽:到達細微的水平:客人:細心諒解別人的心境和處境;至。形容對人照顧或關懷異常細心。形容關懷。形容招待客人熱情周到。客人到這里就象回到自己家裡一樣;至:到。沒有一處纖細的地方不照顧到,但一般化。問長問短——形容關懷體貼備至:微細。
賓至如歸

售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容嗎
售後可以用更美更好的詞語形容,也可以用更完美更貼心來形容。

I. 尋找 售後服務 的廣告詞!好聽話~

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J. 6個字的句子 要兩句 售後服務類的 在線等 高分

河顏悅色閃熠
北天憫人生輝

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