網店售前售後服務

Ⅰ 淘寶怎麼設置售前和售後客服

那個應該得有模板吧，一般剛申請的賬號都是默認一種客服的，其餘的都要買模板

Ⅱ 什麼是淘寶售前客服和售後客服

售前客服負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等，售後則是處理客訴，退換貨等問題，提供消費者保障等問題，還有一些小工作，兩者都有技術含量的

Ⅲ 淘寶客服中的售前，售中，售後都是干什麼的啊

售前客服是企業在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買慾望的服務工作。售前客服的主要目的是協助客戶做好工程規劃和系統需求分析，使得產品能夠最大限度的滿足用戶需要。

售中客服是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。是推銷員售中客服與顧客進行充分溝通，深入了解顧客需求，協助顧客選購最合適產品的活動。

售後客服自定義業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。

(3)網店售前售後服務擴展閱讀：

網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服。網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服；有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品；有專門的投訴客服；還有專門幫店主打包的客服等等。

兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。

Ⅳ 網店客服一般分為售前，售中和售後三個階段.正確嗎

一般大的方向來說網店客服一般分為售前和售後二個階段。

售前：主要和用戶聊天，解決客戶的顧慮，使用戶下單購買；

售後：解決客戶的退貨，換貨，督促物流信息等。

Ⅳ 每家淘寶網店都會有售前、售中和售後客服嗎

其實就售前 和售後， 小店售前售後一起負責，大店售後會有專門人負責處理

Ⅵ 淘寶店鋪裡面怎麼設置售前售後聯系方式

淘寶-賣家中心-左側-店鋪裝修-添加客服中心-編輯-填寫聯系方式即可

Ⅶ 每家網店都會有售前售中和售後客服嗎

不一定的。大的網店銷量特別大，一個人忙不過來，所以要增加人手，把售前和售後的客服人員分開，解答解決不同的問題，比如退貨有專人負責。可以通過在後台添加不同用戶名達成。
但小的網店，所有事可以店主一肩挑了，也防止客服偷懶，服務不認真（易得差評），家賊（熟悉後另立門店，拉跑客人）。客服多也不好管理，給客服怎麼開工資？不同客服間工作量怎麼界定？這些事也麻煩，所以家庭人員構成形式的多個客服還是多。
如果當服務講，那也不一定，有的店要理不理，或買前特別熱情，收貨後不耐心解答都是常有的事。拼多多更出台狠招，如果買家咨詢總不回復，賣家甚至要被罰款，逼其提升服務質量。
還有一種情況是，有些店在頁面上呈現多個客服，以顯示工作人員多、有規模，實際都是店主一個人在不同用戶名下回復，虛假炒麵而己。

Ⅷ 淘寶客服售前售後的具體工作是做什麼的

淘寶網店客服么

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復

淘寶網店售內後客服主要是處理容 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

Ⅸ 淘寶售前和售後分別是什麼

淘寶網店售前客服主要是負責導購，對買家咨詢進行回復，產品銷售前顧客進行咨專詢物品大小顏色種類售價屬等,負責解析商品，為顧客的需要做商品定位，引導顧客購買店裡的產品，解答顧客的疑問等。

淘寶網店售後客服主要是處理 從商品寄出之後的一些問題，比如：物流信息查不到，買家很久收不到貨，或者是收到貨不滿意，以及買家要求退換貨。和中差評買家進行溝通等等。

(9)網店售前售後服務擴展閱讀

①客服還包括投訴，中差評的買家。售後在與之溝通的過程中，要真誠的解決問題，搜集顧客的意見和吐槽，看看他們到底是對於店鋪和產品的哪些地方有疑問。

參考資料網路「售前」

Ⅹ 網店客服的工作分為四大板塊售前客服、售中客服、售後客服、還有什麼

我就是淘寶，天貓，京東客服，我了解的，只有售前和售後客服，沒有什麼售中或者其他板塊。