Ⅰ 急求國外服務營銷的發展現狀
西方學者從20世紀60年代就開始研究服務營銷問題。直到20世紀70年代中後期，美國及北歐才陸續有市場營銷學者正式開展服務市場營銷學的研究工作，並逐步創立了較為獨立的服務營銷學。服務營銷學的發展大致經歷了以下個階段[57：12～14、68]：
起步階段（1980年以前）： 此階段的研究主要是探討服務與有形產品的異同，並試圖界定大多數服務所共有的特徵——不可感知性、不可分離性、差異性、不可儲存性和缺乏所有權。
探索階段（1980～1985年）： 此階段的研究主要包括兩個方面，一是探討服務的特徵如何影響消費者的購買行為，尤其是集中於消費者對服務的特徵、優缺點以及潛在的購買風險的評估；二是探討如何根據服務的特徵將其劃分為不同的種類，不同種類的服務需要市場營銷人員運用不同的市場營銷戰略和技巧來進行推廣。
挺進階段（1986至現在）： 此階段研究的成果，一是探討服務營銷組合應包括哪些因素；二是對服務質量進行了深入的研究；三是提出了有關「服務接觸」的理論；四是服務營銷的一些特殊領域的專題研究，如服務的出口戰略，現代信息技術對服務產生/管理以及市場營銷過程的影響等。
Ⅱ 國際的售後服務怎麼樣
和NOKIA其他的品牌是一樣的啊...
只要不是水貨就好...
水貨是沒有售後服務的，沒保障的...
Ⅲ 請問國外現在汽車售後服務的發展情況是什麼樣的
國外汽車服務的立足點是提高保質期，保證正常使用期，推行「保姆式」售後服務版，而我國的售後服務的權口號是：「壞了保證修理」，許多工作人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題，而是誘導顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。這種服務上的不誠信，導致國產汽車業最終難以成就大品牌。
Ⅳ 傳音海外售後服務如何
傳音建立了非洲第一個電子產品售後服務網路。Carlcare是傳音旗下的專業售後服務品牌，為傳音的手機和移動互聯用戶提供全方位保障，目前已經有2000+售後服務網點（含第三方合作網點）和7個大型售後維修中心，是非洲最大的電子類及家電類產品服務方案解決商。如果認可我的回答，希望能幫忙採納下
Ⅳ 國內外服務業研究現狀拜託各位了 3Q
最新的報告服務業處吳濤寫的《一小時經濟圈現代服務業發展現狀及問題分析》2008年5月28日的，應該是比較新的了。你可以參考一下，應該是可以用的。 本想直接給你看的，考慮裡面有表格，也就拉不過來了，你把文本文檔下載下來看吧。地址： http://www.cqtj.gov.cn/UploadFile/20080528103745375.doc 發改委：2007年我國服務業比上年增長11.4% 2008年01月28日 11:59:24 來源：新華網 新華網快訊 發改委產業政策司副司長夏農：2007年我國服務業比上年增長11．4％，佔GDP比重下降0．3個百分點。 還有一則關於《我國文化服務業發展現狀與趨勢》的報告，最近新的，2008年6月10的，轉發商務部網站的。你可以參考看看 地址： http://www.beinet.net.cn/fxyj/yjbg/200806/t238908.htm 以上希望對你有幫助。
Ⅵ 究竟是什麼導致了國內外奢侈品售後服務的差異
所在地和技術。先是奢侈品的售後服務要寄回生產地進行，其中就會產生運輸成本的，在國內的進行售後服務的運輸成本就低些。生產地的技術人員怎麼都比通過學習來學會技術的人更了解奢侈品的構造，且所需的材料更容易找到，這就導致材料的花費程度就不同了。快喜洗！！
Ⅶ 國外研究現狀
1.2.1.1 國外實物地質資料服務研究起步較早
西方發達國家，如美國、加拿大、澳大利亞、荷蘭等建立了國家地質調查局，負責實物地質資料的管理和服務研究工作。英國自1835年成立世界上最早的地質調查局以來，實物地質資料服務研究一直伴隨其地質工作的開展而存在和發展。美國、英國等發達國家在實物地質資料服務對象、服務方式、服務內容、服務標准上開展了理論和實踐的探索，也形成了較為成熟的模式，都值得我們借鑒（姜文利，2013）。
1.2.1.2 發達國家地質工作的任務向地質信息轉移
21世紀以來，各發達國家的地質工作向地質信息轉移，以滿足本國可持續發展戰略的需要。美國地質調查局制定的《美國地質調查局戰略計劃（2000-2005）》和《美國地質調查局礦產資源工程五年規劃（2006-2010）》提出確保美國得到可靠的地質資料數據。英國地質調查局發布的《英國地質調查局戰略科學計劃（2005-2010）》提出要提供綜合客觀、公正和最新的信息，以滿足國內外用戶的需要。
1.2.1.3 國外許多專家提出了先進的服務理念
如F.Herrera等（2001）認為，地質資料整合服務有四個基本問題：標准、資料一致性、描述多樣化的地質資料的代表模型以及查詢與交互服務。Marcus Apel（2006）分析了從三維地質模型到三維地球科學信息系統的轉變，認為有三個基本因素很重要：資料模型、查詢功能和資料管理。Steve Peedell等（2005）認為，一個空間地質資料基本結構包括政策、公共機構准備工作、技術、資料和人才五個要件。
1.2.1.4 發達國家學者研究開發豐富的地質信息服務產品
許多發達國家研究開發了多種實物地質資料的服務產品。巴西地質調查局提供產品的基本定位有三點：公益性、需求第一、集成服務，提供在線服務。英國地質調查局有大量的產品和數據可供免費下載。發達國家地質調查局網站信息資料豐富，能滿足社會公眾的需求。
Ⅷ 國外手機維修行業的現狀和未來前景怎麼樣
國外基本沒有專門的維修手機門店，都是手機店在包攬退機換機服務。所以修手機行業沒有國內那麼普遍，原因在於他們的工業電子產品換代很快又便宜。有人問喬布斯蘋果手機的電池耐用度怎麼解決，他說了一句話: 買一台新的唄！