Ⅰ 售後客服有哪些問題
一般銷售客服發現不回訪或者是添加回訪單的這些問題很不好。
Ⅱ 售後服務部與客服部有什麼區別
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
簡單的說，售後服務就是指你買好東西後，其公司為你進行服務。而客服是指不管你買沒買他發的東西，都可以進行相關咨詢。
Ⅲ 做一個合格的「電腦售後客服」需要具備哪些條件
唉...
這個問題來怎麼讓我看到了自.
我是從今年3月份被方正錄取了的客服人員.幹了半年,太累了,也特沒勁,就不幹了.
1.要有良好的電腦知識,入職前要筆試的做張卷子100滿分
2.性格脾氣一定要溫和,不能太沖了
3.身體一定要好,因為方正是倒休的,就是上6天休息兩天,還有中午吃飯就半小時.說實話非常痛苦.
4.工資待遇一般,本科的起點是1500+績效,績效的項目有很多但是一般也就300-400左右,再扣去310元的保險..一個月也就1500左右.
也就這些吧,如果你是剛畢業的想鍛練鍛煉自己,建議可以干半年左右,要是想長期干這個,就算了,你知道客戶都什麼人啊,天天接電話都要受氣,痛苦.
還好我擺脫了,不幹了...明智
還想知道什麼,繼續問~~我來回答,^_^
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個人意見,僅供參考~~
Ⅳ 筆記本電腦拿去售後服務中心修安全嗎
服務中心維修的話必須自己或朋友帶去服務中心，不接受寄送的。可以登錄下面的網址，產品類別中選擇筆記本電腦輸入所在的城市，點擊搜索，即可查詢到就近的服務中心：
Ⅳ 電腦維修站和售後服務中心有區別嗎
服務中心是售後的地方。不會賣整機的，專賣是賣電腦的地方。簡單的說，只賣不修或者只修不賣
Ⅵ 筆記本電腦放在售後服務中心進行檢測會不會被換零件
這個不會的放心好了，要是你的筆記本硬體壞了他們會更換的，換也只會換壞了的硬體。而且你去取筆記本的時候也會告訴你，他們給你換的是什麼配件的。
Ⅶ 電腦售後服務工作總結
（1、用戶：「我買了你們的上網卡，怎麼用啊。」
客服了解了一下，發現對方對電腦知識了解不多，就很耐心地從頭教起：「請打開『我的電腦』……」
用戶：「咦，你的電腦我怎麼能打開呢？」
客服（差點暈倒）：「那就打開你的電腦。」
用戶：「我的電腦就是打開的啊！」
客服徹底暈倒，後來花費了很大的力氣在解釋「你的『我的電腦』」上面。◆2、用戶：「我怎麼總是上不去網啊？」
客服詢問了一下情況：「可能是你的貓的問題。」
用戶：「好，你等一下……好啦，我家的貓已經讓我關門外頭了。」
客服：！！◆3、用戶：「不好啦，電腦出毛病啦！」
客服：「什麼症狀？」
用戶：「我撥號上網，讓我輸入用戶名和密碼，輸入用戶名的時候沒有問題，可是密碼的時候，我明明輸入的是數字，可顯示出來的是星星！」◆4、接到一個客戶的電話：你們快來幫我，我的電腦上出現許多不明飛行物。
客服飛身趕到，原來是WINDOWS屏保。
◆5、有一個客戶剛從我們那兒買了一台電腦，就給我們打電話，說他的三D滾輪滑鼠壞了，然後口氣很沖地要我們去他家馬上給他解決，我們很著急， 人家剛買了電腦技術人員剛幫忙調試完了滑鼠就壞了，影響多不好呀？於是主管就讓我去他家給他換滑鼠。
等我到了他家以後，發現了哭笑不得的一幕，我看到他把滑鼠反著放在桌子上（滑鼠的滾動軸朝上）， 一邊動一邊還說，這滑鼠箭頭怎麼愣是不動。
◆6、客：「喂，我的光碟怎麼讀不了盤了？」
我：「我給你試過了可以的，請確認一下。」
客：「是真的讀不了啦，您能過來一下嗎？」
我：「是不是您盤的問題？」
客：「不是的……」
我：……（繼續判斷什麼原因）
客：……（繼續說不行）
我：「好吧，我過去！」
等我過去的時候，看了一下，是無法讀取，把光碟機打開，裡面放的是軟盤……
◆ 7、公司要為客戶做培訓，主管說培訓的目的只要讓客戶識別我們的機器就可以，我問主管是不是培訓要求太低了，主管無奈地說上次電話里要客戶對准文件雙擊滑鼠，結果聽到客戶把滑鼠對著顯示器啪啪兩下，回答沒反應。
Ⅷ 電腦客服服務中心會不會賣內存條
所謂「電腦客服服務中心」，通常是用來解答客戶咨詢、電腦故障、售後（售前）等方面服務的，一般是網路、電話的，但通常這個電腦客服中心會是某電腦實體銷售商相掛鉤的，所以，你可以直接咨詢，其銷售商是否賣內存條。
Ⅸ 聯想售後服務讓人心寒啊
聯想售後服務-- 黑心，缺德
最近我將一台聯想Y系列的筆記本電腦送於聯想售後服務部「江西誠維技術服務有限公司」維修，由於筆記本電腦浸了液，經過維修人員兩天的檢測，維修人員出具了一張檢測單，檢測結果為「主板」和「鍵盤」壞了,需要進行更換。更換「一塊主板」價格是1620元，一個鍵盤價格為380元。可是工作人員卻解釋說這只是初步的檢測結果，其它的硬體還需要等「聯想總部」發來了主板以後才能做進一步的判斷。於是，我問他主板上的什麼地方壞了，這位工作人員卻非常緊張，說道：「我們只能判斷主板是否壞了，至於是什麼地方壞了，我們沒有權力回答，只有聯想總部才能具體回答」。當我要求見維修人員面談時，這位工作人員先是說維修檢測人員上門服務去了。我他什麼時候能回來，他卻說不清楚。當我要求這位工作人員能否打這位維檢測人員的手機與他聯系時，也許是在給自己一個台階，他裝模裝樣地問旁邊的同事維修檢測人員的電話到哪裡去了，並且小聲對他說了一些話，過了許久，這位維修檢測人員才出來。
這位維修檢測人員才出來以後，說道：「經過檢測，你的電腦主板和鍵盤壞了，觸摸屏可能也壞了，其它的硬體，如CPU,內存等沒有損壞。」我心裡想：剛才工作人員說初步判斷，主板和鍵盤壞了，其它硬體不能確定，怎了過了一會兒又肯定了一些？還有，他們兩說的怎麼和檢測單上寫的有出入?（檢測單上寫道：「主板」和「鍵盤」壞了,需要進行更換） 於是我問道：「觸摸屏可能也壞了是什麼意思？」這位修人員對講了一些陌生的專業術語（純粹是忽弄人）。我問他換一塊「觸摸屏」多少錢，他心裡似乎很高興，說道：「670元」。接著我問他「主板壞在什麼地方？」他說道「主板背面有一塊氧化物。」我問道：「當時在前台時，怎麼沒有看見？」 他說道：「當時我們沒有仔細地看。」我問道：「維修一塊主板多少錢？」他說道：「980元。」 我對他說道：「南昌市的另一家經過聯想認證的售後服務公司（位於兒童醫院周圍）維修一塊主板才560元，你們這兒卻要980元，相差420元。這是怎麼回事?" 他說了一些令人聽不懂的話（純粹在忽悠人） 。當我問這位維修檢人員修好,他告訴我至少需要兩天。 出於出於多方面的考慮我准備更換「主板」和「鍵盤」。 最後我問他能不能快一點，他的回答讓我「非常地驚異」。他回答：「你的觸摸屏也壞了，如果邊觸摸屏一起更換，一天就可以修好。」 我的天，剛才還只是說觸摸屏可能壞了，為了得到670元，現在卻說的這么肯定。
當我准備交錢的時候，收費人員卻冒出這樣一句話：「一共2000元,算得這么整。」
我覺得非常蹊蹺，便要求查看「經相關部門核准」的主板和鍵盤的收費明細，前台的工作人員、收費人員、那位維位檢測人員都似乎有些緊張，都這樣說道:「我們這兒沒有這種明細，我們這兒的收費是按照聯想規定的標准執行的」。 當我再次要求查看收費明時，一位姓「李」的工作人士便帶我到一台電腦前面，打開了所謂統一的收費用軟體，把「購買主板的價格」來忽悠我。於是我問他為什麼沒有「更換主板的價格」，他又一次想轉移我的視線，跟談起其它的硬體價格。當我再問起「更換主板的價格」之時，他便「吱吱唔唔」地說了一些忽悠人的話。並且說：「如果你不相信我所說的，你可以打聯想總部的800電話投訴我們，也可向『消協』或『物價局』投訴，我說的每一句話都負責任」。
聯想的售後服務-------垃級
Ⅹ 華碩電腦售後服務中心和授權服務中心有什麼區別
售後服務中心一般只在省會城市設立，與授權服務中心相比，服務會更規范，客戶體驗更好，料件更充足，技術力量更強大。一般除了板卡廢掉需要返廠之外（一般都有備件），其他故障兩小時快修。