史密斯熱水器售後維修24h在線客服報修

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約翰史密斯熱水器上海市區報修
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約翰史密斯熱水器常見故障及處理方法
一、點不著火
（1）氣源總開關未開，打開氣源總開關
（2）電池電力不足，更換電池
（3）點火針油垢多，清潔點火針油垢
（4）點火針位置不當，調整點火針與火蓋的距離4-6mm，並對准火孔
（5）微動開關壞專業人員更換
二、漏氣（或有異味）
（1）膠管老化破裂或脫落更換或重新連接膠管
（2）爐頭主火未點燃、意外熄火，待燃氣散盡後再點火
（3）進氣管密封膠圈老化，更換膠圈
三、火焰異常
（1）紅火：空氣濕度大，油煙大，正常現象
（2）黃火：風門開度過小，開大風門
（3）火蓋火孔有污物，清理火蓋
（4）鋼瓶中液化氣快用完;，更換一瓶液化氣
四、離焰、脫火（火焰脫離火孔）
(1）風門開度過大，調小風門
（2）燃氣壓力過大，用液化氣鋼瓶時，請專業人員調減壓閥。用管道氣的把燃氣總開關關小一點
（3）廚房空氣流動太快，抽風過猛，適當關小門窗，油煙機打弱檔
五、回火（在爐頭里燃燒）
（1）火蓋沒放好，放好火蓋
（2）燃氣壓力過低，如果為了省氣關小，要適當開大，把管道總開關開大
（3）火蓋火孔有溢出液體和贓物，把火蓋清理干凈
（4）燃燒時間過長，爐頭溫度過高，暫停使用，冷卻後再用
（5）風門開度過大，調銷風門
六、火焰短小無力
（1）燃氣壓力低，檢查液化氣鋼瓶閥是否開度小河減壓閥是否有故障
七、火焰易熄
（1）離子感應針偏離火焰，調整離子感應針
八、熄火有雜訊
（1）關火操作速度太快，關火時慢一點
九、燃燒時有哨聲
（1）噴嘴有毛刺，清理毛刺
十、自動熄火
（1）離子感應保護，感應針偏位，火蓋放到位，調整感應針對准火孔
（2）熱電式保護，熱電偶位置不對，調小風門，調整熱電偶對准火孔
（3）感應針與接地套（不銹鋼件）之間有水或贓物，使用感應針接觸火焰，清掉水和贓物
（4）感應針折斷，專業人員更換

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史密斯全國統一24小時服務熱線：4008288988、4001988988。

服務承諾：

1、提供在線咨詢、選型、設計服專務。

2、提供專業的安屬裝服務，免安裝人工費，安裝材料及遠程交通費另行收費。

3、提供自動沖洗型高端前置、中央凈水機、全屋美容軟水機、壁掛沐浴美容軟水機、洗臉美容軟水機、家用立式凈飲一體機、壁掛採暖系統及中央熱水系統的免費上門設計服務。

4、提供專業的凈水器、熱水器整機維修保養服務。

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在嚴格執行國家三包規定的基礎上，把熱水器內膽列入保修內容，即「內膽保修五年或六年（根據產品型號區分）」，同時對安裝單位提供的安裝材料自安裝之日起保修兩年，增加用戶使用的服務保障。

所有品類產品維修後，三個月內再次上門，不收取維修服務費，零配件費用正常收取，更換同一配件按照配件保修政策執行。

所有品類產品保養（含兩凈產品（包括艾洗臉和中央軟）換濾芯）後，一個月內出現維修，上門時不收取維修服務費，零配件費用正常收取。

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