手機售後服務承諾

1. 華為售後保修范圍

華為產品，售後保修范圍，一般如下，具體根據不同的產品，查看相關保修規版則。權

一、七天免費退貨、換貨、保修。

自購機之日起 7 日內（包含 7 日），若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇按發票價格一次退清貨款或更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

二、十五天免費換貨、保修。

自購機之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規格的產品，或者選擇免費修理。

三、一年保修部分。

手機，平板電腦1 年（含）免費保修用戶送修 / 寄修 產品保修起始日期以購機發票開具日為准，若保修有效期的較後一天為法定節假日時，以

節假日的次日為有效期的較後一天。

(1)手機售後服務承諾擴展閱讀：

華為售後服務中心地址信息查詢方法如下：

1、通過手機自帶會員服務APP裡面的「服務」頁面，可以幫您查詢到最近的服務中心；

2、也可以在華為商城官網頁面最下方有售後網點查詢地址入口；

3、微信中關注「華為終端客戶服務」公眾號，在自助服務中點擊服務中心也可以查詢。

去售後網點前建議將手機數據備份下，可提前與網點電話溝通確認營業時間。

2. 小米手機韶關售後點不遵守承諾維修時間，太差勁了。

嗨！
非常抱歉給您帶來不便，如果您不認可維修網點的檢測結果，是可以登錄小米回網，點擊我的訂單，申請售答後，選擇方式2寄回北京的，或者您可以直接撥打小米客服400-1005678。請您保持手機暢通，工作人員在24小時內聯系您的，然後您把手機寄到北京。您先別擔心您的問題的，我們會有工作人員為您跟進和處理的。我們的售後服務還在不斷改進和完善中，給您帶來不便還請您諒解，我們會爭取越做越好！
更詳細的描述問題有助於網友理解你遇到的麻煩，幫助你更准確的解決問題。謝謝你支持小米手機！

3. 手機保修一般要多長時間

根據三包條例，來手機從購買日源期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。

4. 華為手機售後電話

客服熱來線：9508007。

Mate X系列、自保時捷設計專屬熱線：9508017。

深圳（總部）深圳市龍崗區坂田華為基地：

聯系電話：+86 755 28780808。

媒體用戶請聯系：

郵箱：[email protected]。

技術支持

產品售後技術支持，服務信息查詢（維保/備件等）郵箱：

[email protected]。

服務熱線：400-822-9999。

(4)手機售後服務承諾擴展閱讀

7日×10小時工作制

華為商城售後審核人員工作時間：

周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：30至20：30。一般情況下，會在24小時內對申請進行審核。

熱線咨詢服務

1、在商品退換貨期限內，如果您有相關問題需要咨詢，歡迎您聯系華為商城客服熱線950805。

2、超出退換貨期限，但處在保修期內，歡迎您撥打售後維保熱線：950800。

5. 青橙投影手機的售後服務承諾是什麼樣的

跟所有手機品牌都一樣，三包，青橙手機的投影很清，玩游戲也不卡。

6. 聯想手機售後承諾更新系統要多久

聯想手機最近幾年的銷量可以說慘淡，針對您說的更新系統是沒有時間來定的。身邊沒有幾個人在用聯想，也可以說最近幾年我都沒有看過聯想手機，您還要他定期更新系統，這也不現實。
售後服務跟企業的銷量都是緊密相關的。無銷量就等於無售後服務。

7. 手機售後服務有法律嗎

在現在當中。法律對手機的保障是實行的三包政策服務。（包換、包退、包修）但有條件，必須是行貨。也就是正規渠道的產品，一句話可以概括，就是納稅了的產品。也就是在手機行業中所稱的五碼機。如果不是這類產品都是沒有辦法得到完善的法律三包保障。（在深圳這種手機就稱為三碼機）。這種手機是不允許上架出售。也就是違法產品。就算人家怎樣去承諾無是不怎現實的。
手機中分國產機有五碼和三碼之分。三大品牌有行貨、水貨、翻新機、和板機之分。
五碼機：就像天語專賣。但有的也是貼牌的。就是說打著天語的旗號賣三碼機？（有的機器不一樣。有的仿天語型號相似的機器）三碼就不用說了。違法產品。（沒有在國家信息產業注冊的產品）。
三大品牌。行貨。這個大家都會懂。就是專賣店裡面開正規稅票的產品。水貨：真正的水貨是好機。也就是說偷稅漏稅的產品。產品和行貨一樣。就是沒有上稅所以說沒有國家法律三包服務。這種機器市場上一般情況很少。價格和行貨大概可能相差300塊左右。翻新機就更差了。就是市場上收回的機器（好壞都有）經過包裝就可以出售的機器。這沒有什麼三包可言。還有一種就是板機。也就是像三大品牌的機器。其實他是國產的。主板是國土一些廠家非法加工。弄出來再把裡面的東西一點點的弄上去。最後再過三大品牌的軟體。這種機器的質量十分之差。可以說品牌裡面比翻新機都要差的。一般二個月都要修上一次。大家買機器千萬要注意，不要上當！所以三包服務對這種機放屁都不如。一點用都沒有

8. 一加手機目前的售後怎麼樣(自營售後店和授權售後店有什麼區別

一加手機目前的售後很好。自營售後店和授權售後店的區別如下：

一、賣家不同：

自營店相當於一個超市，廠家家賣給自營店，再由自營店賣給買家；官方授權店是廠家給私人或企業授權過的店鋪，也是有中轉的關系。

二、流量不同：

一加商城會給一加自營店最多的流量和活動保證銷量賺取利潤，從而導致消費者對其他店鋪關注減少。

三、物流不同：

一加自營店一般會選擇下單最近的倉庫發貨，往往第二天就能收到商品，而官方授權店或者官方旗艦店發貨點比較固定，物流速度會相對較慢。

一加手機售後服務承諾

1、零風險購機：一加承諾為在7天無理由退貨的基礎上，為用戶提供優於國家三包的雙倍承諾：15天包退、30天包換的服務。

2、1小時賠付：一加承諾當用戶需要服務支持，通過申請並派單成功後，一加的服務網點會在1小時內響應，如未及時響應，用戶將會獲得50元賠付款作為對用戶服務不及時的補償。

3、一加醫生：當用戶需要服務支持時，可通過一加醫生APP與一加工程師建立遠程協助鏈接，解決用戶手機上的問題，讓用戶無論在哪裡，服務都在身邊。

4、24小時全天候服務：當用戶需要服務支持時，可以通過一加的官方微信、微博和QQ等服務渠道，尋求專業的服務支持，一加將每天24小時隨時響應並解決問題。

9. 移動公司不履行三包承諾怎麼辦

行動電話機商品修理更換退貨責任規定

第十二條 自售出之日起第8日至第15日內，行動電話機主機出現附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十三條 在三包有效期內，行動電話機主機出現附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
第十四條 在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件出現本規定附錄3《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退還貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。

附錄3： 行動電話機商品性能故障表

名稱 性能故障
主機 說明書所列功能失效
屏幕無顯示／錯字／漏劃
無法開機、不能正常登錄或通信
無振鈴
撥號錯誤
非正常關機
SIM卡接觸不良
按鍵控制失效
無聲響、單向無聲或音量不正常
因結構或材料因素造成的外表裂損
充電器 不工作或工作不正常、使用指定充電器無法正常充電
電池 充電後手機仍不能正常工作。判斷依據為電池容量不小於80%
移動終端卡 不能正常工作
外接有線耳機 不能正常送受話
數據介面卡 不能正常工作

向工商行政管理部門投訴，也可直接訴訟至法院