1. 售後服務類型有哪些
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
成功的銷售員把成交之後繼續與客戶維護視為銷售的關鍵。如吉亞通信信奉的准則就是：「真正的銷售始於售後，銷售的最好機會是在客戶購買之後，往往最能夠打動客戶的不是產品而是售後服務，服務既能夠決定產品的價值，同時又能夠帶動更好的潛在客戶，因為銷售我們與客戶認識，往往通過服務可以與客戶成為朋友，客戶的朋友又會成為我們的潛在客戶，優良的服務就是優良的銷售」。「要想與那些優秀的銷售員競爭，就應多關心你的客戶，讓他感到到你這兒有賓至如歸的感覺。銷售人員要讓客戶的朋友也能夠記住你的名字，當他們的朋友或者同事想要購買產品時他們會介紹他的同事或朋友與你聯系」。能夠實現這一切，方法只有一個，就是你必須為客戶提供優質的售後服務。
一、售後維護的意義
我們常常聽到客戶這樣抱怨:銷售人員在客戶購買之前殷勤體貼，有時甚至一天好幾個電話，但是客戶一旦購買了產品，就再也接不到銷售員一個電話，真是太勢利了。成交前的刻意奉承，不如售後的周到服務，這是銷售員培養忠實客戶的不二法則。銷售人員要想得到穩定的銷售業績，離不開老客戶的長久支持，要做到這些，銷售人員必須給客戶提供優質的售後服務。
世界潛能大師博恩?崔西曾經說過：「一個人需要7年的時間，才能成為某個領域內的頂尖人士。要想成功，你一定要選定自己的職業，並且堅持不懈地做下去。因為世界上大多數人都處在不耐心的狀態。」服務也是一樣，你一定要在你的行業堅持做下去，你要堅持為客戶提供服務，只有這樣，客戶才會知道你依舊還在做著那一行，他以後如果需要服務，也知道該去找誰。同時，只有堅持做下去，你的口碑才會慢慢建立起來。
「你忘記客戶，客戶也會忘記你」，這是成功銷售員的格言，在成交之後，繼續不斷地關心客戶，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品使用或服務過程中存在的問題，採取積極的彌補措施，防止客戶的流失。只要銷售人員與客戶保持密切的關系，就可以戰勝所有的競爭對手。通過良好的服務來贏得客戶的信任，進而創造新的銷售機會。
二、售後維護的價值所在
由於我們的銷售的是一個持
2. 如何做好售後服務工作
售後服務的內容主要包括：1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使內用等方面的技術指導容；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務；5、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。
3. 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
4. 物業售後服務做什麼工作
這是針對對物業來管理概念比源較陌生的人群做出的比喻式的口頭描述，便於幫助對方形象的理解物業服務的內容。同時，這不但包括物業管理、也包括物業在保修期內由開發建設單位承擔的保修服務，這些都可以理解為售後服務。
5. 售後服務專員是什麼樣的工作
售後服務人員=售後服務+新的保單！就是保險公司在你試用期過了專之後給你一部分客戶資源，讓屬你負責這些保戶的保費的收取，以及對他們的一系列的服務，如保險合同中條款的解釋，理賠，保障是否夠用、是否全，然後開發出一定數量的新保單！同時你還可以通過你的人際關系，出新的保單，就是做業務！然後你的工資=公司給的一定服務金+你的業務提成！
6. 4S店售後服務主要分哪幾類工作
不知道你會什麼！我是江鈴4S售後的，和一樓的說的差不多，4S店分為銷售,售後專。也就是說買車。屬修車。一體的有良好的信譽。銷售咱就不多說了，給你說說售後吧，從前台說起有1；前台接待，前台主管，收銀員，至於一樓說的有小修接待，事故接待，等等~干前台一般4S不會給你分這么細致的~2；到管理人員了有站長，車間主管，還要有一個專業跑保險的沒頭銜但權利不小3；DCRC，索賠員，電話接待，4；倉庫有，倉庫主管，進發貨員，還有采購員，駕駛員。5；一線員工了,有機電工，（一般機修和電工是一體的）鈑金工，噴漆工，裝潢工（基本很少有裝潢工的)基本就這些了，你要是有這方面的經驗最好，會開車啦會修理啦等等！也就是說你要去你強項的崗位上應聘，如果沒有經驗你先乾乾前台接待SCRC也行~！就羅嗦這么多了也不知道對你有用沒！有不明白的再問我~希望採納謝謝~！
7. 做什麼行業的售後類工作比較有前景
客服有技術類和非技術類的，個人認為技術類的或許更有前途，非技術類的也回能讓你學會如何答解決一些問題。其實任何行業都有客服工作，所以又沒前途要看你選擇的行業，目前的一些行業你可以去調查一下，選擇行業可能是第一步，爾後你要看公司對於客服部門的重視程度！如果很重視那就前途更大！，你是各有戰略眼光的人，所以呢，應該以後會有所作為的！
8. 售後服務工作有什麼作用
售後服務工作很重要，使服務的進一步延升。一位優秀的售後人員，能夠通過自己的專業知識回和判斷答，一方面幫助顧客解決實際使用中的問題，消除潛在的不良影響，提高產品美譽度；另一方面也為公司獲得寶貴的反饋，有利於產品的進一步開發設計和完善。