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設備售後服務管理制度

發布時間:2021-12-04 02:14:50

A. 求設備售後服務管理制度

這個的話比較廣泛,一般都是在合同里有約定的,主要有以下兩點吧:回1、如設備需要安答裝調試,供方應當派有經驗的工程技術人員到需方現場指導服務,具體時間由需方提前通知。
2、在產品質保期內,凡屬供方供貨范圍的產品出現質量問題,供方在接到需方通知後( )小時內派員抵達需方現場,對設備進行檢測,修復或更換,並承擔所有的費用。如果供方拒絕派員或解決不了質量問題,需方可自行或委託第三方排除故障,費用由供方承擔。如果現場情況不允許需方等候供方派員的,需方有權在第一時間自行採取措施或委託第三方排除故障,費用由供方承擔,從質保金中扣除或由供方另行支付。

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