1. 三星s6 edge 可以去售後鑒定嗎
1.三星暫時沒有提供網路查詢真偽，包修，生產日期等信息的。
2.三星手機通過序列號串號或者手機版本號等是不能鑒別手機真偽的。眾所周知，由於目前市面上克隆機較多,單憑手機串號即IMEI號是無法確定手機真偽。
3.如果要鑒別手機真偽的話，請務必攜帶上購機發票、包修卡和手機，建議您到當地的三星服務中心檢測手機是否可以保修，這個是最好也是最為准確的一種方法。
2. 三星s6edge開機之後售後能退換嗎
手機退換機條件：
1.手機自售出之日起7日內，出現了性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；當消費者選擇退貨或者換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行退換機業務。
2.手機自售出之日起第8日至第15日內，出現了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理；當消費者選擇換貨時，務必提供相關三包憑證才可辦理，並由維修站開據檢測單，聯系經銷商處進行換機業務。
3. 三星s6edge能去售後換電池嗎
如果是三星手機電池出現問題建議將手機及電池送至就近的服務中心進行檢測後進行處理。
4. 三星s6edge 美版有售後嗎
若您購買的是非大陸、非香港向手機，在中國大陸是無法享受包修服務的。
註：2010年2月10日起Samsung所推出的所有Samsung手機機型，在香港/澳門指定的經銷商購買的機器，在中國大陸指定的服務中心享受相關包修政策（僅提供對機頭的維修，不提供換機/退機/附件更換）。
5. 三星s6edge升完級電話本丟失
若手機聯系人丟失或不顯示，建議進行以下步驟排查及處理：
1.檢查聯系人顯示方式是否為「全部」：聯系人-更多-設置-要顯示的聯系人-選擇「全部聯系人」。（註：不同型號手機操作路徑可能略有不同）
2.若已選擇「全部聯系人」，但仍然不顯示已有聯系人信息，請新建聯系人並存儲到話機中，觀察是否會出現不顯示或丟失的情況。
3.若聯系人是存儲在SIM卡中，請將該張SIM卡放置到其他手機中，查看是否可以正常讀取。
4.若聯系人依然無法顯示，建議您攜帶購機發票、三包憑證和手機到當地服務中心由工程師檢測。
6. 三星s6edge能去售後換電池嗎
三星S6 edge手機電池是內置，如果需要更換，可以將手機送至就近的服務中心由工程師進行檢測後進行更換。
7. 三星s6edge打電話對方聽不到聲音,該如何設置
若您的手機通話時對方聽不到聲音，建議您：1.檢查設備話筒是否被遮擋。2.檢查通話界面「靜音」功能是否開啟。3.重啟設備，更換其他位置嘗試。4.若無效，備份機器中重要數據，恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
8. 三星s6edge加只能打電話，不能接，怎麼辦
建議您：
1.取出SIM卡後重新插入。
2.若是聯通WCDMA手機，建議更改網路模式。操作：設定-更多設置-移動網路-網路模式-選擇「僅GSM」。
3.更換位置試一下。
4.檢查設備是否設置了黑名單（拒絕電話）功能。若有設置，請取消後測試。
5.檢查機器是否設置了呼叫轉移/呼叫限制功能。
6.若設備中有安裝安全衛士方面的軟體，建議卸載刪除。
7.若無效，備份設備中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。