網路售後服務包括哪些

❶ 網站製作完成後，網路公司常見的售後服務包括哪些內容

1.基礎設來施的維護。主要有網源站域名維護、網站空間維護、企業郵局維護、網站流量報告、域名續費等。

2.內容的維護。最重要也是最頻繁的工作之一。

3.安全的維護。即資料庫導入導出的維護、資料庫備份、資料庫後台維護、網站緊急恢復等。

4.網站數據維護及備份 定期網站的資料庫備份，每月的N號硬碟數據整理（每月/N次）。

5.網站殺毒 定期定製殺毒，每月的N號硬碟數據整理（每月/N次）。

6.垃圾碎片清理垃圾碎片清理 過多的垃圾文件（包括：。tmp、。_mp、*.log等文件）會影響網站的訪問速。

7.網站攻擊抵禦 根據當時被攻擊情況臨時關閉埠、轉域、封IP等做法抵禦。

8.網站災難恢復 被hei/k或者操作者不小心帶毒上傳數據或者被人網站掛馬，而導致網站崩潰，而進行網站還原備份恢復。

9.相關信息人員培訓 對網站功能及網站內容添加、上傳、刪除、修改等操作。

10.定製維護日誌及維護月報，讓客戶可以直觀的查看維護的內容及出現的問題。

❷ 網站售後服務包含哪些

很多企業做網站之前，總是會咨詢網路公司售後服務包含哪些？之所以問這些還是因為未知，所以需要問清楚，以免做完網站之後被做網站公司宰。未知的領域，看誰都像高手，恐懼未知，這是人性弱點。那麼安徽碼農科技今天就說下網站售後服務應包含哪些？

網站售後服務包含哪些？

①網站內容更新

網站內容更新應包括產品更新、文章更新、案例更新等網站相關欄目的更新，內容更新對企業形象，對網站關鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當然，更新的時候需要注意排版，美觀度哦。一般網路公司對於這塊，都會有一個量的限制。比如安徽碼農科技公司提供的標準是：一年內不超過60個產品更新、100篇文章更新，案例與其他欄目都算在60個產品裡面。此外不管是產品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網路公司畢竟是做網站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產品。所以客戶要更新網站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節約雙方溝通時間，更高效。

②圖片處理

客戶想更新網站，一般都會有圖片，但是提供的產品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡單修圖。這里需要注意的是簡單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個小時是正常的，如果都精心修圖的話，網路公司所收取的網站維護費用會翻很多倍。然而網路公司一般年服務費也就幾百到幾千元不等。這個具體修多少張圖片的量，根據每個網路公司定的也是不同的。

③程序bug處理或修改

很多時候做網站大家沒有發現一些兼容性問題或者是做完網站之後會修改一些框架內的程序，比如加個懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個頁面隱藏板塊、換個icon圖標、改個標題標簽塊等，網路公司基本上都會規定一個程序修改范圍，哪些收費，哪些不收費的清單。

④網站空間費用與域名費用

做網站勢必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費的。基本上各個網路公司網站維護費用裡面均包含這兩塊的費用，一般域名費用為一年16-65元，主機費用一年為20-300不等，主機再好點的，基本上網路公司不會給客戶配置，需要客戶自行另付費用購買。然而很多網路公司可能會與客戶說域名一年100-300不等，主機500-800不等，為什麼網路公司賣的比客戶實際去別處買的貴，這里安徽碼農科技來解釋下。單獨去其他地方購買，是沒有域名解析、代碼安裝這些服務的，網路公司是有服務在內，所以價格會高一點。

⑤網站banner圖製作

這個就看各個網路公司自己規定了，有些網路公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網路公司是一年內免費做1-3張，安徽碼農科技的公司也是這樣的。但是具體是否收費，建議客戶下單前，詢問清楚。

⑥技術咨詢

客戶從一開始做網站，基本上是從無知到懵懂的一個階段，會有很多問題咨詢做網站公司的商務或者是技術，溝通也是需要佔用時間的，佔用人員時間，就是企業成本。說到這里，很多客戶可能會說，我一年內網站什麼都不改，也沒問過什麼問題，網站續費能不能少一點。這里安徽碼農科技想說：其實技術咨詢是個大頭，遇見問題多，內容更新多的客戶，那麼這個客戶不但網站維護費沒賺取到利潤，相反還會賠錢，畢竟維護費用一年沒有多少錢，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢，網站更新頻繁事情多的客戶也不加錢，那麼網路公司這生意沒法做了。為什麼一開始收費都一樣，合作之前就會談網站維護費用，但是沒有真正合作，一起溝通項目，網路公司是無法知道這個客戶的售後服務是否繁瑣，是無法預測的。值得一說的是對於技術咨詢這塊，如果客戶有問題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

最後：當然網站售後服務還包含其他的內容，這里安徽碼農科技就不一一列舉了，畢竟服務這塊很多也都是隱形的。這里也建議企業做網站的時候，能問清楚的就問清楚，避免後面與網路公司鬧的不愉快。

❸ 網路的售後服務

我給你推薦兩家，一家武漢網路公司，一家億萬互聯科技公司，我們公司的網站是由他們幫忙維護的，做的不錯，建議你跟他們聯系一下

❹ 什麼是網路售後技術支持

主要就是當你的設備或是網路一些方面出了問題之後，他公司會派負責人上門服務，這就回是售後技術答支持，而有一部分是與客戶的業務系統（語音，網路和安全）等技術方面進行網路操作支持，並參與項目的實施方案的擬訂，進行實施和驗收，給出相關建議，從而做出相關決定來幫用戶解決問題。如你的網站是交給他人管理，給他人一定的技術費用，那這就是網路售後技術支持。

❺ 網路服務的售後與培訓都包括什麼

「兵馬未動，糧抄草先行」，技術支持不僅是服務上的品質保證，也是提高顧客在日常作業的有利保障。 提高汽車4s店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務的突破口。同時，也可以在他們經銷商的合作中作出表率作用和提供指導。其次，對汽車4s店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4s店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧因此，建議我國的汽車4s店或汽車經銷商對他們的工作經驗做一下借鑒。重要崗位的人員要經過行業專家的系統培訓指導，方能上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準的。汽車4s店或汽車經銷商對維修技師和工作人員經過嚴格的技術培訓和個人素養的提高，才能保證服務質量和顧客的滿意度。

❻ 網路客服主要做什麼

網路客服的工種：根據目前淘寶上網路客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務、售後服務、銷售客服、技術客服及中評差評客服等。

工作內容：網路客服的工作內容多樣，但主要包括引導客戶購物，解答客戶問題，提供技術支持，消除客戶不滿情緒等。

工作方式：主要是通過阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通訊工具，在線上和買家實時交流及資料傳送。

❼ 網上店鋪售中、售後服務包含哪些內容

說不上什麼售後服務
只要你付款了。然後收到貨驗證滿意了就什麼也不管了。。
如果出什麼問題就當自認倒霉吧。 如果有7天退款。。倒還好。。
如果你不服。那就去投訴。
煩的要命。弄到最後還是一樣。所以最好電子產品別在網上買。

❽ 售後服務方式有哪些

售後服務的方式你可以進行電話回訪。說一個人買了一種產品以後，你應該打電話問一問使用情況怎麼樣。賣客戶有了問題也可以打電話咨詢你們。這些都是售後服務的方式。

❾ 網上售後服務主要包括哪些

把商品銷售出去後，是不是就不管了？不是，你可以鬆口氣，但是不能完全放鬆。售後服務關繫到你的下一次交易是否能夠成功。做好售後服務，才能有長期的客戶。

一、給客戶寄出商品後，最好將郵購底單傳真一份給客戶，一來證明的確寄出了商品，二來讓客戶心中有個底，什麼時候寄出的，也好有個大致的查詢日期。

二、在客戶收到商品一周後，記得打個電話回訪一下，了解客戶對商品使用的滿意度，以便及時調整自己的銷售計劃。

三、由於客戶看到的只是商品的圖片，與實物多多少少會有些許差別，尤其是衣服類商品。如果客戶對尺碼不滿意，或者顏色有出入時，一定要冷靜對待客戶的不滿。可在穩定客戶情緒的同時，給客戶指出可選方案，比如更換色系或者調換尺寸，如果客戶提出退貨，這就要參照是否違背銷售前所簽寫的合同。不管處理結果如何，都要切記，耐心、冷靜是解決問題的關鍵。

四、本著誠實守信的原則，把客戶當朋友，以關愛之心對之，逢著節假日或客戶生日時，道一聲祝福，Email一個問候，傳遞的是一份真情，都會讓客戶感受到你網店中充滿著濃濃的人情味。在把利益看淡化的同時，他們會更樂意跟你交流。如此，小舉動帶來大效益，何樂不為呢？