❶ 2013個人總結
總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要；
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識；
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了；
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
❷ 2013年年終總結
總結什麼
❸ 2013工作總結怎麼寫
總結，要根據自己一年來的工作情況，學習成長情況來寫，我給你提供一個思路參考：
第一部分，說說自己一年來主要完成了哪些工作，取得了哪些成績，1，2，3，4……，有哪些收獲和體會，1、2、3、4……這一部分要重點寫。
第二部分，說說自己工作和思想上還有哪些不足，1,2,3……。這部分可以略寫。
第三部分，梳理下改進方向，思考一下自己下步工作打算或者明年的工作想法。
以上內容加在一起，就是一份總結。
❹ 要怎麼寫2013工作總結呢
2013年總結
高端大氣上檔次，土豪我們做朋友。
大錘萬萬沒想到，你屌家人可知道？
小夥伴們都驚呆，臣妾根本做不到。
火鉗劉明廣場舞，長發及腰何棄療？
媽媽再打我一次，爸爸你要去哪兒？
輪流發生性關系，不作死就不會死！
黃鶴王八人幹事？幫著汪峰上頭條。
力宏雲迪哥大妹，喜大普奔撿肥皂。
不明覺厲女漢子，十動然拒綠茶婊。
大媽攻陷華爾街，十面霾伏切克鬧。
點贊逗比蛇精病，轉發五百鬧太套！
❺ 那啥，有沒有2013的年度總結
年度總結
在即將告別
2012
年的日子裡，對就要到來的
2013
年我有著更多的期待和展望。從
2012
年
7
月
4
日加入
XXX
至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的
交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便
盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。
在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在
2012
年度取得了不少的進步。從一個毫
無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關
2012
年度個人工作
情況作如下總結：
一、得到公司認可並加入售後服務部
2012
年
7
月，有幸加入了
XXX
售後服務部，擔任售後管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位
的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣於對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有
些工作開展不夠順暢。
在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，
高度的責任心和嚴謹細致的工作態度
才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1
、
追款常規工作：
作為售後服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、
律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工
作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下
:
（
1
）每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或
ERP
漏登
/
錄
錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
（
2
）延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起
ERP
，對延期補件的綜合業務單進行初步審
核、送審、歸檔。
（
3
）製作報表：每周完成周報數據統計，並發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃
可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，製作銀行分配表。
（
4
）數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據匯總，查漏補缺。定期核查面
積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
（
5
）追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對於屢次發信無果的客戶採取寄
發律師函、解除合同通知書，記錄並存檔。
（
6
）追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，
與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。
2
、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名
額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接
手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3
、重點追款工作：
XX
項目的應收未收款一直處於居高不下的狀態，一方面由於
XX
道
2
號別墅、
XX
街
5
號
7
號商鋪、
XX
車位的陸續開售，一方面由於
XXX
客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之
多，
天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，
且因房管局政策限制無法簽售，
另外工程款與員工認購款項也占據
不少，導致
XXX
項目這部分款項一直難以有突破性進展。
XXX
項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾
乎
80%
的客戶都申請延期，另外，因
XXXX
1
、
2
、
3
、
8
、
9
棟的單位處於在押狀態，導致部分認購的單位無法
在認購後
7
天內准簽，
通過組內同事的充分協作，
以及主管與上級領導的溝通，
平息了個別單位業主的激動情緒，
並且該部分單位已在陸續解押中。
4
、季度工作巡查：在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的
檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對於一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今後
必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。
5
、合同管理方面部分工作：繳款書的移交；簽約律師費的製作、律師所月度評估表的製作；跟進合同變更
情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中
發現，合同管理員的工作遠比想像中復雜和困難，讓自己意識到今後必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6
、協助項目開盤工作：在今年
8
月
26
日
XXXX
、
11
月
7
日
XXX
項目的開盤支援工作中，協助檢查客戶離
場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗
臨場能力的時候。由於整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7
、本年追款數據匯總：從
2012
年
1
月截止
2012-12-21
，
XXX
項目共計回款總額：
，其中非按揭款：
，按揭
款：
，應收未收款總額：
；
XXX
項目共計回款總額：
，其中非按揭款：
，按揭款：
，應收未收款總額：
；
XXX
項目共計
回款總額：
，
其中非按揭款：
，
按揭款：
，
應收未收款總額：
；
XXX
項目共計回款總額：
，
其中非按揭款：
，
按揭款：
，
應收未收款總額：
。
三、本年工作的閃光點與不足
2012
年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點並不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總
結起來存在的不足主要有以下幾點：
1
、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，
因專業知識不夠全面，
導致遇到一些突如其來的問題，
不能自如應對。
依賴心理還比較強，
在沒有對問題經過自我的深思及分析，
就急於尋求前輩或領導的幫助。
我要主動加強各追款環節同事的溝通，
從
與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
2
、缺乏創造性
在工作過程中，由於缺乏創造，總是遵易於陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以後的工作中，在謹慎行
事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
3
、專業知識不扎實
專業知識的不扎實和欠全面，
是導致工作難以舒暢進行的主要因素。
作為售後服務人員，
作為為一線銷售提
供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今後
需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。
四、新年設想與期望
2012
年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏
入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的行業。而售後服務部，則更加要求有強烈的
責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今後
必須認真思考的課題。
如同前輩所說，
房地產售後工作不僅是我用於謀生的一項職業，
更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發展方向已與房地產行業緊密相連，
投身於房地產事業，
在平凡崗位上謀求不平凡的成績，
就是我追求
的工作價值。我將藉助公司這個廣闊的平台，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步！