㈠ 銷售人員銷售完產品需要給客戶提供售後服務嗎
不能與農機整機(收割機)一起享受免交增值稅,售後服務屬於修理修配,是增值稅的應稅項目,所以,向廠家開的發票需要繳納增值稅。
㈡ 銷售商品後售後服務費計入什麼科目
售後服務發生的費用,如果執行新會計准則,計入「銷售費用」;如果執內行原企業會計容制度,計入「營業費用」科目。
新准則規定,不滿足固定資產准則第四條規定確認條件的固定資產修理費等,應當在發生時計入當期損益,並在《企業會計准則——應用指南》的附錄《會計科目和
主要賬務處理》中明確指出:
企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出,在「銷售費用」科目核算;企業生產車間(部門)和行政管理部門等
發生的固定資產修理費用等後續支出,在「管理費用」科目核算。
「製造費用」科目與固定資產有關的費用項目是生產車間的機物料消耗、固定資產折舊,無固定資產修理費項目。
㈢ 銷售商品發生的售後服務費應計入什麼會計分錄
銷售商品發生的售後服務費用應計入「銷售費用」科目,會計分錄為:
1、發生售後專服務費用時,
借:屬銷售費用
貸:應付職工薪酬等
2、月末結轉時,
借:本年利潤
貸:銷售費用
《企業會計准則應用指南-會計科目和主要賬務處理》(財政部財會[2006]18 號)
「6601 銷售費用」科目:
1、本科目核算企業銷售商品和材料、提供勞務的過程中發生的各種費用,包括保險費、包裝費、展覽費和廣告費、商品維修費、預計產品質量保證損失、運輸費、裝卸費等以及為銷售本企業商品而專設的銷售機構(含銷售網點、售後服務網點等)的職工薪酬、業務費、折舊費等經營費用。
2、企業在銷售商品過程中發生的包裝費、保險費、展覽費和廣告費、運輸費、裝卸費等費用,借記本科目,貸記「庫存現金」、「銀行存款」等科目。
發生的為銷售本企業商品而專設的銷售機構的職工薪酬、業務費等經營費用,借記本科目,貸記「應付職工薪酬」、「銀行存款」、「累計折舊」等科目。
3、期末,應將本科目余額轉入「本年利潤」科目,結轉後本科目無余額。
㈣ 產品銷售與產品售後之間有什麼關系
只有在產品銷售之後才會產生售後的服務問題
售後的服務質量和顧客滿意度又會影響企業的銷售
一個好的售後服務會很大程度上促進 企業的銷售
希望對你有用
㈤ 售後服務是指什麼啊
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
(5)浴場銷售的產品相應的售後服務擴展閱讀
售後服務工具
清晰化管理規范化服務流程
應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理,將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員,從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務,並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配,讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏,體現企業售後服務專業化,清晰化管理。
統一化服務目標並便於查詢和追蹤
使用SLA服務目標統一化服務目標,讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標,以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成,並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務,體現服務的標准化。
所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔,以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢,追蹤和跟進,避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當,提升管理水平與服務質量。
利於改進和完善服務質量
售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價,便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。
通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢,便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。
㈥ 零售賣場售後服務的具體概念是什麼拜託了各位 謝謝
售後服務是零售賣場為已購商品的顧客提供的服務。傳統的看法把成交或推薦購買其它商品的階段做為銷售活動的終結,然而再新產品劇增、商品性能日益復雜、商業競爭日益激烈的今天,商品到達顧客手中,進入顧客領域後,零售賣場還必須繼續提供一定的服務,這就是售後服務。售後服務可以有效的溝通與顧客的感情,獲得顧客的寶貴意見,以顧客親身感受的事實來擴大影響。它最能體現賣場對顧客利益的關切之心,從而樹立商家富有「人情味」的良好形象。 售後服務就是把「商品出門、概不退換」改為「包退包換」並提供免費運送、安裝、維修。事實上,售後服務作為一種服務方式,內容極為廣泛。售中服務的目的時為了讓顧客買的稱心,那麼售後服務的宗旨時為了讓顧客用得放心。 售後服務的項目項目大體上有兩個方面:一是幫助顧客解決像搬運大件商品之類常常使顧客感到為難的問題,賣場應代為辦理,為顧客提供了方便;二是通過保修,提供知識性指導等服務,使顧客樹立安全感和信任感。這樣就可以鞏固已經爭取到的顧客,促使他們連續購買,同時還可以通過這些顧客進行間接的宣傳,從而影響、爭取到更多的顧客。 以下是兩種基本的售後服務作業 (1)商品的退換服務 一個有自信心的賣場一定要使顧客買了商品後感到滿意。除了某些特殊商品外,如果顧客買了東西後又覺得不太合適,只要沒有損壞,就應該高高興興地給顧客退換。如果的確屬於質量問題,還應該向顧客道歉。例如:有位留學生在國外一家商店買了一塊手錶,戴了半年出了點小毛病,於是他拿著手錶到商店裡去,想請他們給修一下,結果店員檢查之後說是質量的問題,於是堅持要給他換一塊新表。這家商店這種做法,表面上看起來是商店吃了虧,但是顧客一定會為商店說好話,有利於提高商店的聲譽。 (2)修理服務 修理服務對於零售企業而言有三種含義: ①對於本店售出的商品的保修業務; ②對於非保修范圍內的顧客用品的修理; ③對於顧客准備購買的商品,由於其中某一可以改變的部分不合適自己的需要而要求進行的修改服務。 這三種修理業務都有利於賣場的業務開展。保修業務是賣場出售商品的質量保證,除了及時為顧客提供修理服務之外,還必須查明原因,一方面向顧客交待清楚,另一方面登記入網,做為賣場制定商品質量或銷售工作質量標準的依據。對於非保修范圍的顧客用品,也要盡可能地幫助修理,這樣可以提高賣場的聲譽,以吸引顧客,因為顧客找上門來修理,是對賣場的信任。 售後服務即商品銷售後,為顧客所提供的服務。這除了一般性的所謂送貨上門服務以及退換貨和修理服務外,最主要的就是獲悉顧客對商品使用後的感受和意見。為了吸引顧客再次光臨購物,對於這一反應必須有深入的了解,以求提供給顧客更進一步的服務。
㈦ 為什麼說售後服務是銷售的開始
實際上是個循環來吧,
售後服務自能帶來什麼,
能帶來信譽,能帶來名聲,
當然這些東西都會轉變成業績,銷售業績,
售後服務才是代表了這個產品銷售整個流程中最關鍵的環節,
可以說是最後一環,也可以說是第一環,
說是最後一環,意思是這個產品的銷售過程,個體的,簡單的,
說是第一環,是整個營銷或者說整個產品的市場的開始