網購的售後服務

Ⅰ 網上購買電腦，但是售後服務怎麼辦呢

如果你對售後要求比來較嚴格源，建議優先選擇惠普、戴爾、聯想、華碩、宏碁之類的一線品牌，他們通常都擁有完整的售後體系。某些品牌的售後稍微復雜一些，比如微軟。（售後基本靠快遞，好在微軟一般都是以換代修，體驗很好。而且 Surface 的品控較前幾年已經有了極大地改善。不過希望大家不要鑽空子，畢竟蘋果就因為部分別有用心的人多次更改售後服務條款，確實減少了騙保現象，但對於消費者顯然不是什麼好事。如果你想了解的話，不妨去搜索所謂的 「官換機」 是怎麼來的）

Ⅱ 淘寶網上買手機售後服務怎麼辦

根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可回以進行退機、換機答 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。

包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非三星原廠配件，而導致手機發生故障的。

Ⅲ 網購售後服務怎麼解決

聯系客服唄。溝通，然後走退款流程

Ⅳ 在淘寶網上買東西的售後服務在哪

售後服務的話，首先找賣家聯系處理，還有就是在你買到的寶貝訂單里也有申請售後

Ⅳ 京東商城的售後服務在哪

京東不像淘寶，要買商品時，跟客服聯系。這里是看好了，直接下單。

如果有問題，版可以權在要買的商品里，價格的附近有些商品有「在線客服」的紅色按鈕，另外，在每件商品介紹的下面，還有購買咨詢，這樣可以參考別人問的問題。

具體過程：

1、在電腦上登錄 我的京東，輸入賬號密碼後，在最上面有「客戶服務」選項；

2、裡面有「售後服務」選項，進去提交就可以，在裡面也可以申請售後，和聯絡客服人員咨詢了。

Ⅵ 你們網購是怎麼咨詢售後服務的

咨詢售後服務的話，你可以直接聯系他們的客服，問出你想要問的問題。

Ⅶ 關於網上購物的售後服務問題，有興趣的進來看看

首先說 網上購買的問題

網上購買的產品，文曲星不負責維修，有發票也版不行。

關鍵是這款產品權的質量
千萬別買，我08年12月30號買的，買了一周就開始出現花屏白屏死機等等故障，系統本身也有問題，千萬別買。

要能發照片我就給你看看那個有多垃圾了。

鬧心死了

那款質量毛病不少
你也可以去
文曲星官方論壇看看
罵聲一片，
買之前我還不信，現在我徹底服了。

Ⅷ 網上售後服務主要包括哪些

把商品銷售出去後，是不是就不管了？不是，你可以鬆口氣，但是不能完全放鬆。售後服務關繫到你的下一次交易是否能夠成功。做好售後服務，才能有長期的客戶。

一、給客戶寄出商品後，最好將郵購底單傳真一份給客戶，一來證明的確寄出了商品，二來讓客戶心中有個底，什麼時候寄出的，也好有個大致的查詢日期。

二、在客戶收到商品一周後，記得打個電話回訪一下，了解客戶對商品使用的滿意度，以便及時調整自己的銷售計劃。

三、由於客戶看到的只是商品的圖片，與實物多多少少會有些許差別，尤其是衣服類商品。如果客戶對尺碼不滿意，或者顏色有出入時，一定要冷靜對待客戶的不滿。可在穩定客戶情緒的同時，給客戶指出可選方案，比如更換色系或者調換尺寸，如果客戶提出退貨，這就要參照是否違背銷售前所簽寫的合同。不管處理結果如何，都要切記，耐心、冷靜是解決問題的關鍵。

四、本著誠實守信的原則，把客戶當朋友，以關愛之心對之，逢著節假日或客戶生日時，道一聲祝福，Email一個問候，傳遞的是一份真情，都會讓客戶感受到你網店中充滿著濃濃的人情味。在把利益看淡化的同時，他們會更樂意跟你交流。如此，小舉動帶來大效益，何樂不為呢？

Ⅸ 怎麼樣做好網上購物售後服務

1.首先，客服團隊的態度要好，這是必須的，就算你有脾氣在和顧客溝通的時候一定要專要，要有承受能屬力。
2.然後.遵循「篩子法則」就是把一些好解決的顧客篩走，你可以用一些禮券，折扣等等方法，總之把一些小的問題先解決掉，最後留下一些大的要特殊處理，一定要衡量利弊，別把事情鬧大。
3.最後，也是根本的，就是提高你產品的質量，提高快遞的素質，讓顧客在購買過程中享受到上帝般的待遇，降低投訴率。

Ⅹ 有關網路購物的售後問題

航嘉服務熱線 4006788388

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正常情況下、1年內損壞是可以要求賣家換新的

不過1年後、如果通過賣家保修、一樣是要通過加航售後保修

而且還要白搭運費