❶ 醫療器械售後服務檔案包括哪些內容
醫療器械來銷售及售後服務制度源
制度內容的基本要求:
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求,將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》,且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。(銷售對象為個人的除外)
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括:產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品,應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制,並建立記錄。記錄內容應包括:產品名稱、生產單位(供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後,定期或不定期的回訪用戶,對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出回應,也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議,經過分析、利用,最終對本企業服務進行改進。
❷ 各位老大,怎麼才能拿到醫療器械售後服務代理呢謝謝!
這個要看廠家的具體要求是什麼!如果你公司資質符合要求,就可以找廠傢具體協商了!
1、定位目標,你要做代理的廠家;
2、找相關負責人,明確廠家的要求;
3、協商,商定協議內容;
4、簽訂代理協議;
❸ 醫療器械經營售後服務檔案
您好,醫療器械經營售後服務檔案這是在申請醫療器械經營許可證前就必須建立的一種制度,下面是制度內容的基本要求,希望對您有所幫助。
醫療器械銷售及售後服務制度內容的基本要求:
1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求,將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》,且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。(銷售對象為個人的除外)
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括:產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品,應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制,並建立記錄。記錄內容應包括:產品名稱、生產單位(供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後,定期或不定期的回訪用戶,對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出回應,也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議,經過分析、利用,最終對本企業服務進行改進。
❹ 醫療器械第三方維修服務行業前景怎樣
您好,下面是醫療器械第三方維修的相關歷史和展望,希望對您有幫助
過去
過去,在醫療設備售後服務市場中,由於技術和配件供應的限制,同時自修醫療設備對於醫工人才的要求很高,醫院設備的售
後服務工作主要由原廠負責,而早期的醫療設備第三方服務商處於「小作坊式」階段,原廠在醫療設備服務領域處於壟斷地位。在國外,由於政府的反壟斷監管,醫
療設備的第三方服務商處於逐步穩健發展期。而國內,由於種種原因,導致醫療設備第三方服務商的發展步伐舉步維艱。「小作坊式」是國內醫療設備第三方服務的
起始狀態並一直延續至今,由於沒有統一的行業規范標准,很多的「小作坊」無論是從業人員的專業水準、服務質量、收費體系、還是操作場地的規范化,都存在很
多的問題。也是醫療設備第三方服務商發展的桎梏。
第三方服務的現狀
國際現狀:
在國外,尤其
是歐美發達國家,政府嚴格管控壟斷行為,廠家受到政策的制約,無法形成壟斷地位,醫療設備第三方服務企業得到很好的發展,醫院在選擇售後服務企業時有了更
多的選擇。廠家和第三方在經濟活動中處於公平競爭的環境下,為了爭取客戶,紛紛提高自身的服務質量,降低服務費用,促進了醫療設備服務領域的良性發展。
中國現狀:
目前承擔醫療設備售後相關服務工作的主要有三方力量,一是醫院醫學工程部門技術人員,二是廠家技術人員,三是以維修服務為核心競爭力的社會力量。
近些年一些中小型醫療設備服務企業應運而生,他們有自己的客戶群,通常為中小醫院服務,並正在向大型醫院滲透。由於外企目前仍壟斷著設備生產和維修的核心
技術,對於醫院來說,高端醫療設備的售後服務還要求助於廠家,只能讓第三方服務商服務技術要求不太高的醫療設備。從目前來看,廠家提供的售後服務仍佔主導
地位,一股獨大,國內第三方服務企業普遍較小,缺乏一定的競爭力,加劇了廠家壟斷的形成,導致醫院設備維護成本的升高。
3、未來
隨著行業的發展,國內醫療設備第三方服務商也在發展壯大,逐漸的由「單兵作戰」的「小作坊式」到「規模效應」,很多醫療設備第三方服務商的前瞻者在摸索
中尋求更好的發展途徑。一方面:政府要提供更好的市場競爭環境;另一方面:醫療設備第三方服務商自身能力的不斷提升,借鑒歐美等發達國家的先進經驗,推動
醫療設備第三方服務的發展。
❺ 售後服務最好的醫療器械/設備公司是哪家呀他們主要經營項目是什麼
湖南的華健廠家吧。就在長沙市這里了。
他們主要經營:醫用床、醫用車、醫用櫃、醫用台、醫療床、不銹鋼病床、ABS病床、噴塑病床、單搖床、雙搖床、三搖床、護理床、多功能護理床、家用護理床、不銹鋼護理床、電動病床、高檔病床、手動病床、ICU監護床、搶救床、牽引床、燒傷翻身床、床頭櫃、中葯櫃、西葯櫃、器械車、治療車、擔架車、病歷夾推車、護理車、搶救車、污物車、輸液椅、陪護椅、不銹鋼感應洗手池等。
❻ 醫療器械售後維修服務這個工作待遇怎麼樣,還有前景,有沒有在這行的兄弟
本人曾做過類似復工作,我認制為這個工作很有挑戰性,因為大多數情況下都需要你獨立赴現場處理故障,而故障性質又可能千差萬別,所以對你獨立分析解決問題的能力是一個考驗,同時也是一種很好的鍛煉,有過這種經歷和體驗對你今後從事任何工作都非常有幫助,如果你維護服務的產品是本公司生產的那技術支持的力度會大很多,同時工作難度也會相應降低,至於具體待遇不同公司和地區差異較大沒有可比性。
❼ 想組建一個醫療器械售後服務公司,不知道可行性怎麼樣
您的這個想抄法很好!襲可行性很大,本人從事醫療器械銷售多年,我感覺好多廠家的售後在保修期內還好,一旦過了保修期維修很貴,所以你的想法很有前景!但你要有自己的團隊,包括技術團隊和營銷團隊,你要做一個管理者而不是一個技術人員,你要把你的技術交給你的員工。