㈠ 淘寶客服好做嗎受氣。
如果你僅僅只是做淘寶的客服的話,一般還算可以的。說實在的,做客服肯定會遇到各式各樣的人,,你不一定只會遇到好人,也一定會遇到壞人。
至於受氣這個。那就看你是受老闆的氣,還是受客戶的氣。反正做客服這個。也不是說天天會受氣什麼的。
就是肯定會偶爾有一兩天。讓你很不爽。
㈡ 淘寶客服的工作好做嗎 有誰做過嗎
不好做呢,我這邊工作將近兩年了。剛開始如果經驗的話不會給你多少工資,有時候乾的活也很雜,如果是在店裡待的話。
後期有經驗了遇到好的老闆,會很放心的把店鋪交給你,3個月後看你的表現,不好就該走人了,好的話如果你要拿提成的話也會三天兩頭找你事,就算老闆不直接找你事,手下的會計之類的也會看你天天看著電腦,跟沒事似的,一旦提成拿的高,馬上對你指指點點說三道四。更有甚者,拿辭職向老闆威脅,看老闆留誰。本來你的工作就不是大多企業和公司的主營業收入,可有可無的。真要到那份上,識趣點,走人好了。
還有一種老闆,他本來就認為淘寶門檻低,你來找工作就是來偷學的,防你跟防賊似的。有大客戶跟你砍價,你根本無法招架,因為你連個底價都不知道,有多少迴旋的餘地更無從談起,你只能眼巴巴的看著顧客貨比三家後離開。最後老闆還要問你,銷量呢,我雇你是白雇的啊,有時有客戶,你一上線他就把你踢掉,大概這種情況,也是該走人的時候了。你走後他還要說一句,做好自己分內的事,媽的,這就是拿提成的煩惱。不拿提成拿些死工資吧,銷量好也罷,哪天一沒銷量,又是你的問題。
調整好心態,充實自己的各方面技能。目前為止,我現在這個老闆還算可以的。一切事物給我管,也不天天盯著我,很放心的把店鋪交給我,我也想方設法的使店鋪不斷進步,雖然有時也有點小摩擦,但比之前是好很多了。
希望你想好走哪條路,也希望你能遇到個開明的老闆,更希望你能從一次次的求職經歷中不斷完善自我,讓自己在尋找自己的職業中更有選擇權和話語權!
㈢ 淘寶售前和售後好做嗎待遇怎樣
不好做,每個客戶的要求不一樣,所以不好做,問題太多啦
㈣ 淘寶售後客服主要做什麼工作
淘寶售後客服所需要的不僅是溝通技巧,還要有專業的服務意識,良好的服務態度,這是提升淘寶售後客服服務的關鍵,但同時也是難點所在,因為淘寶售後客服所代表的是整個網店的形象,所以要更加註意用語和態度。那麼我們具體來看看淘寶售後客服基本工作內容吧!
處理買家反饋的物流問題(收貨前)
買家反映的到件問題需要淘寶售後客服的處理,比如:
催件-聯系快遞公司,對遲遲沒有收到的貨物進行催促,或者了解沒有及時到件的原因,反饋給買家;
查件-響應買家的要求,查看快件現在的物流進度;
簽收問題-本人沒有簽收,但物流信息顯示已經簽收的情況,淘寶售後客服要注意核實情況,要麻煩買家提供相關的信息方便查證;
丟件或破損-這種情況其實多是快遞撿件的問題,但是淘寶售後客服要收集買家意見,為產品包裝的改進提供參考;
最後就是處理其他的拒收,與退貨問題,要嚴格按照淘寶相關的流程進行。
處理買家反饋的物流問題(收貨後)
此時的情況就五花八門了,除了常見的反映寶貝的質量問題之外,還會遇到比較難纏的買家和職業差評師的刁難。小人惹不起躲的起,另外只要真誠服務,大部分買家還是很好說話的。
淘寶售後客服並不是簡單的工作。售後客服是店鋪與買家的溝通橋梁,優秀的淘寶售後客服應該熱情,細心,耐心地去接待每一位買家。同時,很多的淘寶售後客服也都承受著巨大的壓力,因為關繫到店鋪的服務與形象,不能帶著個人情緒與買家交流,所以大多時候安撫多於爭辯。此外淘寶售後客服還要掌握一定的溝通技巧,這是能夠更好服務買家,減少糾紛的一個小方法。在溝通中淘寶售後客服還要有挽留買家的意識,比如推薦店內的新品,或者引導買家收藏店鋪等。
㈤ 淘寶客服好做嗎
在這個網路盛行的年代,網商,電商,微商多到無法統計。客服代表的是一個店的門面,怎麼去做才好呢
開啟分步閱讀模式
工具材料:
電腦
操作方法
01
無論是什麼類型的客服,無一都是客戶在詢問時或是購買的時候接觸的第一個人。這些就體現出了客服有多重要。
02
現在最普遍的就是網上購物。那麼問題來了,做網站店鋪的客服好做嗎???
03
【好做也不好做】為什麼這么說呢。
1:首先要每天面對電腦,要不停的面對不同的客戶各種不同的問題。
2:再來要對自己店鋪的商品要熟悉。
3:最後每天的生活很單一,枯燥。
04
做客服需要哪些技能 ?
1::碼字盡量快,因為電商客服是要面對客戶碼字的,縱使溝通能力再強,客戶問了一個問題半天回復不了,那麼這個客戶你就損失了一半。
2:耐得住性子,因為每天的生活很單一就是在電腦面前碼字,很枯燥,要學會調節自身的情緒。
3:態度一定要好,縱使客戶是錯
2:耐得住性子,因為每天的生活很單一就是在電腦面前碼字,很枯燥,要學會調節自身的情緒。
3:態度一定要好,縱使客戶是錯的,有點無理取鬧,也不能把自己的態度擺的強硬。
05
希望以上建議給你帶來一些有用的幫助。
㈥ 做淘寶客服售前工作好還是售後工作好
看個人喜歡吧。售前的辛苦點,但是工資高一點!售後的比較閑,但是釋壓能力要很好!
㈦ 淘寶售後專員這個工作好做嗎
淘寶售後專員這個工作需要你有強大的抗壓能力的,還需要自我調節情緒的能力的,不然是很難做下去的。
㈧ 淘寶客服有前途嗎
淘寶客服也是一份很高尚的職業啊,服務他人,為他人解決麻煩。
不能每一份工作都圖前途,只要踏實肯干,在哪個崗位上都會發光的。
㈨ 淘寶售後客服好做嗎
這里我們需要明確售後客服的崗位職位,售後需要做到工作職責有物流跟蹤,售後問題版答疑解惑,維權權糾紛處理和評價維護。這里的每一項工作都需要認真負責去做,至於喜好的話也是因人而異的,可能有的人喜歡幫助他人處理他們的問題,但也有人覺得工作內容繁瑣。
㈩ 淘寶售後難做嗎
售後工作需要耐心,這個崗位是比較鍛煉人的崗位,以後可轉運營或其它崗位。