❶ 如何考核售後服務人員工作績效
及時到達率,客戶滿意率,維修保持率,售後出勤率。都可以。
❷ 儀表售後服務人員出差人員績效考核辦法
您好,智慧抄365小編為您解答:襲
辦事處績效考核可以參考以下幾點考核辦法:
1、自我評估法。所有行政人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法。
自我評估是自己對自己一段工作結果的總結,讓被考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估,為自己的績效作出評價。
2、上級評價:採用級別評價法,即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。
由直接上級進行評估是考核員工績效的傳統方法,也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇有直接上級進行考核,是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後,一般還要由上級的上級對評估結果作出復核,這樣有助於減少膚淺的或有偏見的評估結果。
3、橫向考核:由主要外部協調部門的人員進行評價。
由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更全面的信息。外部協調部門的人員對行政人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力更能掌握最真實的資料。即工作滿意度調查。
❸ 售後服務人員考核標准自評怎麼做
性格開朗,謙虛穩重有活力,待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動專手能力屬、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞,適應各種環境並融入其中。
能夠高效率地工作,做事嚴謹、自我負責;具有責任感,信守承諾;善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情,樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創新性。