⑴ 定製衣櫃的售後有哪些
定製傢具安裝一般都會遇到哪些問題?
與實際空間尺寸不符的問題
客卧的定製榻榻米成品安裝後與空間尺寸不符,留下這張榻榻米無論是與外面的窗檯還是屋內的地板都差了一大截,留下一圈水泥裸露在外,怎麼看都覺得別扭。
傢具定製尺寸問題
傢具的尺寸不對,原本說的櫃子置頂卻留有很大空隙。衣帽間、櫥櫃與天花板頂留下了兩三厘米的空隙,卧室里的衣櫥同樣也是這個問題。消費者之所以選擇定製傢具原本就是為了將傢具做到頂,方便打掃衛生,因為本來他們家的層高不是很標准。
售後問題一拖再拖
面對這些問題,當問及該定製傢具品牌相關負責人,傢具按圖紙來定製,雙方對於傢具的尺寸和方位溝通不到位,該定製企業沒有對現場精準量尺和復核,還有就是該品牌的售後服務不到位。
面對這些問題,某品牌提醒大家!
1、傢具公司前期除了應該提供准確的圖紙外,消費者最好要求提供3D效果圖,看是否能達到自己想要的效果再下單,而某品牌為了避免這種情況出現,是免費提供3D效果圖的。這樣就能夠避免與實際尺寸不符出現的糾紛。
2、定製傢具過程中出現了縫隙較大的情況,一般會有兩種原因,一是量尺不精準,二是設計的過程中沒有進行復測,導致傢具的尺寸出現偏差。這種情況下消費者有權要求公司給出相應的解決方案。
3、選擇定製傢具品牌,口碑與服務要並存,因為一個企業只有有一個完善的服務系統,在定製傢具的過程中出現了問題,公司才能夠專業快速的解決問題,避免後續出現的糾紛。
⑵ 定製傢具售後流程
一般來說,定製傢具售後流程分為七個環節:信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤,然後就是維護等方面了。
⑶ 定製傢具售後
你好,一般安裝工人進門就直接迅速開展安裝工作,便有些消費者的櫥櫃櫃門安得歪歪扭扭合不上等等。很多情況下這其實並不能怪工人,有些經銷商會給安裝工人下達超額任務,為了趕時間,工人門也就會出現趕工湊合的心態,這樣很留下隱患。
出現問題維權困難
除了少數的經銷商較為規范外,大部分經銷商在銷售傢具時不向消費者出具產品說明以明確保修責任,也不主動向消費者介紹關於售後服務的事項,有的經銷商銷售傢具則是只開收據不開發票。為了吸引消費者的一些傢具經銷商家打出「終身維修」的承諾,但往往是作秀居多,兌現很難。
⑷ 索菲亞定製家居的售後服務如何
個人來覺得索菲亞售後自服務可以給好評,衣櫃使用了8年,基本沒什麼問題,有一次使用起來門推拉有點卡,就聯系了客服,很快就約好了上門時間,現場師傅發現原來是裡面積了點東西,導致推拉不是順,順便也檢查了一下櫃子,全程態度都很好,還分享了一些養護小知識。沖著這一點,十分好評!
⑸ 都馳全屋定製服務如何,售後做的怎麼樣
都馳全屋定製做的挺好的,不僅是傢具產品質量好,服務也做的好。完善的服務體系,不管售前售後都用心維護了,這個可以 感受出來
⑹ 歐派家居的售後服務怎麼樣啊
總體來說還不錯,但是也得看店走,選擇有實力的店面很重要,因為定製傢具的售後基本都依靠當地的專賣店去完成,每個品牌都多多少少有些負面的信息,所以雙方都多些理解才好,盡量把服務做到更好。
⑺ 定製傢具的安裝售後服務包括哪些
1、定製傢具的安裝售後服務很齊全,准確來說,自從下單那一刻起,可享受它的回全部服務,其中包含答,專人上門測量尺寸、了解使用需求,設計款式,產品生產驗收、配送安裝、售後維修服務等。
2、這里強調一點,使用中,發現任何異常或問題,直接聯系客服,需求幫助。
⑻ 仁豪家居全屋定製的售後服務如何
全屋定製傢具滿足了不同消費者的個性化需求,完全實現傢具定製模 式,創造出獨一無二的家。隨著個人經濟的增長,來了解全屋定製傢具怎麼樣的用戶越來越多,同時也想知道全屋定製傢具哪個牌子好。全屋定製傢具概念全屋定製傢具是億尚傢具倡導並實現的現代傢具定製新概念,實現了家居風格的統一,從設計、選材與規格、色彩,到功能、環保與配套升級,每一件家居產品都必須單獨定製,但卻都是全屋定製體系的構成單元。每個空間都有多種風格主題實現個性的需要,才能稱為全屋家私定製。全屋定製傢具融合了新傢具供應與采供的模式,非傳統意義上定型產品或者成品傢具;全屋傢具定製更側重體現在服務上,諸如前期需求的調研、方案的制定,生產環節中的溝通如:尺寸、顏色、面料等,以及送貨安裝和後期的跟蹤售後服務等。全屋定製傢具哪個牌子好億尚傢具成立於2005年,是國內首家倡導並實現全屋定製傢具概念的國際化現代定製傢具品牌,集尖端研發、專業生產、立體營銷、完善服務體系為一體。 億尚全屋定製傢具以小空間、大世界作為基本設計理念,充分提高空間利用率、巧妙解決家居功能的綜合布局,功能優異、舒適美觀。同時倡導貼心完美、健 康環保的家居生活理念,產品零甲醛,零污染,滿足健康家居需求;五金配件使用知名品牌,確保長久使用不腐蝕生銹;面板花色精心挑選,深入細節,使億尚產 品更耐用、更安全、更美觀、更健康。
⑼ 定製傢具的服務宗旨是什麼
隨著經濟水平的提高,消費者越來越注重服務質感,因此,企業要挖掘消費者對服務的新要求,加強服務升級才能打造良好口碑,贏得市場和消費者認可。事實上,作為全屋定製家居領軍品牌,自創立之初起, 好萊客一直在定製家居行業創新領域的最前沿沖鋒陷陣,並成功開辟了一條特色化服務道路——"大師服務",形成了以"免費量尺、免費設計、免費出圖、免費安裝、團隊優化、標准流程、標准規范、標准驗收、質量保證、終身維護"為內核的10s定製管家服務,從銷售、設計、安裝、售後出發,為消費者提供大師級的定製家居體驗。從預約量房到上門安裝,好萊客全國2000+經銷商門店,都將提供一站式金牌標准服務。 專業管家團隊全程跟蹤,為消費者量身定製整體家居解決方案;在每一家好萊客門店 都能享受到標準的服務流程 用大師級服務 為消費者打造舒適的家。