航空公司售後服務

① 打9打頭航空公司電話怎麼收費

打航空公司電話收費如下：400收費市話，800免費。
400電話：是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用。目前已廣泛用於多行業售前售後服務咨詢方面。
800電話：被叫集中付費業務是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務，可作為一種經營手段廣泛用於廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由於多數國家普遍採用800作為其業務代碼，故亦稱800號業務。

② 九元航空客服撥打客服電話近6個小時都無人接聽，這樣的航空公司真的不知道是怎麼通過認證的 ，

請致電官方服務部客服；Tel: 0531-87472303（24小時人工服務）
方法：
這里當前 Mac 上最新的 Mac OS 10.10 Yosemite 系統為例，當Safari 里瀏覽一個網頁時，如果覺得非常不錯，以後會經常用到的話，那就可以直接把這個網頁收藏起來。點擊窗口右上角的「分享」圖標
接著請點擊分享菜單里的「添加到書簽」選項
隨後在添加小窗口裡，在「將此頁面添加到」下方選擇為「個人收藏」，再點擊「添加」按鈕即可
當把網頁添加到個人收藏欄以後，日後無論當前在瀏覽什麼頁面，只要點擊 Safari 瀏覽器的地址欄時，都會彈出個人收藏夾，直接打開之前收藏好的網頁

③ 易程（北京）航空服務有限公司怎麼樣

今天寫這個問題，就是讓大家千萬不要受騙，2019年我在山西大同雲岡機場被冒充的機場人員推銷易程航空的vip會員卡服務，首先她自稱是機場工作人員，為了增加她的可信度，她說非機場工作人員怎麼能在機場內進行推銷呢？所以他們是機場的合作項目，所以大同市雲岡機場我相信也參與在利益鏈條里，然後她介紹服務，說只要充值1300，以後買機票就可以優惠，並且可以享受機場的vip貴賓室服務，而且易程航空還會等值的贈送金額，也就是充1300，卡內可消費2600，辦理後不滿意隨時可以退這個錢。贈與金額不能退，原始金額可以退。我聽信這個銷售的推銷後，她還給我展示了今天簽約的客戶的記錄，認為反正如果買2次機票這1300也就消費完了，而且還能一直使用vip休息室。就也簽字辦理了這個業務。會員卡號20199526
之後我有次想購買機票，撥通了熱線，結果經過比對價格，他們給出的價格不僅沒有承諾的優惠，反而比實際中 攜程等ota網站票價要貴，不僅貴，而且只能使用50元的卡面金額，也就是說如果想要把2600的金額都用完，在比同類票價貴的基礎上，也要購買50次飛機票，1年1飛需要50年才能消費完，既然我從沒消費過，我就提出按照銷售之前說的全額退款，客服他們只做接待不做售後等原因，說售後會聯系我退卡事宜，2020年我等了12個月沒有任何人跟我聯系，因為生活中瑣事比較多，這個事兒就被擱置了，2021年3月5月、我再次提出退款，客服還是推脫，我已經了解肯定被騙了，於是發起了315網路投訴，結果315也沒有給我任何回復下，就自動和解成功了，這個讓我很困惑，
請各位如果辦理易程航空 會員卡 vip卡的時候，一定注意，謹防上當受騙，並提示親友，不要被騙子公司及利益鏈條上的各地機場領導欺騙。

④ 面試航空售後客服需要注意點什麼求老油條指教

老油條認為：注意說話要用標準的普通話，不要使用方言土語，否則就有可能會掛了。客服是吃開口飯的工作，語言不標准，就可能會掛。

⑤ 飛機客服電話多少

這個要根據具體的航空公司來看。以下是不同航空公司的客服電話：

⑥ 春秋航空買的東西讓我點申請售後了

⑦ 如何辦理航空貨物的到達與接收業務

空運流程:

發貨人：

1、提供貨物資料：品名，件數，重量，箱規尺寸，目的港及目的港收貨人名稱、地址、電話、出貨時間，發貨人名稱、電話、地址。

2、應具備的報關資料：A：清單、合同、發票、手冊、核銷單、機電卡等。B： 填寫報關委託書並蓋章及蓋章空白信紙1份以備報關過程中備份需要，交由委託報關的貨代或報關行進行處理。

C：確認是否具有進出口權以及產品是否需要配額。D：根據貿易方式將上述文件或其他必備文件交由委託報關的貨代或報關行進行處理。

3、尋找貨運代理：發貨人可自由選擇貨運代理，但應從運價、服務、以及貨代實力和售後服務等方面選擇適合的代理公司。

4、詢價：向所選擇的貨運代理公司進行運價協商，航空運輸價格等級分為：M N +45 +100 +300 +500 +1000（各航空公司因所具有的服務不同，給貨運代理公司的運價也不同，一般來說重量級別越大價格就越優惠。也可申請更優惠的運價。）

貨運代理公司

1、委託書：發貨人與貨運代理確定運輸價格以及服務條件後，貨運代理將給發貨人一份空白「貨物托運委託書」，發貨人將如實填寫此份托運書，並傳真或交回貨運代理。

2、商檢： 貨運代理將檢查委託書內容是否齊全（不全或不規范的要補充），了解貨物是否要做商檢，並對需要做商檢的貨物進行協助辦理。

3、訂艙： 貨運代理根據發貨人的「委託書」，向航空公司訂艙（也可由發貨人指定航空公司），同時向客戶確認航班以及相關信息。

4、接貨：

A：發貨人自送貨：貨運代理應傳真貨物進倉圖給發貨人，註明聯系人、電話、送貨地址、時間等。以便貨物及時准確入倉。

B：貨運代理接貨物：發貨人需向貨運代理提供具體接貨地址、聯系人、電話、時間等相關信息，以確保貨物及時入倉。

5、運輸費用結算： 雙方在未接貨物時應該確定：預付：本地付費用 到付：目的港客人付費用

機場貨站：

1、理貨： 當貨物送至相關的貨站後，貨運代理會根據航空公司的運單號碼，製作主標簽和分標簽，貼在貨物上，以便於起運港及目的港的貨主、貨代、貨站、海關、航空公司、商檢、及收貨人識別。

2、過磅： 將貼好標簽的貨物交由貨站過安全檢查，過磅，以及丈量貨物尺寸計算體積重量，之後貨站將整單貨物的實際重量以及體積重量寫入「可收運書」，加蓋「安檢章」「可收運章」以及簽名確認。

3、打單： 貨運代理根據貨站的「可收運書」將全部貨物數據，打入航空公司的運單上。

4、特殊處理：可能因貨物的重要性、危險性、以及裝運限制（如超大、超重等），貨站將要求承運的航空公司代表進行審核，並簽字說明，才可入倉。

四、商檢：

1、單證： 發貨人必須出具清單、發票、合同、報檢委託書（由報關行或貨代提供）

2、向商檢預約查驗時間。

3、檢驗：商檢局將抽取貨物樣品或現場評定，做出審核結論。

4、放行：檢驗合格之後，商檢局將在「報檢委託書」上做出認證。

5、小貼士：商檢根據各類貨物的「商品編碼」監管條件進行相應的操作。

6、商檢工作時間： 8：30—12：00；13：30—17：30

五、報關行：

1、接單、送單： 客戶可自行選擇報關行，也可委託貨運代理公司進行報關，但不論如何，都需要將發貨人所准備好的所有報關資料，連同貨站的「可收運書」，航空公司的正本運單及時交給報關行，以便於及時報關，方便貨物及早通關以及運輸。

2、預錄入： 報關行將根據以上文件，整理並完善所有報關文件，將數據錄入海關系統，進行預先審核。

3、申報：預錄通過後，可進行正式申報程序，將所有單證交由海關審核。

4、送單時間：根據航班時間：需在中午報關通過的貨物單證最遲需要在上午10:00點前交接給報行；需在下午報關通過的貨物單證最遲在下午15:00點前交接給報關行。否則將加重報關行報關速度的負擔，也可能導致貨物不能進入預計航班，或因情況緊急而造成貨站收取超時費用(0.5/kg)。

5、報關行工作時間： 8：30—12：00；13：30—17：30

六、海關

1、審單：海關將根據報關資料審核貨物以及單證。

2、查驗：抽查或者由貨運代理自查（後果自負）。

3、征稅：海關根據貨物的類別，按照國家法律的規定收取稅收，並填寫核銷單（以便貨物出口後，貨主退稅用）。

4、放行：以上手續完備後，海關將對貨物進行放行，在相關單證上加蓋海關放行章，交給相關的報關行。

海關工作時間為：8：30—12：00；13：30—17：30

航空公司

1、排艙：航空公司將已經被海關放行的貨物根據貨物尺寸、輕重編排裝載表，交由貨站進行貨物裝箱或預配。

2、裝機：貨物經過裝箱或預配後，進行裝機工作，並按照裝載艙單，通知轉運港以及目的港，以便貨物的順利中轉及到達。

目的地

1、直達目的港：將由航空運單上所打出的收貨人進行清關，並收取貨物

2、非直達目的港：將由航空公司負責轉運，將貨物送至最終目的港，然後由運單上所顯示的收貨人進行清關，領取貨物。

(7)航空公司售後服務擴展閱讀

航空輸運（air transportation），是使用飛機直升機及其他航空器運送人員、貨物、郵件的一種運輸方式。具有快速、機動的特點，是現代旅客運輸，尤其是遠程旅客運輸的重要方式，為國際貿易中的貴重物品、鮮活貨物和精密儀器運輸所不可缺。

航空運輸具有商品性，服務性，國際性，准軍事性，資金、技術及風險密集性和自然壟斷性六大特點。航空運輸按照不同的標准可以分為不同的類型。航空運輸起源於1871年，由於近兩年國際經濟低迷使得航空運輸產業遭遇瓶頸，但是在未來航空運輸事業依然有廣闊的發展空間值得我們發掘。

⑧ 航空公司有哪些商務領域

1.航空服務管理專業
航空公司及民航機場空姐、空乘服務人員。面向國際、國內各大航空公司、機場，從事空中乘務、機場安檢、值機、VIP貴賓、票務等方向工作。
2.國際空乘
國際航空公司空中乘務、空姐，就業方向與航空服務基本一樣，但側重於國際航空公司方向。在國內、國際各大航空公司從事空中乘務、安檢、VIP貴賓、票務、值機、航空護衛、候機樓檢票等工作。
3.民航機務
畢業後可在航空企業、航空公司從事航空電子設備的安裝、調試、檢驗、維護工作。
4.民航物流管理
面向國際、國內各大航空運輸公司、航空物流公司、民航快遞公司，從事貨檢、貨運物流管理工作等。
5.民航旅遊管理
面向各類民航旅行社、空港酒店及賓館的商務部門，從事導游、外事導游、市場調查、情報、信息服務、業務洽談、對外聯絡服務等工作。
6.民航商務信息管理
掌握民航企業商務管理及信息管理的知識和技能，具備商務信息處理能力，能在國內各大航空公司、機場、民航企業以及企事業單位從事信息產業及電子商務等相關工作。
7.國際酒店管理
面向大陸、港、澳、台、新加坡等各大星級酒店、國內外各大民航機場商務酒店等從事前廳接待、樓層管理、大堂管理、咨詢、會展管理、商務洽談、對外聯絡、信息服務等工作。
8.郵輪服務管理、海乘服務與管理
主要面向美國嘉年華郵輪、皇家加勒比郵輪、義大利歌詩達郵輪、新加坡麗星等豪華郵輪公司，從事郵輪乘務、餐廳服務管理、客房管理、商場管理、人事及證件管理、安全檢查、岸上導游等工作。
9.航空預科
特為初中考生學習航空專業開設，面試體檢通過後入學，第一年為基礎知識學習，以後2-3年為專業知識學習。就業方向為：主要在國內、國際各大航空公司、機場、澳門、香港各大酒店以及外派項目及民航系統內各項工作。
10.國際飛行員
飛行學員合格畢業後，可自由選擇應聘到中國以及世界各國航空公司從事職業飛行工作，學員也可自由選擇去通用航空駕駛員領域就業，如私人飛機、企業高層專機、商用包機、飛行學校教練機等。

⑨ 機票售後服務

免費送票、送保險、老客戶先出票乘坐再付款、免費接送等等。