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櫥櫃售後服務流程

發布時間:2021-11-17 20:02:59

㈠ 歐派櫥櫃的售後服務怎麼樣呢

在售後方面也做了很大的投入,現在除了門店的工作人員外,線上的售後服務也是很完善的

㈡ 志邦廚櫃售後服務保障是什麼

2)在安裝完畢後三天來內自志邦會電話回訪,征詢產品及服務情況;每年在春節前後開展年度回訪――「微笑行動」,對有需求的客戶將約定時間上門免費檢修、調試、維護和清潔服務。 3)鑒於檯面存在一定比例(約5%以內)的自然斷裂可能。如一年內出現三次(處)開裂將免費更換檯面(與實際規定不符),詳見《檯面保修程序》。如非志邦進行加工、安裝的檯面不屬保修范圍內。 4)對於廚櫃相結合的非志邦提供的用具和管路發生問題不屬本產品的服務范圍,對因水電氣用具等檢修牽涉到廚櫃並需要本廠配合的收取成本費。 5)屬人為因素或非產品本身原因造成的問題,經用戶認可收取成本費後進行維修。 6)志邦廚櫃終身維修:非保修期內的,視情況經用戶認可後即進行有償服務(計成本費)。非志邦品牌的廚櫃恕不受理。

㈢ 整體櫥櫃零售後是怎麼煉成的

對不起,成為道歉的必殺語言。人們總是在做錯事的時候,向對方說對不起,然而對於終端加盟店來說,由於自身出錯一次而向客戶說「對不起」,客戶是能夠欣然接受,並寬容我們。但是,如果不斷的出現錯誤,不斷反反復復向客戶說「對不起」,其結果我們可以預知,哪怕客戶是再沉默的人,再寬容的人,再仁慈的人,也是無法接受我們的錯誤。
由於櫥櫃的銷售環節多,生產環節出錯率高。一定程度上影響到櫥櫃行業的口碑傳播,但是,如果錯誤無法避免,我們唯一解決的辦法就是減少錯誤的發生。因為,由於錯誤的發生而導致銷售訂單流失,影響銷售業績的情況,比比皆是。而減少錯誤的方法,其實就是積累錯誤的行為,從錯誤行為中,進行提煉總結。避免再次發生。我們可以允許錯誤發生,但是,我們不能容忍同樣的錯誤反反復復的重復發生。
筆者在曾經做過一份《櫥櫃10000服務准則》的培訓資料。主要的目的就是讓櫥櫃終端加盟店避免錯誤的出現。規避錯誤行為帶來的訂單麻煩。在此簡單向櫥櫃經營者和業內人士闡述一下筆者的觀點,僅僅作為拋磚引玉之用。而不是能治百病的靈丹妙葯。
1、向電信客服10000學習,將錯誤積累起來,避免錯誤二次發生。
筆者在市場終端一線,在櫥櫃銷售最前沿,領略了櫥櫃大大小小無數的銷售問題,然而,當筆者將所有問題集中起來的時候,筆者發現,問題有一定的規律可循。
我們知道,我們電信手機或者網路出現問題,我們致電10000號的時候,總是能夠快速得到解答。我們試想,為什麼10000的客戶總是能夠快速及時的處理眾多疑難問題?筆者,不曾有機會在電信工作。但是,筆者敢斷定的是,電信的客服一定有一本積累了所有大小問題的一問一答行為手冊。一定有一些很常規問題的解決方法記錄在冊子裡面,客服人員上崗之前,一定會有人指導學習。才能如此快速的解決不同客戶的疑難問題。
為此,筆者曾建議自己所管轄的區域市場終端加盟店老闆,責令所有店面,必須有一本售後情況跟蹤紀實本子。將櫥櫃銷售中遇到的所有問題統統羅列出來。按照每一個訂單進行表格化分析。
如此積累錯誤問題,其實就是杜絕問題二次發生的最好辦法,無論是老員工離職或者病假,新來的員工只要按照積累問題的模板進行分析解讀,就能夠快速上手,避免因為老員工離職新員工上手不知道情況,而照成的問題再次發生。

㈣ 請問:定製櫥櫃有沒有售後服務

有情況一個電話馬上就會給你處理,我家就是用的金牌櫥櫃的,真的很好 。

㈤ 皮阿諾櫥櫃售後服務理論

㈥ 捷西櫥櫃獨特的售後服務模式主要是什麼

1、質量承諾
捷西廚櫃承諾保證,您所使用的櫥櫃符合《住宅廚房及相關設備基本參數》(國家櫥櫃業標准)相關內容!
(1) 地櫃、吊櫃、門板高低平衡整齊。門板的間隙根據開啟所需控制在3.0mm以內(特殊造型或結構門除外)
(2) 廚櫃門開啟自如,抽拉式門板,抽拉無障礙。廚櫃表面無利角或毛刺、光滑適手。
(3) 人造石檯面板平整、無翹曲,平整度控制在每米翹曲不超過±3.0mm,靠牆後擋水距牆縫隙控制在±5.0mm以內(適當留縫是檯面板熱脹冷縮所需),拼接處表面無痕,爐灶挖孔加固措施完整。
(4) 金屬配件性能、櫃體承重力學性能均達到國標。
(5)捷西產品均達到國家強制性環保標准,符合人體健康要求。建議廚櫃安裝後,經常打開廚櫃及廚房門窗,加快微量甲醛揮散速度。2、售後服務
(1) 安裝現場實行監理制,專業技術人員對安裝現場進行監理,保證客戶買得放心,用得省心。
(2) 使用前回訪,告知使用保養知識。
(3) 特別設置的客服部門,由專業人員全程跟蹤解決。

3、保修條款 (1) 保修期由櫥櫃安裝結束客戶簽字驗收之日起計算。
(2) 櫥櫃一年免費質量保修,檯面五年免費保修,終身維護,
(3) 五金配件、電器保修期以使用說明書為准。
(4)因用戶使用不當等非質量問題造成的損壞或超過保修期的維修,公司酌情收取維修費及配件費。

㈦ 櫥櫃售後流程是怎樣的

分為5大流程
1、簽抄訂訂購單,預交定金襲;
2、上門測量,設計師會出一份櫥櫃設計圖及廚房水電改造圖紙,並確認櫥櫃最終的設計圖紙;
3、簽訂合同首款,簽訂一份詳細的供貨合同,並預付款;
4、預約時間送貨並安裝;
5、驗收,櫥櫃安裝完畢,客戶對整套櫥櫃進行全面檢查,驗收後付清餘款。

㈧ 歐派櫥櫃售後服務怎樣保修期有多長

歐派的售後確實還不錯,他們家的廚櫃和檯面部分保修期為5年,拉手、門鉸保修,電器水盆龍頭拉籃等廚房用品配件為1年保修。而且還會提供金保姆服務,每年為消費者提供一次免費櫥櫃保養呢~

㈨ 歐派櫥櫃維修(歐派整體櫥櫃保養售後)

服務保障:嚴格遵守國家「三包」規定
服務便捷:服務網點覆蓋全國,提供上門服務

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