A. 售後服務支持是做什麼的
不同公司定義的職責不一樣，一般是產品賣出後的支持
有些定位專比較專一的公司，售屬後技術支持主要就是接接電話，回回郵件，按照公司的faq回答客戶的問題。
也有一些公司的售後技術支持定位為產品賣出後的所有服務，這種公司的售後技術支持要為客戶設計系統，安裝，後期維護，工作就比較雜了。
B. 列舉幾種售後服務及技術支持方式,並進行簡要說明
人耳能聽到的聲音的頻率范圍大約在300Hz-3000Hz間，通常把這一頻率范圍叫作音頻。聲波在空氣中傳播很慢，約為340m/s,且衰減很快，不會傳播很遠。
我們知道，交變的電磁場可以利用天線向天空輻射。但要做到有效的輻射，天線的尺寸應和電磁波的波長相比擬。音頻的波長在106～105m，要製造尺寸相當的天線顯然是不可能的。因此不能直接將音頻信號輻射到空中。
將音頻信號「裝載」到更高的頻率上，然後由天線輻射出去，是一個可以實現的設想。因為高頻的波長在10m到100m間，天線尺寸可以做得比較小。同時，不同的電台可以使用不同的頻率，這樣就可以容納很多電台工作。知道了這個道理，當船舶天線在航行中損壞，可以用一10到100m長的臨時銅線代替，就可使電台工作。
在船上需要輻射出去的信號除了音頻信號外，還有電傳、數字等各種信號。這些信號必須要裝載到高頻上去才便於傳送。這些要藉助於高頻傳輸出去的原始信號，稱為控制信號或者調制信號。
把調制信號控制高頻信號的過程叫做調制。被調制的高頻信號稱為載波。經過調制後的高頻信號稱為已調信號。
而在接收端從已調信號中檢取出原始信號的過程稱為解調或者檢波。
調制的方法是多種多樣的，例如對連續波的調制方法有：調幅、調頻、調相、邊帶調制等
C. 售後服務的三大支柱
主要還是服務態度與效率，售後的最主要關鍵還是服務態度，一個好的服務態度可以對售後服務帶來良好的影響，我覺得售後服務最大的支柱就是服務態度，這個是我個人的意見，我也是長期做服務行業 。