Ⅰ 軟體開發商必須提供的售後服務有哪些
售前主要是抄為客戶做一個認知推介工作，讓客戶了解產品的用途，使用方法，能解決什麼問題，會帶來什麼便捷，享受什麼樣的好處。這個階段，你就是一個銷售人員和產品的介紹人員。
售後是一個客戶體現和實際操作的過程，需要及時的關注客戶使用的准確性，安全意識性，帶來的便捷和心理體驗是不是到位，有哪些使用過程裡面的障礙需要繼續給客戶輔導。這個階段，你就是一個客戶，一個體驗著，及時答疑解惑，及時維修或更換產品，直到客戶自己已經從內心擁有這個產品，並不產生畏懼和陌生感。
Ⅱ 軟體售後服務有哪些
軟體安裝支持,軟體使用支持,軟體升級支持,軟體故障排除支持等.
Ⅲ 軟體售後服務具體是做什麼的 流程是什麼
軟體的售後，主要是當客戶在使用軟體中需要升級或者其他需求而他自己又不會或者不敢去更新，這個時候就需要專業人員去解決，因為好多軟體都加殼了。。。。。。。
Ⅳ 軟體公司售後服務
沒有標准,看看微軟的售後(我是從來沒有聽說過)就知道這種售後沒辦法定標准,所以就沒有流程
Ⅳ 軟體售後服務是做什麼的
維護你軟體系統正常使用、培訓、修改等
Ⅵ 一般ERP軟體提供的售後服務應當有哪些
1.保證伺服器後台的正抄常運行襲
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓
以上大部分已經包括在裡面了，有的企業根本不需要售後服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是寧波一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至於售後需要做什麼，這取決於企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什麼事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售後服務人員的幫助！