Ⅰ 目前外貿軟體，售後服務哪個比較好呢
不同的外貿軟體售後服務都不太相同，有些側重在軟體的使用，有些是業務的跟進，有些則是管理培訓，看你側重需要哪塊服務了，選擇當下適合自己的才是最好的
Ⅱ 外貿售後做些什麼
一．售後與賣家及時溝通
售後賣家可能對交易還存在諸多疑問，這時就需要掌握一些溝通技巧，做好售後服務，及時化解糾紛，讓老買家成為您的交易「穩定器」。售後的溝通需要注意以下幾點：
1.主動聯系買家
賣家在交易過程中最好多主動聯系買家。賣家付款以後，還有發貨、物流、收貨和評價等諸多過程，賣家需要將發貨及物流信息及時告知買家，提醒買家注意收貨，這些溝通，既能讓賣家即時掌握交易動向，也能夠讓買家感覺受到賣家的重視，促進雙方的信任與合作，從而提高買家的購物滿意度。此外，出現問題及糾紛時您也可以及時妥善處理。
2.注意溝通的方式
一般情況下，賣家盡量以書面溝通的方式為主，應該避免與國外買家進行語音對話。用書面的形式溝通，不僅能讓買賣雙方的信息交流會更加的清晰、准確，也能夠留下交流的證據，利於後期可能有糾紛處理。賣家要保持旺旺在線，經常關注即收件箱信息，對於買家的詢盤要即時回復。否則，買家很容易失去等待的耐心，賣家也很可能錯失買家再次購買的機會。
3.注意溝通時間
由於時差的緣故，在賣家日常工作（北京時間8點-17點）的時候，會發現大部分國外買家的即時通訊都是離線的。當然，即使國外買家不在線，賣家也可以通過留言聯系買家。不過，我們建議供應商應盡量選擇買家在線的時候聯系，這意味著賣家應該學會在晚上的時間聯系國外買家。因為這個時候買家在線的可能最大，溝通效果更好。
4.學會分析買家
首先要了解賣家所在地的風俗習慣，了解不同國家的語言文化習慣，以便溝通時拉近距離，並且有針對性地對買家進行回復。其次要學會從買家的文字風格判斷買家的性格脾氣。如買家使用的語言文字簡潔精煉，則可判斷其辦事可能是雷厲風行，不喜歡拖泥帶水的。賣家若根據買家的性格脾氣，積極調整溝通方式，能促進雙方溝通的順利進行。
二．發貨及物流服務
做好產品質量、貨運質量是獲得買家好感信任的前提條件。沒有在這些方面打牢基礎，再優質的服務也無法將您的買家轉化為忠誠的老買家。買家維護三大基礎：
1.發貨前要嚴把產品質量關
1）在上傳產品的時候，您可以根據市場變化調整產品，剔除供貨不太穩定、質量無法保證的產品，從源頭上控制產品質量。
2）提醒您在發貨前注意產品質檢，盡可能避免殘次物品的寄出，優質產品質量是維系客戶的前提。
2.加強把控物流環節
1）賣家下單後，及時告知買預計發貨及收貨時間，及時發貨，主動縮短客戶購物等待的時間；
2）國際物流的包裝不一定要美觀，但必須保證牢固，包裝一直是買家投訴的重要原因。對數量較多、數額較大的易碎品可以將包裝發貨過程拍照或錄像，留作糾紛處理時的證據。
3）注意產品的規格、數量及配件要與訂單上的一致，以防漏發引起糾紛。注意提供包裹中產品的清單，提高您的專業度；
三．物流過程與買家及時溝通
Ⅲ 請高手幫忙解答下什麼叫」國際貿易中的售後服務」
現在國際貿易的技術含量越來越高，許多產品銷售後還要教會如何使用，在使用中發生的問題如何解決，如有些通信產品，數控機床等產品就需要售後服務。
Ⅳ 外貿售後該怎麼做
合同為基本；【合同內有多少是免費服務的，有什麼是有償服務的，短期服務到長期服務每項目的細節】
離岸價？
到岸價？
Ⅳ 外貿客服主要是做什麼的
不同的公司可能對客服要求的范圍不一樣，但總的來說是協助業務員處理已談妥的訂單或曾出過一次貨後完全交由跟單員處理的客戶。
在業務員完全交由客服/跟單處理的情況下:從客戶下預訂單以後，跟單員根據所需的數量核算需要的貨櫃種類並調整數量以達到整櫃(如是散貨就不必考慮這個問題)，加上價格後做成INV或PI給
客戶，最好是在表格里將顏色，規格，表面處理，材料，工藝，包裝方式，尺寸等盡可能詳細的參數都標注好(當然
你還可以附上收款帳號)。待與客戶達成一致後請客戶預付定金(以前TT70%，收到貨後20天付30%為例)，收到定金後下單給供應商/工廠生產部。將客戶要求的產品參數寫清楚並根據生產部門提供的交期再加幾天保守時間報給客戶。生產期間有什麼問題積極與客戶溝通，如生產需延誤，將問題的原因等解釋給客戶並取得理解，有可能會需要做商檢或要求一些產地證之類的。(如是第一次合作的客戶，涉及到樣品，則加一個寄送樣品的過程。填寫快遞單，做INV，發TRACKING
NO給客戶，跟蹤樣品等，這里是以空運為例)
生產完成前至少一星期與貨代聯系，下BOOKING，確定做櫃時間等。(以公司有進出口權，貨代代理報關為例)做報關資料寄至報關行。做櫃時監櫃，如有問題，即時跟進。貨櫃出了以後核對提單，收正本提單，買保險等再寄至國外。做清關資料，尾款INV，供應商對賬，開票，申請貨款等。報關後約一個半月開始催報關底單及核銷單底單以用於財務退稅。
大部分公司應該沒有這么繁瑣的，但也有些公司可能需要跟單員與客戶確認價格及尋找新的產品。
總的來說，客服的工作非常雜，需要比較好的耐心與細心。
順便說句，我覺得merchandiser指的是業務員，客服跟單說得好聽一點是sales
coordinator,(以我的經驗來看，其實就一打雜的吧，但跟單員要態度好，好的服務意識會增加客戶的忠誠度)
Ⅵ 外貿客服 外貿業務員 有什麼區別
外貿客服： 類似於跟單，處理公司老客戶事宜
外貿業務員： 開發新客人， 簽單後，後續事宜由客服跟蹤。
Ⅶ 外貿企業都是怎麼做海外客戶的售後服務的，有什麼相關的書么
一般都是委託商品進口國所在地的經銷商兼做售後服務，或者直接派人到進口國開設售後服務網點。外貿公司一般沒有能力做售後服務，商品的售後服務都是由生產商經營的。
Ⅷ 外貿售後問題，不知道怎麼跟客戶解釋
建議還是如實回答，忽悠一時以後沒有生意的。
Ⅸ 外貿中如何用英語表達提供很好的售後服務
Provide good after-sale service
Ⅹ 外貿英語客服
自己跟單，聯系業務，做核心工作，有提成，工資才會高。