售後服務語言

⑴ 簡短的語言表達出：售後服務 的定義

售後服務就是當產來品自售出後，廠家負責為用戶免費安裝、調試，使用戶可以正常使用該產品。並在產品的保修期內免費對產品的質量問題和用戶使用問題作出解決。對超保用戶產品問題進行合理收費的給予解決。
現在是競爭激烈的市場經濟，消費者已不再僅僅是產品的購買者，消費者購買產品的同時也買到了產品的售後服務。所以對於消費者來說，他們不但要看產品本身的質量，還要看連帶的售後服務好不好，只有兩方面都使消費者滿意了，他才會購買此商品。
所以說良好的售後服務是市場競爭的必要手段。是不可缺少的。

⑵ 關於售後服務的廣告語和吸引新客戶的廣告語言

專業專注，全心服務；

追求卓越，盡善盡美；

追求卓越品質，創造幸福生活；

提供超值服回務，塑造忠答誠用戶；

品質承載夢想，速度決定未來；

團結誕生希望，凝聚產生力量；

客戶在我心中，質量在我手中；

用心堅持專業，及時准確誠信；

知識改變命運，勞動創造財富；

細節決定成敗，態度成就完美；

服務提前到位，微笑緊隨其後；

過程層層控制，質量人人重視；

⑶ 售後服務的人員行為規范和禮貌用語應注意哪些

對待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭吵。保持辦公場所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關門窗輕

源自計劃範文
醫務人員行為規范及文明禮貌用語（二）
行為規范
1.上班時須佩戴工作牌。
2.按醫院要求穿好工作服，戴好工作帽。保持清潔平整、大方得體。工作服衣扣齊全，內衣不外露。不準穿工作服入食堂、會場、外出購物。（護理人員按護士有關儀表著裝規范執行）
3.不穿拖鞋、響底鞋、高跟鞋上班，要求鞋面清潔無污垢。
4.工作中注意保持良好的形體姿態，精神要飽滿，步態要輕盈，行走、站立時要做到：腰直肩平，挺胸、收腹，不搖擺。機關工作人員不可穿背心、吊帶衣服上班。
5.長發應盤起，不允許披發，不戴大發夾、大發結，不許戴手鐲、耳環、腳鏈，不塗指（趾）甲油，不留長指甲。
6.提倡著淡妝上班，禁止濃裝艷抹。
7.牙齒清潔，口腔清新，無異味。
8.醫務人員舉止端莊、自然大方，待人禮貌熱情，接待來訪者（參觀、檢查者等）要起立，笑臉相迎。
9.對待病人與家屬要熱情，說話和氣，解釋耐心，不與病人或家屬爭吵。保持辦公場所安靜整潔，做到走路輕、說話輕、操作輕。開關門窗輕。
10.對待同事團結友愛，相互支持，相互尊重，相互理解，相互信任，不鬧無原則糾紛，不撥弄是非，不爭吵。
11.上班不遲到、不早退、不曠工、不擅自離崗和私自換班，不閑聊、不幹私活。
12.嚴格遵守醫院下發的「一個目標、三項任務、五項嚴禁與八項行業紀律」的要求，做守紀、敬業、文明的婁醫人。
文明禮貌用語
1.六個先：
見面先用「您好」
開口先加稱謂
說話先用「請」
休息先表抱歉
操作失誤先道歉
操作結束先謝謝
2.常用忌語「四個不」：
不直呼床號
病人詢問時不說「不知道」
遇難辦的事不說「不行」
病人有主訴時不能說「沒事」
3.常用三要三不要：
不說「等一會兒」，要說「馬上來」
不說「試試看」，要說「我盡力」
不說「沒有」，要說「我們會及時觀察」。
4.常用文明禮貌用語：
(1)您好，您老好。
(2)我能幫您做點什麼嗎？
(3)您請坐。
(4)請您稍候，他(我)馬上就來。
(5)很高興為您服務。
(6)別客氣。
(7)對不起。
(8)請原諒。
(9)沒關系。
(10)謝謝。
(11)打擾了。
(12)很抱歉，給您添麻煩了。
(13)歡迎您提寶貴意見。
(14)請您配合一下，謝謝您的合作。
(15)不用謝。
(16)不必客氣。
(17)對不起，讓您久等了。
(18)請注意公共衛生。
(19)請不要隨地吐痰。
(20)請您別在醫療場所吸煙。
(21)對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍好嗎？
(22)請您清點好現金。
(23)請您注意安全。
(24)請排好隊。
(25)請安靜些。
(26)對不起，您找的XX同志現在不在，有什麼事需要我代為轉告嗎？
(27)好的，我馬上請XX同志回答您的問題。
(28)好的，您反映的問題，我們調查落實後盡快給您答復。
(29)請您就診時帶病歷。
(30)您提的意見很好，我們一定改進。
(31)請在這兒簽上您的名字。
(32)我叫XXX，是您的負責護士（管床醫生），如需要幫助，請您隨時找我。
(33)請注意休息，有什麼問題請隨時來就診。
(34)祝您健康！
(35)您慢走，您走好！

⑷ 售後服務廣告語

搞笑把你,真像把公司做大要敬業點,你在這里找什麼廣告語?一條經典的廣告語是原創的而且是經過層層篩選的,而且是要花錢買的!搞實業的難道不明白
"便宜沒好貨"

⑸ 做售後服務工作，都需要注意些什麼或哪些細節，話語

不知道你是做哪種的售後，什麼行業的，但是我想哦，不論什麼行業的售後服務也都會有投訴的，對於投訴用戶，我們首先要以道歉為主.這是最起碼的禮貌，不論這個投訴是不是我們的責任，我們都要道歉，以安撫客戶的情緒。另外，一個人有性格是很好的.但是在你做客戶服務工作的時候，你一定不要有性格，不要讓客戶覺得你鋒芒畢露，有性格的客服人員只會激化矛盾，而不會解決矛盾，我們做的是服務，而不是用我們的性格去壓倒甚至鄙視對方。禮儀呢，我歸納了幾點。僅供參考。。。一．儀表整 體 自然大方得體，符合工作需要及安全規則，精神飽滿，充滿活力，整齊整潔。頭發狀況 勤洗發，理發；梳理整齊，無頭皮屑、無雜物，不染發、不燙發、不留怪異發型。發 型 前不遮眼，側不扣耳，後不過領。 前面留海不過眉毛，後不過肩，不留披肩發。發 飾 發飾顏色為黑色或與頭發本色近似。面 容 臉頸及耳朵絕對干凈，不留胡須，鼻毛不準出鼻孔，口齒無異味。 臉頸及耳朵絕對干凈，上崗之前化淡妝（淡雅自然），不濃妝艷抹，口齒無異味。身 體 上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料、勤洗澡、無體味。裝飾物 不能佩戴首飾（項鏈、耳環、手鐲及誇張的頭飾），只允許佩戴手錶、名牌、婚戒，特別是佩戴豪華昂貴的首飾顯得比客人更富有，以免傷害客人自尊。著 裝 著統一的崗位工作服，佩戴相應的領帶、領結、領花或者絲帶，工作服要干凈、平整、無垢塵、無脫線、紐扣齊全扣好，不可衣冠不整，工號牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；不要將衣袖、褲子捲起；衣袋裡不能裝任何物品，特別是上衣口袋領子、袖口要干凈。內衣不能外露。手 部指甲要修好，不留長指甲，保持干凈、勤洗手。女員工不能塗有色指甲油、不留長指甲、保持干凈、勤洗手。鞋 襪 著黑色皮鞋，表面鋥亮、無灰塵、無破損、著黑色襪子 著黑色皮鞋或布鞋，表面干凈，著肉色連褲襪，不掛邊、不破損、不滑絲。整理場所 公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間等客人看不到的地方，不要當客人的面或在公共場所整理。二．基本禮儀舉止儀態禮儀一、站立（基本要求：挺拔）站立要頭部保持端正、面帶微笑、雙目平視前方，嘴微閉、下巴往內放、頸部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，兩臂自然下垂在身體兩側或在體前交*，右手放在左手上，以保持隨時向客人提供服務的狀態。雙手不抱胸、不插袋、不*腰。女子站立時，腳呈V字形（腳尖分開距離約為50度左右），雙膝和腳後跟要*緊，男子站立時雙腳與肩同寬（腳跟分開距離限8厘米內），身體不可東倒西歪。雙臂交*在身後。站累時，腳可以向後站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可略放鬆或移動一下位置，但上體仍保持正直。二、坐姿（姿態要端正）入坐要輕緩，不要趕步，以免給人以「搶座」感，走到座位前，自然轉身，右腳向後撤半步，安穩坐下（女子入座時，若是裙裝，應用手將裙向前攏一下，不要落座後再起來整理）。坐下後，頭部要端正，面帶微笑，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收。雙肩平正放鬆，挺胸、立腰、兩臂自然彎曲，男士雙手掌心垂直向下，自然放在膝上，兩膝距離以一拳左右為宜；女子可將右手搭在左手上，輕放在腿面上，並將兩腳並排自然擺放。也可以一手略握一隻手腕，置於身前。兩腿自然彎曲，雙膝並攏，雙腿正放或側放，（男士坐時雙腿可略分開）。雙腳平落地上。可並攏也可交疊。女子坐在椅子上，只可坐滿椅子的三分之二，脊背輕首。談話時如需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腳應向後收半步而後站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上時，不要前俯後仰，更不要將腳放在椅子或沙發扶手上和茶幾上。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。注意：（1）、從座位左側就座，毫不聲息就座，減慢速度、放鬆動作、避免亂響；（2）、從座位左側離開；離開前從動作、語言向其表示示意，隨後站起身來，動作輕緩，避免弄響座椅；離座後先採用基本站姿，站好再走；（3）、他人入座之後再入座，地位低於對方稍後離座，身份相似允許同時起身；（4）、公共場合，要想坐在別人身旁先求得對方首肯；（5）、以背部接近座椅 做法：先側身走近座椅，背對其站立，右腿後退一點以確認座椅，然後隨勢坐下，可以一手扶把手。犯規的坐姿：（1）、雙腿*開過大或直伸出去（身前有桌子盡量不伸到外面去）；（2）、架腿方式欠妥，如一條小腿架在另一大腿上，留出大空隙；（3）、將腿放在桌椅上或腿部抖動搖晃；（4）、腳跟接觸地面，腳尖翹起或腳蹬踏他物，一般都要放在地上；（5）、以手觸摸腳部，撫摸小腿或以腳自脫鞋襪；（6）、單手或雙手放在身前桌下不允許；（7）、手部支於桌上，用雙肘支在面前的桌子上，對同座之人不夠禮貌；（8）、雙手抱在腿上、將手夾在腿間或放在臀下；（9）、上身向前趴伏在桌椅上或本人大腿上，僅用於休息，在工作在不宜出現；（10）、頭部*於椅背或腳尖指向他人。（11）、在室內，以朝南或對門的座位為尊位。上身體位：頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問題時務必抬起頭來，與人交談是可面向正前方或面部側向對方，不準後腦勺對著對方，工作不應上身完全倚*座椅背部。手臂位置：1、放在兩條大腿上，雙手各自扶平2、放在一條大腿上，側身與人交談，雙手疊放或相握自己所側身的那條腿上3、放在身前桌子上，雙手平扶，相握疊放於桌上，或放在身旁的扶手上，側身應雙手相握，疊放在側身一側的扶手上；4、放在皮包文件上，短裙女士面對男士而坐，將皮包、文件放在並攏的大腿上，雙手或扶、疊、握在其上；三、表情神態
1、打招呼 點頭與鞠躬，當客人走到面前時，應主動點頭問好，打招呼。點頭時，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微前傾，敬語道別。
2、眼神 在服務過程中，難免要與服務對象進行目光的交流，此時，特別要注意注視對方的部位。依照服務禮儀的規定，在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。在問候對方、聽取訴說、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道別或與人道別時，皆可採用這樣的注視方式。但是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。 當與服務對象相距較遠時，一般應以對方的全身為注視之點。在站立服務時，往往有此必要。 此外，在服務工作中，有時也會因為實際需要，而對服務對象身體的某一部分多加註視。例如，在遞接物品時，應注視對方手部，不過在無此必要時，最好不要這么做。特別需要說明的是，如果沒行任何理由，而去注視打量服務對象的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現。3、笑容 服務時要滿面笑容，主要意在為服務對象創造出一種令人備感輕松的氛圍，同時也表現出志願者對服務對象的重視與照顧。因此，服務中要保持微笑，善於微笑。微笑的基本做法是：先要放鬆自己的面部肌肉，然後使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問候、致意、與人交談時，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和
四、舉止1. 舉止端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎客時走在前，送客時走在後，客過要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿行，不在室內奔跑追逐。
2. 在客戶面前應禁止各種不文明的舉動。如吸煙、吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施或迴避。在客戶面前隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物都是很失禮的。
3. 服務人員在工作中應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在客戶面前大聲喧嘩、打鬧、吹口哨、唱小調，走路腳步要輕。
4. 服務客戶是第一需要，當客戶向你的崗位走來時，無論你在干什麼，都應暫時停下來招呼客戶。
5. 嚴禁與客戶開玩笑、打鬧或取外號。
6. 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的客戶切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到客戶的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。
7.客戶並不熟悉公司內部的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬於你職責范圍內的服務，切不可把客人當皮球踢來踢去，應主動替客戶與有關部門聯系，以滿足客戶的要求，不能夠「事不關己，高高掛起」。
8.客戶要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果盡快告知客戶。
9.不得把工作中或生活中的不快帶到服務中來，更不可發泄在客戶身上。

⑹ 求淘寶售後服務電話語言,就是中差評處理的語言

阿斯頓啊大大的大是的

⑺ 售後服務經典語錄有哪些

1、充分理解客人的需求、過錯、抱怨、投訴。

2、客戶抱怨快處理，莫等小事變大事。

3、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

4、語言到位、微笑到位、衛生到位、設備到位。

5、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩定續收。

6、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

7、用我們的'熱心、愛心、細心、誠心，換取您的稱心、放心、歡心、安心。

8、用熱心、細心、誠心、恆心溝通，在平凡、平淡、真誠、真切中服務。

⑻ 保險售後服務語述

著裝要整潔，儀態要大方。★ 衷心的祝願你在新的一年裡，所有的期待都能出現，所有的夢想都能實現，所有的希望都能如願，所有的付出都能兌現！ ★ 如果一滴水代表一個祝福，我送你一個東海；如果一顆星代表一份幸福，我送你一條銀河；如果一棵樹代表一份思念，我送你一片森林。新年快樂！★ 新的1年開始，祝好事接2連3，心情4季如春，生活5顏6色，7彩繽紛，偶爾8點小財，煩惱拋到9霄雲外！請接受我10心10意的祝福。祝新春快樂！
★ 祝您一帆風順二龍騰飛三羊開泰四季平安五福臨門六六大順七星高照八方來財九九同心十全十美百事可樂千事吉祥萬事如意！★ 祝你正財、偏財、橫財，財源滾滾；親情、友情、私情，情情如意；官運、財運、桃花運，運運亨通 ★相聚的日子都只為釀一杯濃酒，倒成流動的相思，在新年的鞭炮聲中凝視你如此迷人的面龐，只想對你說：愛你一萬年！
★ 對你的思念象裊裊的輕煙不絕如縷，對你的祝福是潺潺的小溪叮咚作響。或許歲月將往事褪色，或許空間將彼此隔離。但值得珍惜的依然是你給我的情誼。再次對你說聲：新年快樂！★ 願你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財運，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天！
★ 願所有的好夢依偎著你，入睡是甜，醒來成真！願所有的財運籠罩著你！日出遇貴,日落見財！願所有的吉星呵護著你！時時吉祥！刻刻平安★ 祝福是份真心意，不用千言，不用萬語，默默地唱首心曲，願你歲歲平安如意！★開心每一秒，快樂每一天，幸福每一年，健康到永遠！新年快樂。 ★ 送你一件外套，前面是平安，後面是幸福，吉祥是領子，如意是袖子，快樂是扣子，口袋裡滿是溫暖，穿上吧，讓它相伴你的每一天！新春快樂！★ 新年到，願君：百事可樂！萬事芬達！天天哇哈哈！月月樂百事！年年高樂高！心情似雪碧！永遠都醒目！ ★ 新年到了，想想沒什麼送給你的，又不打算給你太多，只有給你五千萬：千萬快樂！千萬要健康！千萬要平安！千萬要知足！千萬不要忘記我！ ★ 新年到，鴻運照，煩惱的事兒往邊靠，祝你出門遇貴人，在家聽喜報，烏紗帽往你頭上掉，鈔票朝你身上飄。 ★ 每天送你999朵玫瑰我不嫌貴，每天發你999條簡訊我不嫌累，再有999個來世我還要與你相會，再說999句我愛你不怕不叫你心碎。 ★好希望陪著你一直到老，讓你做我手心裡的寶。★ 當你收到這些錢的符號時，就表示你已接到財神爺的祝福，他會為你在新的一年裡帶來財運哦! ★ 今年過年不送禮，發條簡訊送給你。健康快樂常伴你，好運和你不分離。還有讓我恭喜你：財神已經盯上你！★ 不管是晴天、陰天、雨天，能見到你的一天，就是晴朗的一天；不管是昨天、今天、明天，能和你在一起的一天，就是美好的一天。 ★ 一片綠葉，飽含著它對根的情誼；一句賀詞，濃縮了我對你的祝願。又是一個美好的開始--新年歲首，祝成功和快樂永遠伴隨著你。★ 遠方的你是否無恙？在遙遠的思念里，改變的是我的容顏，不變的是永遠愛你的心！真心願你新年快樂！ ★ 見到你是一種享受，想著你有一種感受，夢見你是一種幸福，伴著你是一生所求。★ 我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們隨著春天生長，送給你一年的豐碩與芬芳！ ★ 一朵花采了許久，枯萎了也捨不得丟；一把傘撐了很久，雨停了也想不起收；一條路走了很久，天黑了也走不到頭；一句話等了好久，今天我總算可以對你說：新年快樂。]★ 我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們隨著春天生長，送給你一年的豐碩與芬芳！ ★ 一朵花采了許久，枯萎了也捨不得丟；一把傘撐了很久，雨停了也想不起收；一條路走了很久，天黑了也走不到頭；一句話等了好久，今天我總算可以對你說：新年快樂。]★ 我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們隨著春天生長，送給你一年的豐碩與芬芳！ ★ 一朵花采了許久，枯萎了也捨不得丟；一把傘撐了很久，雨停了也想不起收；一條路走了很久，天黑了也走不到頭；一句話等了好久，今天我總算可以對你說：新年快樂。★ 祝你一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，願你生命中的每一個願望都能得到實現，新春愉快！ ★ 許一個美好的心願祝你快樂連連，送一份美妙的感覺祝你萬事圓圓，發一條短短的信息祝你幸福綿綿。

⑼ 電器類的售後服務用語有哪些 求助哦

做為一位客來服員，放棄自我，把面源子給用戶，永遠不可能與用戶「平等」，得理讓人，不要試圖指責用戶，永遠不要和用戶爭吵，這是服務禮儀的含義，，，，，，，，，，， 永遠不要說：這不是我們的責任，我們規定，您不懂，您錯了！ 等等
要耐心傾聽，讓用戶把意思表達完整
使用：請，您好，請問，麻煩，打擾了，請稍等，非常抱歉，對不起，謝謝，多謝支持，多多包涵，這是我們應該做的，好的，再見，，等禮貌用語，，，以征詢的語氣說話，如：您看這樣解決行嗎？您還有什麼要求。。這樣讓用戶感到親切，不生硬，，
語氣要婉轉不傷人，接電話時要面帶微笑