北京汽車售後服務

Ⅰ 那幾個汽車品牌售後服務做的好

近日，J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主，測評61個乘用車品牌。

汽車售後服務滿意度如何評分？

J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度，汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%)，汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。

豪華車品牌：奧迪連續9年奪冠

據報告顯示，豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名，是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。

第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克，保時捷不但在售後服務上贏得了口碑，在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。

接下來就是凱迪拉克了，大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量，還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌，其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。

普通主流品牌滿意度一般

反觀主流車市場，長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示，即使主流車市場最高等級的汽車品牌（737分），也無法達到豪華車市場的平均水平（756分）。這也從側面說明，豪華車和主流汽車品牌，除了產品上的差異，在服務滿意度上也是有質的差距。

長安福特（737分）摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一，其次是大眾（735分）和北京現代（730分）。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌，分別是榮威（720分）、吉利（719分）和北汽紳寶（715分）。

以下是該研究的其他重要發現：

1、行業整體滿意度（651分）比去年提高11分。但自主品牌（629分）進步小於行業整體，僅比2017年提高2分。

2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中，有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。

分別為：不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明，具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。

3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識，大多數買家或者只是「知道」（38%），或者是「不怎麼了解」（33%），僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。

維修店比4S店更受車主青睞

為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度，J.D.Power還對路邊維修店做了調查，據統計，最近一次去維修店的車主中，有61%依然處於保修期，去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外，車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

從數據中不難看出，作為有著品牌授權加持的4S店，在與野路子出身的維修店的較量中，正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中，都爆出了暗藏貓膩的丑聞，以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。

而由於一些丑聞的不斷曝光，再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷，讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步，與4S店的差距越來越小，同時在價格上卻更加優惠。

因此，一些普通的維修保養項目，越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主，在維修店做保養沒有問題，但是要找正規、專業的維修店，並且要保留好各種單據和發票。

相較於汽車本身的品質方面，在售後服務上，車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里，帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財，勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊，受一肚子窩囊氣。

售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞，只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度，如購買豪車時，會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此，J.D.Power的排名可以作為參考，同時也建議參考身邊車主們的口碑，為日後用車所著想。

Ⅱ 東南汽車售後服務中心在北京都在哪

東南汽車北京店：
北京 朝陽 北京東南得利卡汽車貿易有限公司東方基業4S 北京市朝陽區青年路甲1號東方基業汽車城8號店 010-96096366
北京源流汽車修理有限公司 北京市朝陽區安外北五環北苑科技園內 010-84931356
北京鴻嘉東南汽車特約服務維修站 北京市朝陽區三間房鄉東柳村雙橋中路 010-65704173
北京市朝紅汽車修理站 北京市朝陽區小紅門珊瑚橋南路2號 010-87602089-18
北京市汽車修理公司一廠 北京市朝陽區德勝門外雙泉堡 010-62929656
昌平 北京匯崴汽車銷售有限公司 北京市昌平區北七家鎮東三旗村村北北京北辰亞運村汽車交易市場中心3-4號 010-81773417
北京東南得利卡汽車貿易有限公司歐德寶維修 北京市昌平區回龍觀鎮回龍觀村歐德寶汽車城A區13號 010-96096299
豐台 北京東南得利卡汽車貿易有限公司萬泉寺分廠 北京市豐台區梆子井108號 010-96096799 北京華中汽車維修服務公司 北京市豐台區南三環東路25號 010-67677030
北京市路達汽車修理部 北京市南三環養路費征稽處西側 010-63538786
北京華昌新世紀工貿有限公司汽車修理廠 北京市豐台區左安門分鍾寺東四道口 010-67327505
北京豐台路寶汽車修理廠 北京豐台區西三環南路168號 010-63898939
房山 北京漢青汽車服務有限公司 北京市房山科技工業園區一號 010-81306568-8000

Ⅲ 北京現代汽車售後客服太差，有什麼問題沒人搭理（買有車的朋友回答下）。

那是因為你沒有找對人啊。4S店的服務分為兩種，一種是售前，就是賣回你車的銷售顧問，他們只負責答整車的銷售；另外一種是售後，就是負責買完車之後維修保養以及其他用車問題，所有的店售前和售後都是分開的，所以你問銷售顧問他肯定不怎麼熱情，因為說不定他也不懂啊，買完車的時候他們應該有服務顧問，以後你所有用車的問題直接聯系服務顧問。不過買完車他們也沒主動聯系你，說明他們的服務確實不怎麼樣，連這些基本的服務都做不好。

Ⅳ 哪幾個汽車品牌售後服務做的好

近日，J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至48個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主，測評61個乘用車品牌。

汽車售後服務滿意度如何評分？

J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度，汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%)，汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。

豪華車品牌：奧迪連續9年奪冠

據報告顯示，豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名，是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。

第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克，保時捷不但在售後服務上贏得了口碑，在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。

接下來就是凱迪拉克了，大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量，還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌，其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。

普通主流品牌滿意度一般

反觀主流車市場，長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示，即使主流車市場最高等級的汽車品牌（737分），也無法達到豪華車市場的平均水平（756分）。這也從側面說明，豪華車和主流汽車品牌，除了產品上的差異，在服務滿意度上也是有質的差距。

長安福特（737分）摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一，其次是大眾（735分）和北京現代（730分）。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌，分別是榮威（720分）、吉利（719分）和北汽紳寶（715分）。

以下是該研究的其他重要發現：

1、行業整體滿意度（651分）比去年提高11分。但自主品牌（629分）進步小於行業整體，僅比2017年提高2分。

2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中，有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。

分別為：不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明，具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。

3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識，大多數買家或者只是「知道」（38%），或者是「不怎麼了解」（33%），僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。

維修店比4S店更受車主青睞

為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度，J.D.Power還對路邊維修店做了調查，據統計，最近一次去維修店的車主中，有61%依然處於保修期，去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外，車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。

從數據中不難看出，作為有著品牌授權加持的4S店，在與野路子出身的維修店的較量中，正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中，都爆出了暗藏貓膩的丑聞，以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。

而由於一些丑聞的不斷曝光，再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷，讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步，與4S店的差距越來越小，同時在價格上卻更加優惠。

因此，一些普通的維修保養項目，越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主，在維修店做保養沒有問題，但是要找正規、專業的維修店，並且要保留好各種單據和發票。

相較於汽車本身的品質方面，在售後服務上，車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里，帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財，勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊，受一肚子窩囊氣。

售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞，只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度，如購買豪車時，會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此，J.D.Power的排名可以作為參考，同時也建議參考身邊車主們的口碑，為日後用車所著想。

Ⅳ 捷達汽車售後服務電話

1，北京捷亞泰汽貿有限公司
010-88130382/84701879/847
北京市朝陽區京順路孫河和平農場
2，北京拓展工貿發內展有限公司容
010-87302401/87302906
北京市朝陽區十八里店張家店292號
3，北京中汽力發汽車銷售服務公司
010-68532291/68532292-64439866/64438966-67756577/67750771
月壇店(西城區三里河東路A7號)/安貞店(朝陽區安貞橋仟村商務大樓一層)/勁松店(朝陽區勁松平樂園甲5號)
4，北京德奧達汽車
奧迪：010-84563338/大眾：010-64315888
北京市朝陽區北四環東路太陽宮十字口甲一號
5，天達汽車 （一汽-大眾4S北京天達汽車銷售服務有限公司）
一汽-大眾4S北京天達汽車銷售服務有限公司
地址：豐台區西四環輔路鄭常庄內環(家世界向北100米)北京總代理
6，北京博瑞宏祥（原汽車一廠）
62929209 62929837
地址：北京市朝陽區德勝門外雙泉堡花虎溝2號

Ⅵ 北京有名的汽車維修站有那些啊（包括4S店）。

7430101 北京首汽汽車修理有限公司 68457271
7430103 人民日報社汽車修理廠 67780901
7430104 中國人民解放軍總參管理局汽車修理廠 62238429
7430105 中直機關事務管理局中宇汽車服務中心 84810396
7430106 上海大眾汽車北京平谷特約維修站 69963228
7430107 北京興京良上海大眾汽車銷售有限公司 83701810
7430108 北京頁川上海大眾汽車銷售維修中心 67676766
7430109 北京上海大眾汽車順義銷售服務有限公司 69447853
7430110 北京延慶上海大眾汽車特約維修有限公司 81191605
7430111 北京市上海大眾汽車房山良鄉特約維修站 69372588
7430112 北京中電聯汽車服務有限責任公司
7430113 北京上海大眾汽車密雲銷售服務有限公司 69051888
7430115 北京上海大眾汽車通州銷售服務有限公司 60523888
7430117 北京上地四方上海大眾汽車維修服務有限公司 82890657
7430119 北京首汽汽車修理有限公司第二修理廠 64669166
7430121 北京京西燕川上海大眾汽車特約維修站 68873896
7430122 北京北極寺上海大眾汽車特約維修站有限公司 66797948
7430123 北京市汽車修理公司上海大眾汽車特約維修站 65819124
7430124 北京懷柔南華上海大眾汽車特約維修站 69656966
7430125 北京公交上海大眾汽車服務有限公司 63430932
7430126 北京車谷上海大眾汽車維修銷售有限公司 69261648
7430127 北京德昌上海大眾汽車維修服務有限公司 62371352
7430129 北京首創上海大眾汽車特約維修站 63827256
7430132 北京廣恆信上海大眾汽車銷售服務有限公司 88451155

Ⅶ 北京汽車4S店集中的地方有哪裡

南四環榴鄉橋東，四環里和四環外都有不少4s店。東五環五方橋四面都有。石景山也有。

汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。

4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。

業務范圍

4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

Ⅷ 北京汽車24小時服務熱線

北京汽車24小時服務熱線：400-810-8100

北京汽車股份有限公司成立於2010年9月28日，由北京汽車集團有限公司等六家大型企業發起組成。致力於發展高端製造業，加快北京市汽車工業的優化升級，全面推進北京汽車自主品牌的發展戰略。

北京汽車以技術立本為核心發展思維，依託集團資源，融合世界先進技術，全面打造具有國際視野和競爭力的中高端領先品牌。北京汽車將陸續推出20餘款新車，全面覆蓋從A0級到C級的中高端轎車、輕重型越野車和交叉型車，形成9大平台、全系列產品線，年產能力爭實現70萬輛。

北京汽車特點

2010年歲末，北京汽車首款自主品牌轎車BC301Z順利駛下北京汽車株洲基地生產線，率先從A0級車型切入市場，預示著北京汽車自主品牌跨越緊湊型直至豪華型轎車的高起點、寬系列乘用車的產品布局，已經邁出了走向市場的第一步。

作為北京汽車自主品牌的開山之作，BC301Z秉承了歐洲科技、安全、環保的設計理念，整合了全球采購和製造資源，打造具有高起點的工藝質量水平，樹立同級別車型的品質標桿，其市場前景值得期待。

以上內容參考網路-北京汽車

Ⅸ 北京神盾汽車維修服務中心怎麼樣

北京神盾汽車維修服務中心是2004-06-22注冊成立的個人獨資企業，注冊地址位於北京市海淀區回瑞王墳甲12號31、答32、33、34、36、37平房。

北京神盾汽車維修服務中心的統一社會信用代碼/注冊號是91110108764229446Y，企業法人楊玲恩，目前企業處於開業狀態。

北京神盾汽車維修服務中心的經營范圍是：汽車、摩托車維修與保養；銷售汽車零配件、計算機軟體及輔助設備、機械設備、文化用品。（企業依法自主選擇經營項目，開展經營活動；汽車、摩托車維修與保養以及依法須經批準的項目，經相關部門批准後依批準的內容開展經營活動；不得從事本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。）。

北京神盾汽車維修服務中心對外投資0家公司，具有1處分支機構。

通過愛企查查看北京神盾汽車維修服務中心更多信息和資訊。