1. 戴爾電腦售後服務點都有哪些地方售後服務如何
您的問題比較復雜。建議您到官方售後部門為您檢修服務。您可以撥打戴爾的售後服務電話咨詢:固定電話撥打800-858-2969;手機撥打400-886-8610為您提供戴爾提供維修網點查詢鏈接:http://support.ap.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/dellcare/zh/cn/cis_index?c=cn&cs=cndhs&l=zh&s=dhs&CID=247239&LID=4282626&DGC=SP&DGSeg=DHS
2. 戴爾售後服務如何
戴爾是世界的大品牌,產品性能是比較可以信任的,同時售後也是做比較好的。我們不僅是買需要的東西,同時也是為了買放心,戴爾是比較早做售後服務的,現在的服務體系也會比較完善、全面。購買機子是一時的,但電腦的使用時比較長久的,後期的售後服務就會變得很重要,你覺得是吧?在戴爾購買電腦會讓你有物超所值的感受!
在准備送修前,您需要注意以下操作:
1 .正確描述機器故障
當撥通戴爾工程師熱線時,請詳細描述機器故障,以便工程師准確判斷機器問題所在,簡單問題可以由工程師在電話當中教客戶操作解決,如硬體故障,當客戶送修時,提前安排相應的工程師解決問題,以節約客戶時間。 如果機器已經過了質保期,維修價格須由工程師檢測出具體問題,才能確定價格。(註:凡客戶送修機器,戴爾工程師都會先免費檢測,在客戶沒有決定維修之前,不會收取客戶任何費用
2. 聯系服務中心
可以優先撥打戴爾客服熱線,由專業工程師為您在線排除軟體故障。如確實需要轉送至服務中心,可通過撥打客服熱線獲取戴爾詳細地址及到達路線等具體信息。
3.備份數據
用戶送修前務必將存儲設備(如硬碟、光碟機中的光碟等)中的重要資料先行備份或取出,戴爾僅負責產品之維修與檢測,恕不提供任何數據恢復與備份服務。在涉及到裝系統和軟體方面的問題時,請和工程師說明硬碟資料所存放的盤符,以免造成資料丟失。
4.記錄服務及維修單號
凡送修的機器都由戴爾工程師現場維修,隨修隨走,但有些機器故障嚴重(如更換主板或主板上的元器件等),服務站暫時沒有備件時,須由工程師登記機器的詳細配置信息並留下(請記錄您的服務及維修單號以方便查詢機器維修進程。
5.免費機器掃灰清理風扇服務
凡送修的機器,由戴爾工程師修好後,免費為機器內部掃灰,清理機器各部件的灰塵,以及風扇上油服務(延長風扇的壽命及降低風扇的噪音)
6.關於免收上門費用的規定
凡要求上門的客戶,戴爾按規定不收取客戶上門費、檢測費。客戶需向工程師詳細說明機器的故障,以便使戴爾工程師配帶相應的維修軟體及硬體工具上門及時解決問題。
7.機器進水正確處理方法
當筆記本電腦不慎泡水、進水時,千萬不要再貿然開機,否則會讓筆記本電腦的損害更加嚴重, 甚至造成短路而無法再使用。 正確的處理程序應該是不要開機,且立刻移除筆記本電腦的外接電源線及電池,將筆記本電腦機體內的污水盡量倒光,找一條柔軟的濕紙巾或軟布將污氺輕輕拭去,並盡量避免磨損表面, 再用電扇將機體及零件吹乾(請勿使用吹風機以免因溫度過高破壞機身),並在第一時間撥打戴爾客服熱線,由受過訓練的專業工程師處理,這樣才能將損害減低到最低程度。
3. 戴爾都有哪些售後服務
一般的保修服務有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD:下一個工作日工程師上門更換硬體服務;
POW:快遞類版服務(鍵盤滑鼠顯示器權筆記本電池等)
CIS:送修服務;HDD,硬碟保留服務(故障硬碟可以自行保留不要回收)
AD:意外保護(安全環境意外導致硬體故障,從14年10月21後一年只享受一次)
pros:指金牌7*24小時電話技術支持服務!
4. 戴爾筆記本都有哪些免費的售後服務
您好,
具體需要根據您的機型及服務。
並不是所有電腦都是一樣的售後服務。
5. 戴爾 的售後服務
我就是用戴爾,戴爾的售後很好,因為他服務完後戴爾公司會發一個針對工程師的反饋問卷,你要給他打分的,再說了,你掏了錢的,不能讓錢打水漂啊。不過個人建議,卸載Vista裝XP可能需要先格盤,可以自己裝,驅動可以從戴爾官方網站下載
6. 戴爾電腦售後服務有哪些服務包括哪些
根據你購買機器的不同保修享受不同服務,一般的保修服務有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD:下一個工作日工程師上門更換硬體服務;
POW:快遞類服務(鍵盤滑鼠顯示器筆記本電池等)
CIS:送修服務;HDD,硬碟保留服務(故障硬碟可以自行保留不要回收)
AD:意外保護(安全環境意外導致硬體故障,從14年10月21後一年只享受一次)
pros:指金牌7*24小時電話技術支持服務(半夜12點你打熱線,還是有客服接聽你的電話)
7. 戴爾售後服務
dell沒有提供關於系統方面的上門服務的...但是如有有預裝系統的話..有提供在線指導安裝的服務..呵呵..
超頻..摔壞了之類的沒有保修的...其他品牌也是一樣的...
有預裝系統的話..都是有提供系統安裝盤的..
dell的機器沒有辦法超頻啊..主板不支持..另外超頻把板子超壞的話...是沒有保修的..
分區下單的時候就跟銷售說就行了.但是要價錢...50塊左右...如果樓主自己會的話..就自己搞吧..還省錢...dell沒有軟體上門服務的..
8. DELL售後有哪些服務
不能。發郵件問過dell。上門清塵,省會城市169.其他城市沒說。後來我就自己去外面找電腦公司了。價格100.
話說ASUS一年內售後可清塵的,蠻貼心的。
9. 戴爾電腦售後服務有哪些服務包含哪些
一般的保修服務有NBD,POW,CIS,HDD,AD,PROS.
其中NBD:下一個工作日工程師上門更換硬體服務;
POW:快遞類內服務(鍵盤滑鼠顯示器容筆記本電池等)
CIS:送修服務;HDD,硬碟保留服務(故障硬碟可以自行保留不要回收)
AD:意外保護(安全環境意外導致硬體故障,從14年10月21後一年只享受一次)
pros:指金牌7*24小時電話技術支持服務(半夜12點你打熱線,還是有客服接聽你的電話)
10. 戴爾售後服務有哪些服務包括哪些
維修分為兩個部分一部分是軟體一部份是硬體,戴爾上門維修是指的是硬體,軟體是電話服務,不是上門服務.