❶ 汽車售後客服滿意度回訪
喂,您好,請問是某抄先生(小姐)嗎?我是什麼什麼4S店的,請問您的車子在我們這里做過保養後現在開上去應該沒有什麼問題吧,(客戶回答說沒有),
如果您車子以後有什麼問題的話,歡迎您隨時來電,
還有件事情想要告訴你一下的,我們這里有個快速保養的通道,就是你下次保養之前可以先打電話和我們預約一下,這樣可以減少您很多的時間,
還想問一下您知道我們這里的24小時服務嗎,就是那個紅色的電話號碼本,
還有件事情想麻煩您一下的,我們在廣州有個總部,他會定期對客戶進行回訪,他會問您兩種類型的問題,一種是讓您回答有沒有,麻煩您都幫我們說個有,還有讓您幫我們1-10打分,希望您幫我們打個十分,
謝謝,祝您行駛愉快,再見!
❷ 求幾篇關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
關於汽車售後服務滿意度調查與分析的論文
你可以從幾方面入手來寫。
一、內對此品容牌的關注,從那裡得知此車的介紹。
二、之前用什麼車,為什麼選擇此車。
三、對展廳的服務滿意嗎?
四、車子交車過程服務嗎?銷售人員有沒有主動介紹此車的各項功能?
五、有沒有客服人員回訪車主?
六、車子的使用過程,有什麼什麼問題?車子的性能,油耗等。
七、有沒有什麼好的建議跟意見。
這樣幾個方面寫一下,應該沒有什麼問題了。
❸ 廣汽豐田汽車廠商的售後服務客戶滿意度評價
廣汽豐田元豐鳳凰店在7月份全國「廣汽TOYOTA客戶滿意度」調查中以滿分的佳績獲得售後服務客戶滿意度全國第一名之後,8月份再次以滿分的佳績獲得售後服務客戶滿意度全國第一名。廣汽豐田元豐鳳凰店位於廣汕一路,憑著得天獨厚的豐田技術功底和對廣汽豐田服務理念的深刻理解,在開業短短半年時間內取得一系列的輝煌成績:銷售凱美瑞轎車1000多台、被廠家授予廣汽TOYOTA品質監控店(廣汽TOYOTA技術模範店)資格、在媒體的「廣州地區汽車服務行業24小時救援服務調查」得到高度評價;更可喜的是:在2007年8月全國「廣汽TOYOTA客戶滿意度」廠家調查中,元豐鳳凰店取得了銷售客戶滿意度華南區第一、售後服務客戶滿意度獲全國第一的好成績。元豐鳳凰店連續取得客戶滿意度佳績除了該店良好的硬體和先進的軟體條件外,該店在銷售及服務全過程,向顧客提供無微不至的「一對一」服務,貫徹 「徹底滿足顧客需求」的理念,配備代表當今最新科技的維修設備和服務設施,運用豐田最為先進的「漸進改善的客戶關系構築系統」(簡稱E-crb),跟蹤客戶的愛車狀況,及時向客戶提供恰當的服務,並進行服務預約和服務進度管理。同時將繼續發揮該店通過了廣汽豐田的培訓和考核的員工的作用(包括兩位曾經獲得豐田汽車全國維修技能競賽亞軍的維修技師),通過將服務的觸角直接「觸摸」到每一位客戶,使顧客滿意度最大化,與顧客建立長期信賴的關系。回答完畢,請採納!!
❹ 急求手機售後服務滿意度調查表
那就做份表格包括對本次接待,本次維修,環境,意見這些方面問題,再讓顧客勾非常滿意,滿意,一般,不滿,很不滿的選擇,不滿的原因,有何建議等,就這些,顧客很願意填的,o(∩_∩)o...
❺ 如何提高汽車售後服務滿意度 畢業論文
你的論文准備往什麼方向寫,選題老師審核通過了沒,有沒有列個大綱讓老師看一下寫作方向?
老師有沒有和你說論文往哪個方向寫比較好?寫論文之前,一定要寫個大綱,這樣老師,好確定了框架,避免以後論文修改過程中出現大改的情況!!
學校的格式要求、寫作規范要注意,否則很可能發回來重新改,你要還有什麼不明白或不懂可以問我,希望你能夠順利畢業,邁向新的人生。畢業論文怎麼寫?畢業設計和畢業論文是本科生培養方案中的重要環節。學生通過畢業論文,綜合性地運用幾年內所學知識去分析、解決一個問題,在作畢業論文的過程中,所學知識得到疏理和運用,它既是一次檢閱,又是一次鍛煉。不少學生在作完畢業設計後,感到自己的實踐動手、動筆能力得到鍛煉,增強了即將跨入社會去競爭,去創造的自信心。這里僅將我們教研室老師近年指導本科畢業生論文中的體會整理出來,希望能對學生畢業論文有所幫助。選擇一個相關的題目,應該是你感興趣並且和你所學的專業相關的。進行文獻檢索,查找有關這個主題的所有研究成果,並且進行深入的研究。在廣泛的吸收別人的成果的同時,思考自己在這個問題上的觀點和看法,這是你能做的最重要的一步。
參考科技論文的寫作規范,先寫出大綱,再增加內容形成草稿,反復修改,最後定稿。
需要注意地問題:
標題是文章的眉目。各類文章的標題,樣式繁多,但無論是何種形式,總要以全部或不同的側面體現作者的寫作意圖、文章的主旨。畢業論文的標題一般分為總標題、副標題、分標題幾種。
一般說來,篇幅較長的畢業論文,都沒有分標題。設置分標題的論文,因其內容的層次較多,整個理論體系較龐大、復雜,故通常設目錄。
參考文獻又叫參考書目,它是指作者在撰寫畢業論文過程中所查閱參考過的著作和報刊雜志,它應列在畢業論文的末尾。列出參考文獻有三個好處:一是當作者本人發現引文有差錯時,便於查找校正。二是可以使畢業論文答辯委員會的教師了解學生閱讀資料的廣度,作為審查畢業論文的一種參考依據。三是便於研究同類問題的讀者查閱相關的觀點和材料。
❻ 汽車售後服務滿意度怎樣分析
能不能具體點提問?
應該採取電話回訪或問卷調查的方法.
具體的分析方法,這是一門學問,叫客戶滿意學,可以買本書看看,裡面講得很系統。
❼ 如何提高汽車售後服務滿意度畢業論文
1.撰寫畢業論文是檢驗學生在校學習成果的重要措施,也是提高教學質量的重要環節。大學生在畢業前都必須完成畢業論文的撰寫任務。申請學位必須提交相應的學位論文,經答辯通過後,方可取得學位。可以這么說,畢業論文是結束大學學習生活走向社會的一個中介和橋梁。畢業論文是大學生才華的第一次顯露,是向祖國和人民所交的一份有份量的答卷,是投身社會主義現代化建設事業的報到書。一篇畢業論文雖然不能全面地反映出一個人的才華,也不一定能對社會直接帶來巨大的效益,對專業產生開拓性的影響。實踐證明,撰寫畢業論文是提高教學質量的重要環節,是保證出好人才的重要措施。
2.通過撰寫畢業論文,提高寫作水平是幹部隊伍「四化」建設的需要。黨中央要求,為了適應現代化建設的需要,領導班子成員應當逐步實現「革命化、年輕化、知識化、專業化」。這個「四化」的要求,也包含了對幹部寫作能力和寫作水平的要求。
3.提高大學生的寫作水平是社會主義物質文明和精神文明建設的需要。在新的歷史時期,無論是提高全族的科學文化水平,掌握現代科技知識和科學管理方法,還是培養社會主義新人,都要求我們的幹部具有較高的寫作能力。在經濟建設中,作為領導人員和機關的辦事人員,要寫指示、通知、總結、調查報告等應用文;要寫說明書、廣告、解說詞等說明文;還要寫科學論文、經濟評論等議論文。在當今信息社會中,信息對於加快經濟發展速度,取得良好的經濟效益發揮著愈來愈大的作用。寫作是以語言文字為信號,是傳達信息的方式。信息的來源、信息的收集、信息的儲存、整理、傳播等等都離不開寫作。
❽ 如何提高汽車售後服務客戶滿意度
注重企業文化建設與員工素質培養:a 做好內涵企業文化的宣傳,積極維護企業文化 b 提高售後服務工作人員的整體素質,加深品牌在消費者心目中的印象,樹立顧客對品牌的信任