售後服務專員考試

❶ 深圳太平洋保險有誰去面試過「售後服務專員」這個崗位工資多少

說招管理，內勤。不用銷售。簽勞動合同，五險一金。結果要你考完證，就從銷售做起，版說沒有業績要求。權實際你在銷售期間就是每天所謂的30元培訓津貼。然後有責任提成銷售，就是銷售達到多少拿多少提成。沒有達到最低標准就沒有提成。簽代理合同，公司給你買保險，就是旅遊那樣的集體意外險之類的稀爛保險。再忽悠你銷售好的有希望去面試管理層，到了管理層你就有正式勞動合同，五險一金。。就是忽悠，騙人。

❷ 客戶服務專員認證考試做題有時間限制嗎

客服服務專員認證考試，做題有時間限制嗎？嗯，根據有關方面的規定，客戶服務專員認證考試，做題是有時間限制的，應該是在一個半小時左右90分鍾就需要答題完畢。

❸ 平安保險公司的售後服務專員是做什麼的

售後服務

1、為保戶提供售後服務的理由

主要有：售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色；保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品；售後服務的質量往往左右客戶的選擇；可以發掘客戶的其他需求；可以塑造專業形象；可以隨時掌握客戶信息。等等。

2、售後服務的工作內容

1）營銷員：應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系，或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。

2）保險公司：應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。

具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的，但是根本上是為了減少事故發生，減少損失，並提升企業形象。

此外，保險公司還應當提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。

3）保險公司還應當提供附加價值服務，例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。

4）提供契約保全服務，即維護已生效的保單，及時作保單相應的變更。

5）咨詢與申訴制度，即要及時提供咨詢答復與申訴回復。

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售中服務

售中服務是指在保險商品買賣過程中，直接為銷售活動提供的各種服務，它是銷售實現的關鍵環節。其主要內容有：

1、迎賓服務。只有對顧客主動熱情、耐心周到，才能為公司招徠生意。迎賓服務是售前與售中服務的中間環節，既指純服務性的迎賓服務，也指銷售操作的第一程序。優質迎賓服務帶給顧客的第一印象是其他服務項目代替不了的。

在迎賓服務中，要求保險公司有關人員：微笑服務；有良好的服務態度，例如誠懇、熱情、虛心等；有優美的服務行為。

2、承保服務。即從業務接洽、協商、投保、審核、驗險、接受業務、制單、收取保費、到復核簽章、清分發送、歸檔保管等。

3、技術性服務。對投保的客戶進行保險業務指導，提供快捷有效的服務。

4、建立保戶檔案。例如財產保險中，單位名稱、法人代表、擁有的財產情況、坐落位置、防災情況等。

❹ 你好，我前兩天就被中國人壽電話約見面試了！推薦我做售後專員，然後自己帶團隊，

說得好聽，天花亂墜。等你進去了，就知道了，底薪很低，主要靠，銷售保險版的傭金。老用戶，根本，就不權需要維護。說的難聽一點，買之前，你是Y，買過後，你就變成SZ了，誰還理你。不靠銷售，傭金的，是需要正規招聘的，很嚴格的。

❺ 客服專員面試技巧

服務行業，是一個幫助別人的崗位，首先要有愛心和同情心，樂於幫助別人。其次要具備一定的抗壓能力，懂得控制自己的情緒。還要具有突發事件的有效處理的能力，處事不驚。下面小編整理了客服專員面試技巧，歡迎參考借鑒！

1、了解客服專員是做什麼的

這點是考官在面試中常提及的問題，如果你連基本的工作職責也說不清楚，將很難取得考官的信任。

客服，簡而言之就是客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構。客服又可以分為售前服務與售後服務。

售前客服專員：主要做客戶的尋找，包括電話營銷，包括網路營銷，包括親情營銷等多種能為企業創造客戶源的`行動。

售後客服專員：主要做已經是你客戶的用戶對你們公司提供產品所反映的問題的處理，包括質量問題，包括老客戶禮品回饋，包括產品滿意度等多方面內容。

2、提升個人職業能力

一般來說就是態度和說話語氣等一些的考試，技巧總結：

1、回答面試問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

2、既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和。

3、如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。

4、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。

5、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法。

3、面試心態很重要

有人認為客服專員是一個受氣的活兒。有些面試官在面試時，會問及你對於客服工作的理解，以此來考察你對於客服工作的心態。面試心態很重要，但是你對於工作的心態更重要。如果你真的是對客服專員的職位感興趣，就要讓面試官知道你有做好這份工作的心，而不是隨便選擇。

第一，在面試的時候，要讓面試官知道你對於客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。

第二，向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。

第三，客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。

4、可能會遇到的面試題

在客服工作中常常會遇到各類型的客戶，故意為難、刁難你，甚至讓你的工作無法進行下去。面試官或許會詢問你：同時面對5個客戶投訴，你會怎樣處理？又或者是：遇到難纏的客戶，你會怎麼處理？這不僅是考察你的抗壓能力，還考察你的應變能力。

❻ 應騁中國人壽客服專員要考試那些題哦

很簡單,如果是考代理證,就是<<保險實務>>這本書上的要點;如果是面試時的問題就更簡單了,都是一些諸如:"服務"你是怎麼理解的?等等問題.只要心態好,思想端正就OK了.三年前我去應聘此崗位,兩年前去招聘此崗位,純屬經驗之談.

❼ 請問平安保險公司的售後服務專員具體干什麼

售後就是區域拓展人員。給你一個區域，人家客戶買好保險了，你要去上門回訪，做版服務。其實這權都是不是最主要的，主要還是能做新的單子，這點就跟營銷差不多了，區別就是你還要做服務。而且你的收入是跟業績直接掛鉤的

❽ 求：中國平安保險客服專員筆試題目。

我就是做平安保險的，每一個新進入的員工都有這樣的問題，還有個考試。
但是話說回來，做我們這個行業的，不是看你的規劃，是看你的人脈關系，看你的朋友圈子，有多麼廣闊。
那麼你的業務就能做多好，試想下，你在你去發展新客戶，如果沒有你的朋友支持，那是發展不起來的。
你要用你的朋友，給你介紹新的朋友，你才能做得更好。
這個才是最主要的。
如果你很看重這份工作，在回答的時候，你就告訴對方，你又很大的朋友圈子，你的人際關系很好，你肯定能做好，並且做得非常的出色，因為你是個自信的人，也因為你很誠實，你的朋友都願意給你捧場。
那就都可以了。不要想得那麼復雜，要想的是如何得到面試人的認可。你把職業規劃的再好，你沒有朋友給你捧場，那麼你是沒有用的。
我相信你已經知道該怎麼說了，祝：你成功！

❾ 今天去平安保險面試，他們科長說售後服務專員但去了就先讓我考試交錢，

天底下有這么多正當的工作，幹嘛非要去賣保險？

除非你不是人，是所謂的人才，
能讓那些有錢的主，那些滿大街上的陌生人，
那些被你的電話騷擾到火冒五丈用最惡毒的語言問候你全家的潛在客戶，
聽了你的話就乖乖的掏兜。——你覺得可能么？

那你除了賣給親朋好友，你又什麼能耐拉來客戶？
靠所謂的真誠所謂的勤奮？這都是是靠時間去堆的，
沒有數個月甚至數年的積累，陌生人憑什麼相信你？
憑你20幾歲的年齡？還是你的不值錢的畢業證？還是你那雙渴望掙錢的眼神？