售後服務運費

『壹』 淘寶售後郵費問題

退換貨的郵費，一般在賣家店鋪都有明確的說明，大多數都是：質量問題由賣家負責來回運費，非質量問題由買家付，若果在店鋪內沒有明確說明，那麼協商解決，你碰到的退換貨首先要先看賣家店鋪里是不是有明確的說明，其次再跟店家講明退換貨是由什麼原因引起的，如果確實是賣家原因，那麼就應該由賣家負責，但是郵去的運費一般由買家墊付，賣家換貨回來後把買家墊付的郵費再退給買家！
另外提醒一下，跟賣家協商問題一定要在淘寶旺旺裡面說，不要用手機或QQ等，在有糾紛投訴到淘寶店小二的時候，旺旺上的聊天記錄是取證的關鍵，希望你能圓滿解決！

『貳』 淘寶申請售後，退貨運費誰承擔

沒買運費保險的話，自己承擔

『叄』 一般售後的運費需要哪一方來付啊

拼多多的不知道，質量太渣了。買個一次就不再在不在拼多多買第二次。如果是淘寶的話跟包郵不包郵沒關系，要看有沒有運費險。有運費險退換貨就是買家先給快遞費寄過來，賣家收到貨了再把快遞費退到支付寶

『肆』 售後服務快遞的錢算哪方的

這個一般來說就是快遞公司承擔的，因為這是他們的售後呀。

『伍』 保修期內保修的運費誰出

首先，要分為2種情況：

1. 如果商品是質量問題，且在賣家承諾的質保內范圍內，商品寄回容賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯系賣家的情況下或者未與自行拿去在當地維修，維修費用建議和賣家進行協商。

2. 如果商品是人為因素造成的損壞或者已經過了賣家承諾的質保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當地維修，所需維修費用都是由買家承擔。

(5)售後服務運費擴展閱讀

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》內的條文：

第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

『陸』 申請售後退貨，運費險還有可以退郵費嗎

收到商品滿意「確認收貨>確認放款>交易成功」
一旦交易成功，運費險就失效了。
運費險是收到商品不滿意「申請退款>退貨退款」，發生退貨/換貨而產生的運費，可以獲得理賠。
交易成功，之後發覺商品有質量問題「申請售後」就是賣家提供售後服務，退貨/換貨而產生的運費，過錯方承擔運費。
退貨先行墊付運費，之後可以向賣家索要，賣家不理睬的，可以「投訴賣家」索要運費，
上傳運單號客戶聯，物流跟蹤已簽收截圖，旺旺聊天記錄截圖

『柒』 手機售後維修要郵費嗎

這個看當地客服怎麼收費了，進水了之後只需要將手機內部的水清理干凈就行，這個似乎去手機維修店就行，客服中心應該要的多的

『捌』 京東退貨運費怎麼算

分為抄2種情況：

一、京襲東自營商品售後服務運費規則：

(8)售後服務運費擴展閱讀：

產品出現問題，請您在「我的京東」提交返修/退換貨申請單告知我們，申請單由第三方賣家審核，期間您可能會接到第三方賣家來電詢問商品狀況。審核通過後，如果30天內第三方賣家未收到您的商品，您的返修單將自動審核不通過。如有問題可重新提交返修/退換貨申請。

如商品由第三方賣家提供退換貨服務，則您需將商品自行送至賣家或郵寄至賣家地址。非您個人原因導致的退換貨，第三方賣家將補償運費；如果是您個人原因導致的退換貨，運費由您自己承擔。

如雙方對運費有異議，建議您優先聯系商家在線客服協商解決，無法協商一致的，您可以在「我的京東-客戶服務-交易糾紛」中申請交易糾紛單。

『玖』 售後郵寄費誰出

看付近有沒有唯修點 ，如果沒有的話下次最好不買那樣產品。應該到賣的商店去要他們修， 你不管，保修期還沒到應該是他們的事情。

『拾』 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(10)售後服務運費擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。