全友傢具的沙發售後服務

A. 全友傢具售後服務介紹

導語：裝修房子的時候我們需要購買傢具，而購買傢具讓我們頭疼，先不說傢具的牌子多得讓我們數過來，我們更不了解每家的質量如何。買傢具不僅要考慮性價比還應該注重傢具的質量及其售後服務。在傢具行業中，傢具的材質和用途的保修期限是不一樣的。不同的傢具送貨的方式也各不相同。今天小編就為您介紹全友家私的售後服務條例，為大家選購傢具時提供幫助。

一、保修期限

板式/實木/金屬類傢具，大理石/五金類餐桌、茶幾，沙發/床墊/軟床等面料、皮料、海綿、棕墊：一年保修、終身維修

沙發內架：三年保修、終身維修

床墊內膽：十年保修、終身維修

更換後的產品零配件：六個月免費保修

二、免費送貨與安裝

1、購貨滿2000元以上(特價品除外)，市區范圍內免費送貨上門服務;

2、購貨滿2000元以上(特價品除外)，市區范圍內免費安裝、調試服務;

3、購貨滿2000元以上(特價品除外)時，在保修期內均可憑保修卡在購買地所在市區范圍內可享受一次免費的拆裝服務(不包括搬運及運輸);

三、保修憑證

保修卡是您要求全友履行法定「三包」義務以及全友廠商標准服務的重要依據，請務必妥善保管。

當您需要全友提供保修服務時，請您出具有效的「保修卡」，或者您能夠有效地證明您所購產品仍在保修期內，否則全友將無法為您提供保修服務。

如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所記載的信息與產品不符合，或被塗改、無法辨認，全友保留依法不提供保修服務的權利。

全友產品的保修起始日期以保修卡標明的購貨日期為准。

四、保修例外

本承諾不適用於下列情況：

1、產品已經超出免費保修期;

2、產品無全友標識(遇此類情況請直接與銷售方協商解決);

3、未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞;

4、由非全友授權機構、人員修理、更改、加裝或拆卸而造成的損壞;

5、因意外因素或人為原因導致的故障或損壞;

6、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;

7、對局部存在一定質量缺陷的產品進行特價處理，並且在保修卡或訂貨合同上註明特價產品的;

8、其他並非全友產品本身質量問題而導致的故障或損壞。

五、優先適用

如果國家法律法規就售後服務另有規定的，全友將按照國家法律法規向您提供售後服務。

對於消費者用戶，全友廠商服務標准低於國家法定「三包」標準的，按「三包」執行;全友廠商服務標准高於「三包」標準的，按全友廠商服務標准執行。

如果全友或全友產品的銷售商與您就產品有其他約定的，應按相應約定執行。

產品故障是否屬於質量問題由全友銷售商和售後服務認定;若您對認定有異議時，雙方可協商解決或提請國家認可的省級以上質量監督機構進行認定。若對上述服務條款有任何疑問或對我們公司有任何的意見及建議，歡迎您直接撥打公司統一服務熱線，4008-800-315。期待您的來電。

全友家私是傢具行業中質量口碑雙保障的傢具品牌，傢具的風格和品種比較多，可供消費者根據自己的愛好進行選購，傢具的價格層次也有所差異，以便消費者根據自己的經濟能力挑選自己喜歡的商品。另外，全友家私的售後服務也非常人性化，相較於其他品牌的傢具，保修的種類較多，價格也合理。當然，傢具出現故障問題，還得根據實際情況咨詢商家，保修條例只是參考。

B. 我家裡的用了1年多的全友傢具出現了些問題，想要報修，有什麼方法嗎

全友的售後服務很好的哈，在使用過程中，發現產品有任何的質量問題，可以先找當地銷售商提出，銷售商將在24小時內與您聯系，並在約定的時間內准時上 門服務

C. 買的全友的沙發除了點小問題，怎麼去保修呢

買的全友的沙發出了問題，你可以去實體店將問題反饋他們，派人上門維修。

D. 全友家居的扶櫃沙發買了後，會上門安裝和售後服務呢

是的！全友家居作為家居行業里的領頭行業，有著完整的安裝售後服務流程，全友的安裝技師可是經過專業培訓的，售後服務也很貼心，同時全友在全國有三千多家專賣店，不論是在線上線下購買傢具都是很方便的，售後服務也很方便。

E. 全友家私是終生保修嗎

當然不是，沒有哪家傢具公司是終生保修的，具體問當地經銷商。

F. 全友家居售後做得好嗎

蠻好的。
全友家私售後服務人員出勤必帶裝備之一就是「三塊布」,綠布、粉布、白布,綠布做地布用於組裝傢具,安裝完畢使用粉布擦拭傢具,最後用白布擦拭地板。

G. 全友家居售後服務具體是怎樣操作的

一般是滿2000元包送，包安裝；定期對產品進行回訪，發放全國聯保卡一年內可憑卡免費拆裝一次，他們還有服務進萬家活動，定期進小區對傢具進行保養和維護。

H. 請問我在全友家居買了一個沙發，忘記問銷售可以保修多久了

請問您是問的哪個具體的部件呢？如果是沙發內架，三年保修、終身維修。如果是沙發的面料、皮料、海綿、棕墊均享受一年保修、終身維修。

I. 我要投訴全友家私欺騙消費者，全友家私的傢具質量太差，

全友家私服務態度之差，強詞奪理，就不會講道理。黑的都能說成白的，感覺他們才是甲方一樣，這樣的傢具如何能夠做這么久，簡直是做一筆買賣的。