樂視手機售後服務規定

A. 怎麼投訴樂視手機售後

我買的樂視手機一年不到壞了三四次，去修得等好長時間，上不了無線網有半年了，對這手機失去信心了，就湊合著用，現在充不進電，關機了，害人。

B. 請問樂視手機售後對於售後不予處理，並且答應給答復但一直沒有答復，

你找的是什麼售後，可以直接帶著手機、發票、三包憑證等到你最近的那個售後網點去，樂視的售後點還是挺多的，「搜售後」上面可以查看下樂視售後點在哪裡

C. 樂視手機的客服電話是多少

樂視官方電話：1010-9000或者4009009000

D. 樂視手機還有售後嗎

你可以去撥打一下樂視的客服提供下你現在的所在地址他會告訴你附近哪裡有官方內的售後維修你直接去就容可以了樂視手機維修店平常是工作人員換班，周日也是有足夠工作人員的，因為大家一般都是周末才有空，可以放心去。
你在樂視官網的首頁,頁面的下方有樂視的線下服務網點，你點擊進去可以看見全部的

E. 手機售後服務的相關法律條文

你好
手機三包規定

廣大消費者盼望的手機「三包」規定終於出台了。為了切實保護消費者的合法權益，明確行動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨（以下稱「三包」）責任和義務，國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合發布第四號令，頒布了《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》。

一、行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

二、《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。

三、銷售者在銷售行動電話機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並准確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗，正確調試，介紹產品的基本性能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。

四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。

五、生產者（進口者視同生產者）應具有信息產業部頒發的電信設備進網許可證書；行動電話機主機機身貼有進網許可標志，並隨機攜帶該機型的產品使用說明書、合格證和三包憑證；保證行動電話機商品符合法定標識要求，符合產品說明書等明示的性能及功能。

六、行動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機3個月，充電器、移動終端卡、數據介面卡為1年。三包有效期自開具發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。

七、在三包有效期內，消費者依照本規定享受修理、更換、退貨的權利。應當憑發貨票和三包憑證辦理。

消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，但依照主機機身號（IMEI串號）顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期，銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。

八、在三包有效期內，行動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。

九、自售出之日起7日內，行動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。

十、自售出之日起第8日至第15日內，行動電話機出現上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。

十一、在三包有效期內，行動電話機主機出現上列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。

十二、在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據介面卡等行動電話機附件出現性能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。

十三、送修的行動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好後收回備用機。

十四、因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，並自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。

十五、因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。

十六、符合換貨條件，但銷售者無同型號同規格商品，消費者不願意調換其它型號規格的商品而要求退貨的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票的價格一次退清貨款。

十七、符合換貨條件，並且銷售者有同型號同規格行動電話機商品，消費者不願意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，但對於使用過的商品應當按價款每日0.5％的折舊率收取折舊費。

十八、換貨時，應當提供新的商品。換貨後，商品三包有效期自換貨之日起重新計算。由銷售者在發貨票背面加蓋印章，註明更換日期，並提供新的三包憑證。

十九、對於在經營活動中贈送消費者的行動電話機商品，應當按照該《規定》承擔三包責任。

所以你可以直接要求經營者退貨。因為你在保修期內兩次修理仍不能正常使用。你可以告訴經營者消費者保護法相關條款，叫他進行退貨，如果他拒絕，你可以向當地消費者協會反映，或者直接向法院提起民事訴訟。

F. 樂視手機客服

我河南省信陽的，買了不到一個月都壞了，拿去鑒別是主板壞了，拿去快一個月了打電話問還回不知道什麼答時候可以修好，沒有貨，難道買個手機是拿去修的嗎？這年頭可以少了手機嗎？以後白送都不要樂視，技術不行你都別生產好嗎，典型的肯人啊，

G. 樂視手機保修

在有效期內，您的手機因意外原因導致手機損壞所產生的故障後，您可以享受免費的主機部件保修服務，並免收相關的人工費用，但本延保服務並不取代廠家的保修服務與責任，具體如下：

意外進液引發的手機故障：手機非人為故意導致的非腐蝕性進液。

意外碰撞或跌損引發的手機故障：手機非人為故意掉落、滑行或碰撞導致屏裂或其它部件故障。

H. 樂視有售後服務點么硬體保修是多久呢

1、樂視TV嚴格按照國家三包規定執行: 整機保修一年（主板、電源板、智能板、除主要部件外的其它機內電性能部件、遙控器等）保修1年.主要部件保修三年（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）保修3年.其他材料（如說明書、隨機光碟、包裝等）無保修.但是為了更好的提供服務，我們將推行30天換機，國家政策為15天，延長一倍。

2、您在使用過程中遇到任何問題都可以撥打4009009000客服電話，或者通過新浪微博、微信、樂迷論壇聯系樂視客服團長，會有客服人員為您聯系售後跟進處理。

3、樂視

（1）樂視成立於2004年，創始人賈躍亭，樂視致力打造基於視頻產業、內容產業和智能終端的「平台+內容+終端+應用」完整生態系統，被業界稱為「樂視模式」。

（2）樂視垂直產業鏈整合業務涵蓋互聯網視頻、影視製作與發行、智能終端、大屏應用市場、電子商務、互聯網智能電動汽車等；旗下公司包括樂視網、樂視致新、樂視影業、網酒網、樂視控股、樂視投資管理、樂視移動智能等。

（3）2014年樂視全生態業務總收入接近100億元。2014年12月，賈躍亭宣布樂視「SEE計劃」，即是打造超級汽車以及汽車互聯網電動生態系統。2015年4月14日在北京舉行樂視超級手機發布會，以生態模式進軍手機行業。

（4）樂視網發布2015年度業績報告。這家在2015年度狂飆猛進的公司交上一份頗為亮麗的成績單：報告期實現營業收入130.17億元，較去年同期增長90.89%；歸屬上市公司的普通股股東凈利潤5.73億元，同比增長57.41%。