上海大眾售後服務績校提成方案

Ⅱ 請教績效提成方案

「效績提成方案」你指的是什麼方面的，效績提成方案的范圍太廣了，你最好能版具體一點。如果你能權指向明確一點，讓人回答就會方便一點。效績提成方案需要具體，精確，簡潔易懂。排布要明確，整天看起來干凈，報告最好詳細，注重細節。

Ⅲ 汽車4s店售後服務經理怎樣制定提成政策

汽車4S店售後績提成方案
一、 前提：
1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金
2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。 3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。 4． 試用期員工沒有業績提成獎金。
5． 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。 6． 車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批准後計發。
二、 業務接待崗位提成 （1）正常維修產值提成：
產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付） 提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×毛利潤達成率X接車台次目標達成率 （2）精品及養護類產品（非通用產品）提成
精品提成按精品營業額的10%計提，其中前台業務人員按4%，車間安裝為4%車間安裝為2%； 精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低於7.5折，按7.5折銷售的精品不計提成。 個人提成計算方法：
個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數 業務接待崗位提成說明：
（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准）： 投訴次數 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
（2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前台主管考核）。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
（3）結算金額以當月結算日期為准，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值
（4）產值目標與接車台次目標於前一個月確定，由業務接待簽字認可。 （5）業務組按系數提成，具體系數如下： 崗位 業務接待 業務接待助理 提成系數 0．4 0．1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成，並與銷售目標達成率掛鉤。 2．提成方法：
售後精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率 3、分配方法：
（1）不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計提

（2）涉及車間安裝的精品
售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。 4、車間精品加裝組提成方法
（1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後，將按以下方式分配： a) 精品業務員：0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四：車間工人獎金分配方式：
4、1、車間員工實行工時獎金制度（管理人員除外），工時獎金的40%為固定發放，60%為考核發放。 4、2、考核辦法：
考核分為四個部分（工作表現、生產質量、車間、車身環境、團隊精神）在這四個部分中定期進行
列表考核，總分為100分，月底統計每個員工的分數。再從60%的考核獎金中扣除。考核負責人為車間主管、前台主管、配件主管。
例；某員工的工時獎金6月份為1000元，即有600元為考核獎金，而該員工6月分扣除分數為30分，
所扣獎金為30%×600元=180元，那麼該員工6月分的實發獎金金額為1000元-180元=820元。 4、3、各工種分配系數具體如下：
機電工工時提成方案：100-500個工時2.2元/工時，500-700個工時2.4元/工時，700-900個工時2.6元/工
時，900-2000個工時2.8元/工時，提成系數分配許可權，師傅與徒弟協商確定
鈑金工工時提成方案：100-400個工時3.2元 /工時，400-600個工時3.6元 /工時，600-800個工時4 元 /
工時，800-2000個工時4 .2元 /工時，提成系數分配許可權，師傅與徒弟協商確定 油漆工工時提成方案：
100-500個工時2.4 /工 時，500-700個工時2.6 /工 時，700-900個工時2.8 /工時，900-2000個工時3 /工 時， 時材料費控制55元按照標准結算，時材料費控制60元工時單價減2毛元，時材料費控制65元工
時單價減4毛元，
提成系數分配許可權，師傅與徒弟協商確定 洗車工工時提成方案：3元/輛 4
車間管理人員分配方案：
五、1、車間管理人員的考核內容與車間維修產值、車輛維修質量、車間現場管理、車間設備維護等情況捆綁，車間管理人員的考核由售後經理、前台主管、配件主管負責。 六、 汽車美容組 1. 業績提成獎金計算方法 （1）班組提成，以班組為單位計算
班組提成 = 洗車台次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12% （2）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和 個人系數表 崗位 系數
汽車美容大工（班組長） 0．2 汽車美容中工 0．15 洗車工 0．1 2、注意事項：
（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元；
（2）、每次車輛清洗完畢後，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整

齊。否則每次扣罰20元。
（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鍾，否則每次扣罰10元。 七、售後集團開發崗位： 1．前提
提成獎金與回款率直接掛鉤 2. 業績提成獎金計算方法
（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款） （2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率 八、保險業務人員
1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法 （1）實際產值＝當月回款結算單實際收入 （2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率 （3）個人提成＝本組提成×個人系數/系數總和 （4）個人系數如下：
崗位 獎勵系數 說明 保險業務經理 0.4 理賠員 0.35 理賠接待及文員 0．2 2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法
1、完成任務目標5 萬元/人 以下，按保險公司實際審批額1%計提 2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。 3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。 4、完成任務目標 21萬元/人 以上，按保險公司實際審批額3%計提。 3.保險續保提成
計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提 九、維修車間管理人員提成
1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。 2. 工資收入構成
工資＝基本工資＋業績提成獎金 3. 業績提成獎勵
（1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。 （2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值 且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入 （4）業績提成獎金計算方法
車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率 車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和