① 誰知道萬家樂萬象油煙機如何售後,售後服務好不好
萬家樂是個大品牌,也是很注重售後服務這塊的。都是嚴格按照國家三包要求給產品保修和售後的。萬家樂在全國擁有40個服務中心,400個服務網點,9976名在冊專業服務工程師。售後也比較及時。
② 我的萬家樂抽油煙機壞了,要拿到哪裡修
找廣州的抄維修點當然是廣州維修在專線:屬http://www.gzweix.com
③ 萬家樂售後電話
4007003888
④ 萬家樂熱水器的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4.產品包修期限明細。
註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5.下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6.三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
精品國貨品牌之一。
萬家樂發布高端熱水器新品
萬家樂舉辦了「智慧熱水 高·尚生活」的「智能浴——中國高端熱水器(華南)見面會」,現場推出了「智能浴」六款熱水器新品,其中包括四款燃氣熱水器、兩款電熱水器。
據悉,此次發布的智能浴熱水器,是繼8月份發布首款「廚房空調熱水器」後的又一大動作,本次發布的智能浴產品嵌入了萬家樂自主知識產權的Macro2.0 智能操作系統,囊括浴缸、舒適、經濟、廚寶多種熱水模式;通過智能監控出水溫度和水流量,創造出了行業最高標准——±0.5°C的精控恆溫,使消費者安心無憂地享受熱水。
⑤ 萬家樂消毒櫃的售後服務
1. 服務理念
——真誠服務 樂送萬家
2. 服務目標
——顧客全面滿意
3.服務承諾
我公司執行國家《部分商品修理、更換、退貨的規定》、《產品質量法》及《消費者權益保護法》,凡萬家樂用戶,均可享受以下服務承諾:
⑴服務網點所在城市及近郊實行24小時內上門安裝服務。
⑵服務網點所在城市市區內實行24小時內上門維修服務,近郊實行48小時內上門維修服務。
⑶提供24小時熱線電話咨詢
⑷百分之百上門服務、百分之百終身保養(包修期外,提供有償服務)。
⑸產品售出10天內質量問題可退、換、修,產品售出20天內質量問題可換、修。
⑹產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
4、產品包修期限明細。 產品 產品類別 整機包修期 備注 燃氣熱水器 18升以上(含18升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 室外型燃氣熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 供暖熱水器 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣熱水器 18升以下燃氣熱水器 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以上(含80升) 2年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 電熱水器 80升以下 1年 購機一年內且在同一市區內的可免費移機一次;
電熱水器內膽包修五年。 燃氣灶 1年 吸油煙機 1年 消毒櫃 1年 浴霸 3年 註:①包修期的起始日以有效票據的購買日期為准,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)。
②包修期外維修按收費標准收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
③用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的萬家樂服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5、下列情況不屬於包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效塗改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已註明作降價處理的「樣機」、「等級品」、「處理品」及「特價品」的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。
6、三包退換規定
①產品售出之日起10天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
②產品售出之日起20天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
③整機三包有效期間,修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。
④整機三包有效期間,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
⑤整機三包有效期間,符合換貨條件的,我公司因無同型號產品,用戶願意調換其他型號產品的,可以差價調換其他型號同類產品,不願意調換其他產品而要求退貨的,應給予退貨,對已使用過的產品收取折舊費,折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止。其中應扣除修理和待修佔用的時間,日折舊率按0.05%。
⑥ 萬家樂萬象油煙機怎麼售後
像萬家樂這種大的品牌,都是嚴格按照國家三包要求給產品保修和售後的。如果產品有損回壞,涉答及到保修,保修也分人為造成的損壞和機器本身的故障,這點需要判斷清楚。不過廠家為了自身的市場信譽和銷售業績考慮,也都是從老百姓的角度考慮的,萬家樂的售後服務都會盡量幫用戶解決問題,能不花錢也不會讓你花錢的。
⑦ 萬家樂質量和售後為什麼這么差
恕我直言,誰買誰倒霉。前段時間買個燃氣熱水器,安裝人員約定好的時間沒到,到了以專後指手畫腳素質特屬別差,各種找理由說今天弄不好,明天再來,需要30塊錢之類的。於是我投訴了。然並卵,沒有什麼用,自己幫自己人講話。告訴我第二天會來人,等了一上午,一個電話沒有,我又打客服。以後勸大家,這種企業千萬別買。誰買誰倒霉,售後都控制不好,不倒閉就怪了
⑧ 請問萬家樂的抽油煙機的保修期一般是多久
終身保修.但要付錢.
⑨ 萬家樂售後服務太差了
我家的萬家樂熱水器整個維修過程是這樣的:
第一次出現E2錯誤,維修人員到現場,說沒有問題回就走了。
不久,第答二次又報E2錯誤了,維修人員到了現場,重啟了熱水器就走了。然後和我說,熱水器不能開到最低問題(我當時就納悶,不能開最低溫度,干嗎設在上面?)。
後來,第三次又報E2錯誤了,維修人員拆開熱水器,把裡面風壓感應的皮管剪掉一截,說以前的長了(我又納悶了,這個意思就是出廠不合格了?)
這樣拖著拖著,第四次出現E2錯誤就已經過保了。這次維修人員,二話不說,就要給我換【風壓感測器】,換完找我收費80元。我就和他吵了,同樣的問題保內為什麼不換?!故意拖到保外收費嗎?! 我沒給錢,他就把風壓感測器拆下來,直接走掉了。 後來我喊樓下的修理鋪上來,20元就換掉了。
順便說一句,我屬於常州售後的,可以讓他們和我對質。常州售後,哪天僥幸看到我的留言,希望你們能站出來解釋一下怎麼回事? 後來投訴了他們總部,總部也踢皮球,讓我聯系地方。