Ⅰ 做空調售後服務需要什麼條件代理商
每個品牌不一樣,找相關部門
Ⅱ 我想去做空調售後服務,不知道有沒有前途
可以復的不錯的,現在去制正是時候,空調售後服務主要是安裝的多現在安裝一台的價格在70元左右,可以說是相當不錯的,一天都在幾百元的收入,不過空調售後存在淡季的問題,建議選擇帶有小家電的售後服務網點最好了,祝你成功。
Ⅲ 空調售後包括什麼
【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。
Ⅳ 做空調售後服務要辦理什麼手續
先得搞套空調售後管理軟體,有一款免費的軟體,軟體名稱我忘記了,你在網路搜索一下「版空調售後管理系統權 伍千學」肯定能找到的,這款軟體是目前空調售後行業功能最完善,最穩定的空調售後管理專業軟體。一定要搜索 「空調售後管理系統 伍千學」 才能夠找到。
Ⅳ 怎樣做好空調售後服務
多為客戶著想就能把售後服務好的!
現在有的售後是採取包辦式的,即由各代理商直接代理售後,不是格力廠家售後,由於各代理商水平參差不齊,不能保證每個地區的售後都能做好。
Ⅵ 我們公司是做空調售後服務的,應該怎麼制定人事管理制度呢
一、 做生意首先要先調整好自己的心態,不要期待有暴利的行業,也要有失敗的准備!也不要以為找一家店面,進一批貨就能每天在哪裡數錢,有些人他真的很努力但也不一定能賺到錢,因為市場竟爭太激烈了!收益多少,要先看投資的額度再比較收益的情況,不要做一些不在同一個級別比較以擾亂自己的心情!投資越大,風險也越大,往往回報也越大,這句話肯定也有他的道理的!所以比較應該與投資額度相同的人去比較才對!第一步的選址是做服裝最重要的條件,選址會直接影響營業額的!根據產品的特性,選擇在合適的地段銷售是至關重要的,做折扣女裝一定要選擇在人流密集的地段,但這種地段並非一定賣高檔商品的地段,這種地段往往人流不一定密集!打個簡單一點的比喻,杭州連卡佛和銀泰百貨同樣是在延安路而且兩對面,如果今天在兩個商場門口做特賣會,連卡佛跟銀泰比都不用比的!上海百盛跟巴黎春天也是同樣的道理!
二、 店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列也會直接影響銷售額!,人靠衣妝,佛要金裝,賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨,讓人相信他是品牌貨就非常困難了!
1、 做折扣女裝店,不要認為便宜的衣服,就可以隨隨便便裝修一下就可以,整體的形象就應該要到位,總體一看就是品牌專賣店,門口醒目的廣告明確店內銷售產品的價格,讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!裝修舊了就應該要花錢重新弄過,顧客的心理都是這樣,裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的,裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的,在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然,品牌為什麼都要講究整體的形象呢?重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!
2、 燈光等硬體配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
3、 做折扣女裝產品關鍵要品種多,給客戶有足夠的挑選餘地,這與其它品牌專賣店不同,不是依靠主要幾個款的來銷售!產品陳列上要突出自己服裝的特點,把上衣,裙子,褲子,套裝等分開陳列,除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便, 如果只想買裙子的,他只需在裙子類挑選,如果買了裙子又想配上衣,直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣,往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換,這不能偷懶!
三、 新開張時,需要有一定的備貨量,以後的銷售過程中,店內也要保持一定的備貨量,店內有三萬的貨品,你能做5000元的營業額,但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業額!做折中女裝,不要把件數和金額的概念混淆了,同等的營業額你賣的件數比人家多,人家專賣店鋪貨300件,你也鋪貨300件,哪營業額肯定是上不去!補貨我有自己的一套,補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨,沒有一家公司是只為你一個人服務,今天補貨明天店裡就能上貨,但是斷貨就會影響營業額,所以需要提前做好補貨的准備,等到銷售穩定後只要定期補貨就可以了!
1、 我一般是一個星期向公司補貨一次,提前跟公司說好,每次到的新貨給我留起來,安排在每個星期的三或四發給我,隔天我就能收到,這樣每個星期六店內肯定是有新品到貨的,但我只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進入銷售旺季,三四天就補一次貨!有個很有趣的現象,無意間我發現顧客特別喜歡買我拆箱時的衣服,他們認為這肯定是新貨,一群人就一起幫你從箱子里拿衣服出來,而且老客戶會告訴你,等他來了再開箱!所以現在到貨我都不是晚上理貨,就當他們的面一起理貨!
2、 除了平時公司正常的發貨外,我如果有機會去杭州,我肯定要去公司自己選些貨回來,我選貨跟別人有些不同,除了選應季的服裝外,如果看中隔季的貨品,我也會挑選回來先放在家裡,這一點我不怕壓貨,有一次在公司遇見一個寧波的客戶他也是跟我一樣,他也會選隔季的衣服先放著!原來我們都有共同點,這樣到該季節時就可以提前上貨了!因為旺季來臨往往全國的客戶都會集中在這一時段補貨,哪補貨的俁認嘍躍鴕□□呂矗∷□暈頤橇粲刑崆白急傅囊皇鄭?
3、 象「三八」「五一」「國慶」等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再准備貨品,提前半個月就可以先開始准備了!我平時經常組織貨源做短期特賣會也是提前通知公司准備貨品的!要給自己有足夠的安排時間才行!
4、 平時我店內也會進一部份公司「國際折扣女裝」銷售,賣價雖然高,但是有些客戶也喜歡買,有句話叫百貨中百客!到快過年了,大家都喜歡買好一點衣服,這時我會大量進這種貨,哪種賣價六七百的羊絨大衣,毛領大衣,之類的就比較受歡迎了!
四、 怎麼把衣服賣掉,怎麼去留住客戶,怎麼對待老顧客,營業員的水平非常重要!
1、 本來就是做折扣店的,跟其他專賣店比較,價位已經很低了,所以堅持不議價的原則,顧客的心理是,你讓價了,他下次會想讓得更多,如果下次你又給多讓一點,又覺得第一次吃虧了!讓所有的人都習慣你的店是不議價,大家自然就不會還價了!不議價還能容易管理店員!
2、 對待進店的顧客,不能熱情過頭,但也不能愛理不理,如果顧客拿起某一件衣服開始前後看看時,可以讓他試穿,並可以推薦類似的款式供他多樣選擇,這時就要求營業員有一定的經驗,不能弄巧成拙!有一點,真得不合適顧客的衣服,千萬不要一定說合適,硬是想讓他買,人都是長眼晴,下次他就不一定會光顧你這家店了,如果他穿在身上合適,人家看了也說好,哪他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話,下次有新貨可以通知他!
3、 對於成群結對進店的客戶,這種生意往往做得成的比較少,因為人多嘴雜,眼光都不一定一樣,別去爭論衣服是不是真得是不是適合,兩個人一起來的生意最好做,因為兩個人一般是好朋友,自然在喜好上也會比較相同,所謂物與類俱!
4、 對於老客戶,尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶,我有些客戶只要一個電話說有新貨從十幾公里外趕來,如果堅持不議價的原則哪就行不通了!但是接待這些老客戶自己一定要在場,多聊聊當成朋友一樣,他們聚在你店裡還會給你拉生意呢,會跟新進店的客戶說好話的!
5、 優惠活動一定要通知老客戶,門口醒目的廣告也不能少,我用的最多的是買一送一活動,這樣對於換季剩下來的衣服比較有效,比打折銷售的量要多,因為這時的關鍵是怎麼多賣衣服,處理手上的貨!而且換季公司進貨本來就有優惠,這樣與店內原有的衣服均勻一下,進價自然低下來了!還有一種就是印等價購物券,買到一定金額就贈送,這樣客戶感覺得到了優惠,又帶來二次消費!
6、 不要放過任何一個可能成交的機會,這個因為我有兩家店,貨品上調配容易一些,所以這店沒有了的衣服,可以從另一家店調過來給顧客!
五、 我除了兩家店正常經營外,我還有幾個流動的銷售點,做生意也要多動腦子,多找出路,零活多樣化,不要只局限自己的店鋪,這樣才能帶來更多的效益!
1、 參加商場短期特賣會,因為折扣女裝的特性非常合適商場短期特賣會!尤其是三八,五一,國慶這種大假,營業額往往會比店內正常營業額翻幾翻!又能把店內一些舊款連帶一起銷售出去!
2、 一年中我會做幾次短期促銷,我會主動跟商場,超市談入口處位置做短期促銷,一般我都是賣公司的「隨你挑」,因為售價只有10-30元,非常聚人氣!最適合在這種地方賣,再把店內「語軒國際品牌折扣女裝」的滯銷款低價一起處理!
3、 我們這里每年元旦都有為期5天的日用品展銷會,服裝也是其中一個經營項目,不要小看這種展銷會,對於我們這種小城市來說,來的人還不少呢?每年展銷會我弄上大一點的攤位,分兩個區域賣「snt」和「語軒國際品牌折扣女裝」這樣我今年的收入又增加一票。
以上這些只是我本人這么多年經營品牌折扣店後總結出來的,僅供大家參考!不是說按照我一樣的做法就一定能成功,但是不具備我想失敗的機會可能性就要大些。
補充問題的答案:要杜絕這個問題只有一個辦法..就是店內商品明碼標價,不講價,以開單方式售貨.這樣才能保證營業員不能鑽空子.假如是可以講價的話那這個問題就沒法解決了!
Ⅶ 辦空調售後服務公司要具備什麼條件
你得先擁有行業資格證、經工商注冊和售後服務廠家加盟的店鋪,專業從事中央空調及其它機電設備的銷售、設計、安裝、節能改造與維修保養服務,多年從事冷氣工程安裝維護,中央空調安裝工程、冷庫安裝工程、商用空調安裝工程、辦公室空調工程、家用空調拆裝、維修、保養的公司員工
公司承諾:
1、 在選用配件方面嚴把質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
2、 在作業方面,嚴格按維修程序及操作規程執行,確保維修質量。
3、 服務熱線24小時有人值班,2小時內做出回應。維修車間及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門維修制度;同時成立搶修小組,可隨時到現場搶修。
4、 在收費方面嚴格執行市物價局和我公司《技術維修收費標准》執行,換下的舊零件返還給客戶,決不誇大故障、絕不亂收費。
5、 所有經本站修好的機器一律實行保修,保修期為(3個月至一年)
本公司上下員工抱著「專業維修,技能取勝,誠信服務」的宗旨。服務大眾,方便社群。電話預約,按用戶要求時間到達,收費合理。修好憑保修單保修,免你後顧之憂,令你省心放心!
堅持以:「以誠為本;以德治店。」的宗旨。提供上門維修服務,為方便顧客維修,我中心全年受理維修業務,節假日不休息。預約上門檢查故障不收費。說明故障情況以及所需費用,顧客同意才修理。不委託維修不收任何費用
Ⅷ 什麼是空調售後服務具體工作是什麼
空調安裝,維修,清洗等都屬於空調售後服務。
Ⅸ 空調售後服務問題
你好,我是搞海信日立中央空調的,不過小空調也知道一二,不知道你是用什麼回牌子的空調,答反正海信空調從去年起是整機和壓縮機都保修六年,去年之前是整機保修三年,壓縮機保修六年,我想其它的牌子也應該差不多吧,因為現在的市場競爭壓力很大的。如果你的空調壓縮機還在保修范圍之類的話,若他不給修你完全可以去投訴他,你可以在網上查你用的牌子的投訴電話,最好是打到總部去,然後總部會給當地的維修服務站施加壓力的,還會給他有嚴重的懲罰的,當然你的問題肯定會獲得滿意的處理的。就這樣,希望能給你幫助。
Ⅹ 怎樣申請做空調售後服務商
如果你確實有售後服務能力的話,可以聯系地區的空調總代理,找他們談就OK