售後服務小姐

❶ 為什麼稱呼化妝品專櫃的導購小姐為"BA"

BA= beauty adviser，也就是美容顧問的意思。美容顧問屬於美容院的業務類工作，有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中，美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那裡，最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。

拓展資料：

作為一名美容顧問，必須經過相關的技術培訓，並獲得高級以上的職業資格證書；了解國際時尚美容動態和趨勢；有一定的繪畫技巧；由於，美容顧問涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問在美容行業應該是個復合型的人才。

具備一定的服務心理學基礎，實現功能服務與心理服務的有效結合，才便於和顧客進行交流、提供優質服務。

應熟悉肌膚的組織結構，能夠正確判斷各種皮膚的性質類型，准確並有針對性地向顧客提出要解決的問題；最終制定出護膚、美膚的方案。

熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進行按摩。在做按摩之前要與顧客進行有效溝通，讓顧客在一個完全放鬆的環境下，享受護理的樂趣，以良好的服務贏得顧客的心。

通曉彩妝的知識和技巧，熟練應用各種化妝工具，根據顧客的年齡個性舉止、職業特點等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型，也是美容顧問應盡的責任。

❷ 海爾空調售後小姐牛呀!

不明白復，樓主你還要制什麼？

空調保修是看發票時間的，裡面的保修卡沒有任何用處。

三無產品指的是沒有廠商 產地 合格證的。

我想任何一個廠家都不會這樣的。

掛機有說明，有遙控器，你就可以操作了啊。你需要什麼，說來 聽聽。

保修卡應該有才對，但是實際沒什麼用處，產品保修只看發票確認購買時間，

保修卡有沒有都不管的。

❸ 都說喵小姐不僅僅東西質量好，售後也非常好，是不是啊

真的呀，我就經常在喵小姐購買東西，最喜歡他們的珠寶配飾了，款式多，風格多樣，不管是送人還是自己帶都非常的喜歡，不管是售前還是售後態度都好到爆。

❹ 華為售後的小姐姐有沒有認識的

然後呢，認識了，你想做什麼？

❺ 怎樣把售後服務最大化

[經典回顧]

成交是一個開始，是一個與客戶進行合作的開始，更是客戶相信你的開始，為了不辜負客戶的信任，你就應該向客戶提供更完善的服務，這樣才能與客戶保持長期的合作關系。

在生活中我們會聽到客戶這樣的抱怨：「我以後再也不買他家的東西了！」「我真是瞎了眼了，怎麼去選擇和他合作！」

在市場上，有很多銷售員不重視售後服務，在拿到錢以後，就像變了一個人一樣，對客戶的態度也發生了很大地轉變。把產品賣出去以前，把客戶當成菩薩來供，但是在產品銷售出以後，就用對待乞丐的態度去應付客戶。

這種服務態度的急劇轉變，客戶就會有一種被騙的感覺，自然會感到氣憤不已，誰都不會傻到再去受第二次的欺騙。

之所以會出現這樣的現象，最主要的原因就是沒有售後服務的觀念，不懂得售後服務的重要性。

客戶購買你的產品，是相信你的開始，做不好售後服務就是直接葬送了客戶對你信任。客戶之所以會變得忠實，就是因為他們心中的這份信任，客戶對你失去了對你的信任時，你就失去了一個忠實的客戶。

在這種情況下，給公司帶來的損失是非常嚴重的，這個客戶不但自己不會再購買你的產品了，還會把這樣的消息傳遞給其他人，直接影響到的就是一個客戶群。

售後服務是留住老客戶的主要途徑，如果做不好的話，就會失去這些老客戶，將會直接能影響到一個公司的命脈，所以，我們要把售後服務最大化，讓每個客戶都享受到最好的服務，這樣才能推動公司不斷地向前發展。

[案例分析]

張小姐在一個月前購買了一台液晶電視機，平常看著還可以，但是有一次，她用DVD看電影的時候，這個電視突然出現了失聲現象。張小姐不知道怎麼會發生這樣的現象，就撥打電視的售後服務進行詢問。

「喂！你好！我一個月前購買了你們一台液晶電視，但是今天這台電視卻出現了失音現象，能幫我維修一下可以嗎？」張小姐說話的語氣很誠懇，她很希望自己能得到幫助。

「電視怎麼會平白無故的沒有聲音呢？你是不是對電視進行了不適當地操作？」電話那頭傳來冰冷地責問聲。

「沒有啊！我准備看電影，剛把DVD的連接線插到電視上，突然之間就沒有聲音了。」張小姐聽到對方的責問心裡也很不舒服，但是自己要解決問題，這些只能忍住了。

「那是不是你的DVD有問題，或者你沒把連接線插好！」

「我敢肯定絕對沒有問題，這個DVD以前經常用！」張小姐聽到對方總是在自己身上找問題，感覺很生氣。

「你先不要連接DVD，看一下是什麼情況！」

「不連接DVD的情況下，電視就恢復了正常！」張小姐按著他說得方法去做，電視立刻恢復了聲音。

「還是DVD有問題，你不用它問題不就解決了嗎？」

「肯定是電視有問題，你現在過來幫我維修一下吧！我還等著用呢！」張小姐聽到對方這樣說，她的肺都快氣炸了，說完這句話就把電話掛了。

掛過電話以後，張小姐就等著維修的人來，但是等了一個下午也沒看到維修人員。

這時她真的憤怒了，在這個情況下，就撥打了對方的投訴電話，當服務人員接到電話，張小姐直接就要求退貨。在服務人員得知事情的嚴重性時，就連忙來到她的家裡幫她解決問題。

服務人員來到張小姐的家裡，對她的電腦進行了細致地檢查，這時候才發現，是因為DVD和電視機由於品牌不同，播放器不能相容的情況下，才發生了失聲了情況，電視機本身是沒有問題的。

但是在這個時候，張小姐依舊堅持退貨，服務人員在很無奈的情況下，只能把電視機又搬了回去。

在案例中我們可以看到，原本是一個很簡單的問題，但是沒有得到服務人員的及時解決，不斷地使這樣的小事擴大化，以至於導致退貨的結果。

第一個服務人員，在接到客戶的電話以後，不是想辦法去解決問題，而是一直在客戶的身上找問題，客戶就是被他的這種態度激怒的。在剛開始的時候，客戶由於還有事情讓服務人員幫自己解決，就壓制住了自己心中的怒氣，但是服務人員的態度並沒有因此而好轉，接下來反而更囂張。

如果在張小姐掛過電話以後，這個服務人員立即趕來幫助她解決問題，說不定事情還有一定的轉機。張小姐等了一下午也沒有看見人，這時候她才徹底憤怒了，一氣之下就做出了退貨的決定。

當服務人員找到電視失音主要原因的時，已經晚了，張小姐要退貨的決心已經無法改變。

張小姐的決定是明智的，誰都不敢保證這台電視機從此以後不再出故障，這樣的服務態度，她可不想再嘗試第二遍。誰都想有一個好的心情，何必沒事找氣受呢？

不要小看售後服務，它是客戶選擇的必備條件，盡最大努力做好售後服務，才能獲得更多的客戶。

[巧手點金]

售後服務既然占據著這么重要的地位，那麼，怎樣才能把售後服務做的更好呢？

首先，注重客戶的每一個問題。在售後服務中，客戶會向我們咨詢一些很簡單的問題，作為一個服務人員，你不要因為問題簡單，就產生不在意的思想。作為這種產品的服務人員，你對產品知識有一個詳細地了解，但是客戶就不一樣了，客戶對產品知識地了解很有限。在這個時候，你就應該認真地幫助客戶解決問題，這樣你的服務才能得到客戶的認可。

只要是客戶的事，你都應該放在第一位，全心全意地去幫助客戶解決，這樣才能贏得客戶的信賴。

其次，換位思考，及時解決幫客戶解決難題。現在售後服務存在的最大弊端就是，不能幫客戶及時解決問題。當客戶需要維修服務的時候，電話都打了好幾遍了，但是維修人員還是不出現。

這種情況給客戶帶來的影響很不好，容易降低你在客戶心中的信譽度。當初購買產品的時候，總是承諾，一旦產品出現問題，接到電話馬上就會趕過去。但是現在呢？當產品真的出現問題的時候，你又在什麼地方。

另外，服務無止境，要用一個永不滿足的心態去做服務。不要等客戶要求了再去做，應該及時觀察客戶的需求，在客戶沒有開口之前，就應該把客戶所想要的服務做好。

❻ 剛買了沒3天的梅花手錶突然不走了，售後服務小姐說是因為吸磁了 有沒有種種原因

有的 但是賣手錶的也可以給你消磁的

❼ 格力空調的售後服務太差了，客服小姐的態度也很差，珠海格力公司的電話一直打不進。

格力來空調的售後真的不行，客服小姐源也是比客人還是不耐煩的，上門我們就收20元的，愛修不修不你的口氣。應把我的氣給調起來的，格力原來是這樣對待售後客戶的、客服的工號為051，什麼叫客服啊，你這思路，還把我電話給掛了，你是客服不是行政？

❽ 華碩售後服務小姐的回答可信嗎

把她搞到手

就OK了