油品售後服務流程圖

㈠ 售後服務流程圖

我可以.
把你的電子郵箱號告訴我,我會馬上發給你的.QQ也行
已經發了注意查收.

㈡ 石油企業的售後服務規范

這個不是你們行業的，你看看能不能參考。

售後服務管理制度
售後服務管理辦法
□ 總 則
(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。

㈢ 加油八步法流程圖

我這兒沒有流程圖，只有操作流程，不知道能不能幫上忙。如下：
一、引車到位。車輛進站時，加油站員工要主動熱情地引導車輛進入加油位置。側身引車時，伸直遠離車頭方向的手臂並與肩同高，另一手臂平舉、指向車頭，水平揮動小臂至胸前引車；正面引車時，雙臂彎於胸前、掌心向內並略高於雙耳，作前後揮手引車；講話聲音要清晰宏亮。
二、問候顧客。車輛停穩，加油員主動向前，面帶微笑，在第一時間目視顧客並用文明用語問候顧客，（提醒顧客熄火加油），同時用親切語言，正確引導顧客消費。
三、開油箱蓋。徵得顧客同意後接過鑰匙，幫助顧客打開油箱蓋。油箱蓋由車內控制開啟的，請顧客把油箱蓋門打開，然後旋開油箱蓋，用清潔布墊著，放在適當位置。
四、加註油品。開始加油前，加油員再次與顧客確認所加品名、牌號並設置數量，然後從加油機上取下油槍，同時向顧客提示加油機已回零。一手拿槍，另一隻手用清潔布托著槍管（僅限汽油客車），移到油箱口，准確把油槍插入到位，平穩打開油槍開關，加註油品。
五、擦拭車窗。加油過程中，加油員在工作允許的情況下並徵得顧客同意後，迅速地擦拭車窗玻璃。擦拭時，先提起雨刮器，從中間開始，上下擦拭，逐步移向身邊，最後擦拭邊角。
六、蓋油箱蓋。加油結束後，加油員一手拿槍，另一隻手用清潔布托著槍管（僅限汽油客車），把油槍放回原處，並放置好膠管。（徵得顧客同意蓋油箱蓋），一手拿著油箱蓋，另一隻手用清潔布托著（僅限汽油客車），移至油箱口，把油箱蓋蓋上擰緊，擦凈滴油，把鑰匙還給顧客。
七、結算貨款。加油終了要唱加油數量和應收錢數；雙手接過顧客的錢（或加油憑證），同時要唱接收的錢數，並謝謝顧客。要准確甄別錢幣、油票真偽，防止收進假幣、假票；若需找零，要唱找給顧客的零錢、零票數；若要開發票時，加油員應迅速到站內如實開出發票，雙手送到顧客手中，再次道謝。
八、引車出站。加油員應精神飽滿、面帶微笑，禮貌引導車輛出站。
加油過程中，對後來的顧客也要熱情地打招呼，做到「加一看二照顧三」。

㈣ 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(4)油品售後服務流程圖擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。