A. 在天貓蘇寧易購官方旗艦店買的蘋果手機未拆封,查出已經激活,保修期還剩100多天,能維權嗎
天貓客服官方要等5到9個工作日後才介入,但是你要保存好開箱證據和基本的視頻證明,發票和基本的購買證明,才能方便維護你的消費者權益。
B. 蘇寧易購官方旗艦店天貓旗艦店可信嗎
極不可信!我2019年一月在蘇寧買了創維65m9,准備過年前給家裡80多歲的老人換台大電視,是天貓上的蘇寧易購買的,3599元。送貨是蘇寧送到家,當時家裡就老人在,也沒說要拆箱驗貨,也沒簽任何單據就走了,更沒說要專業人士開箱。過了幾天我們做兒女的回來了,想著開箱看看,結果一看就發現屏幕許多裂紋。馬上和蘇寧聯系,過了兩天,創維的人來檢查,要通電測試,才發現包裝里連電源線、遙控器、說明書、保修卡這些都沒有。然後我找了擦窗機器人的電源線給工人,通電一看,大片的裂紋,感覺非得拿榔頭砸才會出現這么大面積又極其可怕的裂紋。創維工人開了張檢測單就走了,讓咱找蘇寧,當時的意思是可能把碎屏退貨機當新機發出來,否則不可能沒有那些東西(當然他也說只是懷疑)。然後再跟蘇寧客服溝通了好久,總是說48小時內反饋,等了好幾個48小時後,終於蘇寧派兩個人開著電瓶車來家,結果一看電源線啥的都沒有,和客服電話後就說不能拉走,不管了。再和客服聯系,就搬出客戶自行拆箱,出現後果自行負責,徹底不管了!我去!我知道對天發誓也不會相信不是自己弄壞的,也可能有人懷疑自己搞丟了那些東西,但我要說,我一個研究所的高工,要是拆個電視包裝箱都能出問題那也就別幹了,還有,3599而已不給解決就算了(哪怕你提一個方案比如說我掏一半的錢換屏咱也認了),我徹底拿十八磅大錘砸了聽個響,也沒啥,你蘇寧就這種態度,那我就力所能及的在網上給你宣傳宣傳了,起不了多大作用也盡量讓大家避免趟進蘇寧和創維這個陰溝。為啥還要扯到創維呢,因為我嚴重懷疑創維這款電視的質量及包裝都有問題 。說了這么多,就一句勸:兄弟,如果你想找不自在,就試試在蘇寧易購買創維電視吧。說不定你就會中大獎,鬧心哪!
C. 蘇寧易購售後服務怎麼樣
蘇寧易購售後是真的渣到天上了,2018年8月18日買了一款聯想電腦一體機,拍的時時候再三給商家確認是要銀色的,蘇寧易購商家說有銀色拍吧,確認了兩次,都說有銀色,於是付款備注銀色。一直拖到了第三天才發貨,發之前問蘇寧易購客服,說有鍵盤和滑鼠嗎?蘇寧客服一會說有,一會說沒有。後來查了一下是有滑鼠和鍵盤。等了漫長的一個星期,貨物終於發過來了,可是發貨過來是黑色的。於是給蘇寧易購商家客服打電話,電話里頭態度特別不好,愛要要,要黑色的給你補償50元,不要選擇拒收,庫房裡沒有銀色的貨了。於是快遞拒收。
於是開始接下來的艱難的維權,貨物開始滯留在收方三四天時間,問德邦物流為什麼不及時退回,德邦物流師傅說蘇寧易購商家不讓退回,給南京市長熱線反映好幾次,最後還是把問題踢給蘇寧易購去解決,蘇寧易購說賣家只要正常退貨接收,退貨款就可以正常給你結算。但是商家讓快遞把貨物滯留在原地。
反反復復給德邦快遞總部打電話投訴好幾次,終於第四天貨物才開始返回蘇寧易購商家。到了北京那邊不正常接收,又拖了一天。蘇寧易購聯合商家欺騙消費者。正常的一個拒收件,脫了10幾天。2018年8月29日經過南京工商局的督促下,款才給退了。蘇寧易購聯合商家瞞天過海,欺騙消費者。並且之前給工商局要求的100元補償金杳無音信,蘇寧易購商家都答應給另外賠付100,中間打了蘇寧易購客服20多次,北京市長熱線2次,南京市長熱線4次。
這是最後一次在蘇寧易購購物,APP已刪!大家以後在蘇寧易購購物一定擦亮眼睛!
D. 蘇寧易購在天貓旗艦店的售後服務怎麼樣
真的很垃圾,買了7PLUS,從廣州發往深圳7天才到貨,承諾的發票沒發票,售後電話打不通,客服不回,辣雞
E. 天貓蘇寧易購旗艦店客服總是不回復,電話也打不通該怎麼辦
聯系淘寶客服讓他幫你聯系
F. 蘇寧易購天貓旗艦店,客服服務怎麼樣
如果有別的選擇,千萬別選 蘇寧易購天貓旗艦店。人工客服基本無回復,都是機器人。
G. 天貓蘇寧易購官方旗艦店的客服老是不及時回復,而且電話也打不通,該怎麼辦
直接去蘇寧易購的APP買
或者挑中午下午人少的時候問
H. 在天貓店鋪蘇寧易購上買了一個手機,支持7天無理由退換,我剛剛咨詢了蘇寧易購客服說我激活了就不能退換
如果不是收件人造成的機器損壞機身磕碰等人為造成的因素商家既然支持「七天無理由」那他就要接受你的退換請求。
I. 天貓蘇寧易購官方旗艦店的客服怎麼老是不回信息啊而且電話也打不通
我也是!天貓蘇寧旗艦店說好的贈品不發貨,投訴了就給個空運單號,天貓也都是商家那邊的,連帶的對整個蘇寧印象都不好了,以後全家任何東西都不會在蘇寧買了,太垃圾了!
J. 怎麼投訴天貓蘇寧易購
你可以去蘇寧的官網
然後聯系客服,有一個專門的投訴渠道的。
不管你投訴的內容都要提供相關的證據的。