㈠ 淘寶賣家售後服務模塊怎麼寫好一點
你可以去看看其它賣家的售後保障什麼的,不在你的行業,其實售後都大同小異,做生意本著一顆良心做就行了、
㈡ 金蝶k3有售後模塊嗎
金蝶、用友、管家婆等國內ERP不會單獨出一個售後模塊,如果您問的是是否有操作的幫內助文檔。那麼軟體都帶容有幫助文檔可以了解基本操作。同時購買後都有第一面免費售後服務,可以電話和遠程進行售後技術支持。從第二年開始售後需要支付服務費才行,一般是軟體合同額的10%
㈢ 現在國內哪家的國產模塊質量和售後服務好
中央空調?那推薦EK空調的模塊機吧,國家節能認證,富士康新建廠房據說現在都統一用這個了,應該不會錯
㈣ 求網店售後服務語
就說
您好
您收到貨物沒
對我們的貨物感覺怎麼樣
您的意見是我們的動力
如果回有需要可以下次再答來小店剛起步
需要您的支持方便的話給收藏!還有啊你可以給他們優惠一塊錢讓他們給你收藏
我看到過的
我就是開網店的喔!
在快遞上放的話
就說
什麼收到貨物請先驗收再簽字
然後盡快與我們聯系
謝謝!
㈤ 求售後服務管理軟體
給我加分吧
給你介紹一套目前全國首家真正免費的售後服務管理軟體!區域網2用戶,我也在使用哦.服務態度又好.
官方的介紹如下:
售後服務管理軟體和維修管理系統簡介-思邁軟體卓越功用:
自帶網上查詢,網上報修模塊,優化信息管理,提升企業形象;進銷存全監控,杜絕配件流失;財務完善管理,為企業創造更大的經濟效益!
售後服務管理軟體和維修管理系統,完全綠色安裝,採用目前最為先進的B/S(Browse/Server)的設計結構,跨平台操作,一分鍾傻瓜安裝,客戶端不需要做任何維護;支持分布式計算和管理,特別適用於聯網銷售和售後維修服務管理,下屬網點或公司只需要能上網就可以用瀏覽器直接進行業務處理,無需再安裝任何軟體。系統採用大型資料庫,對海量數據進行完善管理,數據擴展能力強。提供多重認證及授權機制,可以充分保證系統數據的安全性.
思邁系列售後服務維修管理軟體,區域網2用戶版,免費使用終身升級。維修管理系統-售後服務管理軟體企業10.10版:適用於電腦、家用電器、辦公設備、手機通訊、電子數碼、機械設備、醫療器械設備、汽車汽配、摩托和電動車等銷售或維修公司處理日常銷售維修工作,方便公司管理,以完美的售後服務帶動銷售,讓您的經營管理工作更加得心應手。系統完善地包含了維修管理(Service Management簡稱SM),供應鏈管理(進銷存)(SupplyChain Management簡稱SCM)和財務管理(Finance Management簡稱FM)三大子系統。三大系統可以靈活地分開獨立使用,以適應不同的管理方案.
系統在功能上更加貼近各行業銷售維修日常工作。接機登記、維修單錄入、廠家結算、員工結算、網點結算、結算報表、來電顯示、員工領借、銷售錄入、進貨退貨、各種應收應付、等等。系統中所有操作都需要許可權認證,每個用戶都有不同的許可權,不同許可權對應到管理、查看不同的財務操作、倉庫管理、銷售管理、維修管理、客戶資料管理、系統管理。所有的維修業務、進銷存業務、財務都可以通過本系統進行各種績效管理考核。系統實現了信息流、物流、資金流的高度統一,實現了信息高度共享 支持多網點,下級網點,各網點完全獨立,各網點僅能查看和修改網點維修單。客戶數據分區域控制,用戶僅能查看自己區域內的客戶資料,系統內帶網上查詢、網上報修模塊!
系統使用IE作為客戶端,使得系統維護和管理更加容易。在管理過程中,幾乎不用對客戶端進行安裝和維護,用戶直接使用IE完成日常工作。系統支持多人同時使用,克服了地域差異造成的信息傳遞延遲。由於是集中管理,數據備份和還原工作更加簡單和快捷,減少維護支出。通過思邁銷售維修業務通管理系統,公司能夠輕松實現全國范圍的聯網銷售和維修服務,把管理提高到一個新的水平。提升客戶滿意度,提高員工維修水平;提高工作效率,強化內部管理。
功能列表:
1.信息提示:檢修任務、審核任務、結算任務、回訪任務、最新留言
2.維修業務:檢修登記(批量登記)、確認派工、檢測維修、業務審核、業務結算,返修處理,
3.機器管理:數據導入、數據導出、序列號(內機號)條碼管理
4.維修管理:維修單導入、維修單導出、批量回訪、批量結算、數據查詢、報表分析、績效考核
5.維修日程:維修員維修日程安排表、網點日程安排表
6.銷售業務:銷售開單、銷售退貨、數據查詢、報表分析、業績考核
7.庫存管理:產品資料、采購入庫、總部倉庫、網點(下級)倉庫、壞件庫、員工庫、物價管理、組裝拆卸
8.出庫入庫:報溢單、報損單、借入單、借入歸還、借出單、借出歸還、贈送單、獲贈單、壞件入庫、壞件返廠、修復翻新
9.領料退料:領料單、退料單、申購單、回收單
10.調撥管理:同價調撥、異價調價、網點調撥、調撥發貨
11.庫存檔點:倉庫盤點、(下級)網點盤點、員工盤點
12.客戶關系:客戶資料、客戶回訪聯系、聯系人管理、廠商往來
13.帳款管理:收款付款、應收應付、現金銀行、收入支出、現金費用、資產負債表(平衡表) 、經營情況表、綜合績效考核
14.來電管理:來電受理、已撥電話、未接電話
15.網上辦公:考勤管理、文檔管理、知識庫、同事留言、備忘錄、計劃任務、萬年歷、新聞公告
16.基礎信息:維修基礎設置、客戶基礎設置、進銷存基礎設置、聯系人基礎設置、擴展設置
17.其他:通訊錄、當前在線、個性化參數設置、快捷方式
18.特色功能
* 強大的桌面功能,精巧超前設計,強大自定義管理功能,通過桌面便可對公司業務了如指掌
* 單據查詢自定義報告,查詢記憶,方便快捷。
* 來電號碼監視,通過來電號碼識別老客戶,調出歷史維修業務,支持電話錄音設備
* 列印報表自定義
* 短消息在線發送,免費移動飛信簡訊發送
* 靈活的結算公式,可以根據不同業務設置結算公式,批量結算
* 所有數據均可Excel數據導出、導入
* 完善的許可權管理,細分到流程和記錄的許可權控制
* 操作日誌記錄系統的關鍵操作,操作用戶和操作IP
* 可使用SSL系統加密,數據更為安全
* 多重備份機制,充分保證數據安全
* 高效的查詢方式,首拼碼輸入方式,快速響應
* 支持條碼掃描器,單據錄入方便快捷
* 異地電話錄音回放
* 檢修任務預約到期提醒
* 維修單自動派工
* 設備巡檢,自動生成檢修任務
* 網點配件補庫申請
* 維修單批量返廠管理
* 產品售後登記
* 主流論壇/網站建設系統集成,便於企業交流,公司網站建立
* 呼叫中心系統集成
官方網址是:http://www.oecsm.com
㈥ 用友U8售後服務模塊里的請求類型如何編輯請高手指點
貌似這塊,一直沒咋應用,呵
㈦ 求設備售後服務管理制度
這個的話比較廣泛,一般都是在合同里有約定的,主要有以下兩點吧:回1、如設備需要安答裝調試,供方應當派有經驗的工程技術人員到需方現場指導服務,具體時間由需方提前通知。
2、在產品質保期內,凡屬供方供貨范圍的產品出現質量問題,供方在接到需方通知後( )小時內派員抵達需方現場,對設備進行檢測,修復或更換,並承擔所有的費用。如果供方拒絕派員或解決不了質量問題,需方可自行或委託第三方排除故障,費用由供方承擔。如果現場情況不允許需方等候供方派員的,需方有權在第一時間自行採取措施或委託第三方排除故障,費用由供方承擔,從質保金中扣除或由供方另行支付。
㈧ 售後服務系統一般應有哪些功能模塊
不知道你說的什麼意思。這個跟系統架構有關系,就拿簡單的三級架構來說,有門戶portal,管理system,資料庫,備用設備。
㈨ 急求售後服務協議
售後服務協議
甲方:天津市萬通農用挖掘機廠(以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
本著「為用戶服務,為用戶負責」的經營理念,為共同開拓市場,做好萬通牌挖掘機的售後服務工作乙方在經銷萬通產品時,按照國家農機三包條例規定《誰銷售誰負責三包》的原則,乙方必須承擔售後服務工作,經雙方協商,就萬通產品在乙方經銷區域內的售後服務工作達成以下協議:
一:甲方的責任與權利:
1. 積極配合乙方開展售後維修服務工作認真執行工廠保修規定。
2. 如乙方需要,負責為乙方培訓維修技術人員。
3. 向乙方及時准確地提供產品維修技術資料。
4. 甲方售後服務中心定期不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行調查。
二:乙方的責任與權利:
1. 必須設置萬通產品售後服務機構,配備合格維修人員,設備及服務場地。
2. 明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3. 乙方必須對所轄區內的甲方產品提供售前、售中、售後服務,不得以任何借口推諉。
4. 不準擅自改變產品原設計,若因擅自改變以致引起產品故障、事故和其造成的一切後果自負。
5. 接受甲方的指導和監督,每月的質量維修信息,反饋單於15日前寄回或傳真至甲方售後服務中心。
6. 接受甲方的維修指令,按質、按量按時完成任務。
7. 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動,回訪量應是當月維修量的100%
三:保修范圍:
1. 萬通牌產品主要零部件保修按本廠制定的保修范圍及規定執行。
2. 對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障乙方按甲方規定費用標准收取工本費。
3. 保修期外,乙方必須嚴格按照甲方所規定的有關收費標准收費。
四:服務要求:
1. 乙方必須做到報修後24小時內修理,疑難問題不超過36小時。
2. 為用戶提供維修服務,應填寫准修單,准修完畢後,由用戶簽名。
3. 乙方必須執行甲方制定的售後服務管理制度。
五:維修費用的標准:
每台500元作為維修費用,經銷商直接銷售的可以從貨款中扣除,間接銷售的於當年12月30日截止,次年元月15日前憑三包反廠卡結算。
六:產品維修配件的鋪底與發放:
保修期內,所有配件以舊換新,無舊件返回廠的由乙方按成本價購買。
七:甲方每年進行一次售後服務評選活動:
優秀售後服務單位的評選條件:
1. 用戶投訴率低。
2. 甲方對乙方的用戶回訪調查中用戶滿意率為98%以上。
3. 乙方的售後服務健全及時,設施和維修人員相對完備,收費合理。
4. 質量信息反饋及時、清楚。
八:違反協議規定的處罰:
1. 乙方因服務不佳,保修期內收費,對萬通牌產品造成惡劣影響的、被用戶投訴到廠部的、第一次警告責令寫出整改措施計劃,第二次投訴的處100元罰款,所罰款項從服務費中扣除。
2. 甲方在進行用戶調查回訪時,發現乙方在售後服務工作中造成不良影響,除甲方通報批評外,對被投訴的單位處以200元罰款,從服務費中扣除。
3. 乙方在執行本協議期間,對每次違反協議規定的甲方有權終止協議,取消享有服務費的權利。
九:本協議一式兩份,甲乙雙方各持一份,自雙方簽字之日起生效。
甲方:天津市萬通農用挖掘機廠 乙方:
法定代表人: 法定代表人:
代理人:
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