汽車售後服務運營

A. 汽車售後服務存在哪些問題

你好，
你指的問復題是哪些方面制？服務態度不好？售後維護費用高？售後人員不專業？還是售後沒有保障？你既然說是汽車售後服務那就是跟4s店打交道咯。
從一個曾經的從業人員角度分析一下，4s店維護費是根據廠家指導價來的，工時跟保養材料費用全國統一，可能比修理廠貴一點，但是都是原廠件有保障；
現在維修人員確實越來越少，新學徒的加入都是有老師傅帶領，這個應該可以放心；
如果汽車出現問題，每個品牌的售後標準是不一樣的，當初購買新車之前要仔細咨詢確認，買了車就說明你接受了之前合同的說明，而且一般4s店都是有售後專員的，他們的工資部分直接來自於售後的材料提成（即使是保修的材料），有售後換的東西售後專員是很樂意幫忙的，畢竟這關繫到工資。
希望能幫到你，望採納。

B. 汽車4s店售後服務如何經營管理

在群里聽過這一方梵復天管理制咨詢的課程，簡單的提升4S店售後服務質量的五招
1、規范服務標准，提高工作人員的整體素質
2、提供純正配件,使服務質量和成本雙重保證
3、提供先進服務設施,提升完善維修服務質量
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案
5、加強各行業溝通,提供完善的保險信貸業務

C. 汽車售後服務部門的業務板塊有哪些

服務經理崗位工作說明書 工作識別 職位名稱 直屬上級 崗位工作關系圖 服務經理 總經理 所屬部門 直屬下級 售後服務部 客服主管、前台主管、配件主管、車間主管、保險主管
(實線表示上下級溝通關系，虛線代表橫向協作關系)
集團售後督導 總經理 銷售經理 服務經理 品牌部經理 管理部經理
財務經理
保險主管 工作概要
客服主部
前台主管
配件主管
車間主管
負責售後日常運營管理及協調各部門工作，積極與廠家的溝通，完成廠家及公司(集團)下達的工作指標 工作職責描述 序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 崗 位 職 責
制定安全生產制度，加強對員工的安全文明生產教育，嚴格執行崗位操作規范，發現問題及時處理。 根據實際運營情況，依據事實數據分析，向公司(集團)提報售後的經營目標及達成方式，為公司(集團) 設立經營目標做重要參考 完全執行公司(集團)下達的工作指標；分析目標和實際的差距，並制定有效且合理的對策，力求保持售後 的良性運作 熟悉廠家售後商務政策及考核要求，充分運用到實際管理工作中，完成廠家考核目標 負責維修質量的監控和實施，嚴格控制一次修復率達到管理目標 參與CSI改進計劃的審核並監督執行情況，保證CSI工作的有效展開，並達到CSI考核目標 組織協調管理業務部門、保險、維修車間、客服部、配件部等售後各板塊日常運營工作 負責售後的人事管理，包括績效評估、人員培訓、團隊建設、關注人員思想/狀態調整等 保持與廠家(集團)積極、良好的溝通，貫徹並執行廠家(集團)的相關規定、流程及制度
10 及時反饋廠家(集團)所需要的信息，確保反饋信息的可靠性及真實性 11 簽收廠家(集團)的相關文檔及郵件，並按要求有效執行 12 審核發往廠家(集團)的相關文檔及郵件 13 負責日常的質量問題及客戶投訴處理 14 負責售後會議組織、人員培訓、5S管理等工作的順利實施及監督、考核 15 負責組織/督促售後部門開拓售後服務項目及維修市場 16 服從管理，定期向上級領導匯報工作指標達成情況 17 執行管理下屬員工日常工作職責，向下屬員工下達工作指標，支持並指導/督促下屬員工達成

D. 汽車售後服務體系及運營管理用英文怎麼說

automobile arfter-sale service systme and operation management

E. 汽車4S店運營模式

您好 http://ke..com/view/1038.htm?fr=ala0_1_1 希望上述回答對您有所幫助專 祝您好運屬!

F. 我需要一份汽車維修中心的經營策劃方案。跪求，重謝！

朋友來的問題這一兩句話還說不源清楚的，你的維修資源已經夠了，修理需要5個板塊，前台接待決定你的盈虧權，技術總監決定你的維修質量和信譽，調度決定前後的和諧穩定，配件供應決定你的成本，保險索賠能為你創額外收益，大方向就這些，整體成本要看各地情況了，房租，水電，稅收，人工成本，交通工具成本，但具體情況還要靈活應用才行，你這條件已不適合4S店的管理方法，希望能幫助到你。

G. 汽車維修連鎖怎麼運營

隨著汽車保有量的大幅度增多，汽車維修行業的市場銷售情況表現不錯。由此可見，經營汽車維修連鎖店也容易賺到錢。想經營汽車維修連鎖店獲得成功的創業者來說，靈活的運用一些經營技巧很重要。在汽車維修行業中找到好的經營方式，並且靈活的運用，那麼才能讓自己在汽車維修行業的創業之路更加順暢。對此我們來了解一下。
每一個汽車維修連鎖店項目都需要經過專業系統的綜合定位，這些定位設計到多方面的學科，但總的來說，在怎樣的潛在客戶群集中區域，開什麼檔次的汽車維修店，做怎樣特色的汽車維修產品，採用怎樣個性的服務等等，都是要有一定科學依據的。所以，准確定位是汽車維修連鎖店企業保持經營穩定和發展的基礎，也是實施整合策劃的前提。
一般而言，汽車維修連鎖店的核心優勢在於汽車維修的特色和服務的個性，但經營的成敗卻取決於營銷和管理的全方位定位。有一些汽車維修店看上去生意紅火，其實幾乎沒有利潤，有些汽車維修店看上去生意清淡，但不知不覺中她已經達到了預期的經濟效益，這些在外行人看來幾乎是匪夷所思，實際上精明的汽車維修店老闆們早就設計好了自己的生財之道。
現在投資汽車維修行業想要取得理想的收益，那麼在開店時就應該做出自己的經營特色，這就需要投資者在實際在經營中合理運用好經營策略。通常掌握好以上這些品關於汽車維修連鎖店的運營方法，一般說來，只要店主們能很好的解決了這些經營上的問題，那麼定能大幅度的提高自身產品的銷量。

H. 汽車售後服務的經營模式有哪四種

第一種：汽車店模式

第一種模式是汽車4S店模式，汽車4S店即承擔汽車整車廠的汽車銷售、汽車售後服務、零部件供應和客戶反饋的店面，在中國購買新車基本上都是從4S店。當您購買了新車後，一般廠家和4S店會贈送你1至3次免費保養，整車三年的保修政策。還有4S店會以各種優惠和政策，吸引你的後續保養綁定到4S店。

中國4S店有其存在的必要和優勢，高大上的展廳、一條龍服務、整車廠維修技術和原廠零部件支持等，在中國汽車後市場擁有強大的競爭力和優勢。這也是車主相信和選擇4S店的原因所在。