售後電話記錄工單

① 作為一個呼叫中心的客服，記錄工單的意義是什麼

這個問題問得。。

最最基本的就是，客戶關系與痕跡管理。。唉。有利於數據分析與管理。

② 蘋果售後給的工單號能查到維修進度嗎

很多人送自己的iPhone去售後維修，在焦急的等待中很想知道愛機什麼時候可以維修好，如何查詢內iPhone維修進度呢?一起來容看看下面的教程吧!

1.首先進入蘋果官網http://www.apple.com/cn/

2.進入到蘋果官網後，在這里選擇技術支持。


3.然後把網頁下拉，在左下角這里選擇，檢查維修狀態。

4.在這里輸入維修的ID和列序號進行查詢，一般要送到售後網點之後6、7天之後才可以查詢。因為寄回去需要時間。


5.維修ID一般在維修的服務單據上面，就是你拿手機去售後時候，他會給個單子。上面的編號就是ID 了，一般為字母開頭，如全是數字的ID 就需要自己打電話去售後報數字ID才能查詢。如有其他問題也可以電話咨詢蘋果客服。

③ 4S店售後的電話回訪記錄表

建議去一趟4S店就知道了。

④ 售後工單的緊急程度怎樣定義的

售後工單的緊急程度怎樣

⑤ 在淘寶上退手機，通過聊天後商家給我發了消息已經給了我工單號，寫的售後服務申請已確認，

你還是要旺旺先聯系賣家的客服，讓他同意退貨，你再退貨，退貨要賣家同意的，一般他們不會不同意，可能是忘記了，你提醒一下，實在不行就找淘寶小蜜幫你，應當沒問題，7天無理由的嘛，不過要注意時間。

⑥ 哪個售後服務軟體的工單管理效果好

雲售後這個軟體挺不錯的，它的技術比較先進，可以解決很多公司的售後問題。

⑦ 怎麼查詢移動公司受理的工單

1、很多東西都可以登錄移動網上營業廳查詢，如果你附近有移動數據查詢，可版以進行查詢相關的來電記權錄和簡訊記錄，同時還可以列印。

2、如果是查詢投訴/建議類的工單號，可以登錄網上營業廳查詢。

3、如果是要查詢移動工作人員的工號，如果你是在營業廳，每個人的坐席都有一個工號，撥打行動電話查詢的工號，是剛開始接入的時候，你可以聽到的。

⑧ 售後維修用的工單管理系統哪個好

易維幫助台挺不錯的，支持電話、微信、釘釘等多種客服渠道接入工單，原汁原味版派單。易維權APP還能實時掌控維修人員地理位置，進行地圖模式派單。維修服務結束之後，客戶還可以直接在APP上電子簽名確認，徹底擺脫紙質工單。下面是截圖，你感受一下，看是否符合你的需求。望採納，謝謝！

地圖模式派單：

⑨ 釘釘手機有歷史工單查詢嗎釘釘手機端能通過電話號碼查到顧客之前售後工單記錄嗎

您好，您的工單系統利用的是什麼應用？通過對應的應用進入查詢工單即可。通過手機號碼無法直接查詢到工單記錄的哦。